Auteur Sujet: modification tarifaires (Lu 459 fois)

domi570 · « **le:** **Aujourd'hui** à 07:50:40 »

bonjour
je viens de recevoir cela

Nous faisons évoluer nos conditions tarifaires à compter du 01/02/2026 :
- en cas de résiliation, des frais de 69€ seront appliqués ;
- en cas de défaut de paiement, une pénalité égale au prix de l’offre mensuel prorata temporis du nombre de jours de retard dans la limite de 10,50€ sera appliquée.
Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais et sans droit à dédommagement, en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification.

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe Free

alain_p · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 08:07:25 »

Oui, je viens de vérifier dans mes mails, et e l'ai reçu aussi. Et la méthode est détestable, car dans un mail sur des "informations sur votre offre freebox" (c'est le sujet du mail), qui commence par parler de Free TV et Free Ciné, voir ci-dessous, est ajouté discrètement en fin de mail l'annonce d'une augmentation des frais de résiliation à 69 € (contre 59 € auparavant), et que l'on a donc 4 mois pour résilier sans frais. Ce n'est pas des méthodes auxquelles nous avait habitué Free.

Il y a un article sur le site UniversFreebox à ce sujet :
https://www.universfreebox.com/article/589615/mauvaise-nouvelle-free-augmente-encore-les-frais-de-resiliation-pour-les-nouveaux-abonnes-freebox

Ce n'est donc pas que pour les nouveaux abonnés, mais pour les anciens aussi.

Cela laisse à penser aussi que les recrutements de Free n'ont pas encore été bons pour ce T4 2025.

P.S : Comme Free ne permet pas à ses abonnés d'offres comme la Pop classique ou Revolution, de migrer vers l'offre Pop S à 23.99 €, il semble que pas mal d'abonnés résilient pour passer à la concurrence, sur la Pure Fibre de Bouygues Telecom, Sohh Fibre à 24.99, ou l'offre Fibre de Red/SFR à 20.99 €.

Denis M · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 08:54:34 »

Citer

Nous faisons évoluer nos conditions tarifaires a compter du 01/02/2026

Si c'est pas une invitation à se barrer tout de suite sans attendre, ça y ressemble bien.

darkmoon · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 10:14:59 »

Tout le monde s'offusque que Free augmente les frais de résiliation, mais les trois autres l'ont également fait cette année !

SFR/BT en mars, Orange/Sosh en novembre... Donc, ils suivent la tendance et les autres n'ont pas eu un topic dédié concernant ce point.

alain_p · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 10:31:09 »

Citation de: Denis M le Aujourd'hui à 08:54:34

Si c'est pas une invitation à se barrer tout de suite sans attendre, ça y ressemble bien.

Effectivement, si l'objectif est de dissuader ceux qui voudraient migrer sur l'offre Pop S de partir à la concurrence, là, ils ont 4 mois pour le faire sans frais. C'est sans doute pour cela que cela a été annoncé si discrètement. C'est à double tranchant pour Free...

LeNuageux · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 10:49:42 »

Je voit pas d'où c'est un problème en principe en changeant d'opérateur les frais de résiliations sont remboursé ( faut y penser c'est sur demande chez free par exemple )

alain_p · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 11:37:28 »

Bah, il faut au moins avancer les frais. Et la gestion de la procédure de remboursement peut être un peu lourde. Et si en ce moment le plafond de remboursement est à environ 100 €, il est arrivé que ce ne soit que 50 €, ou parfois pas du tout proposé...

fansat70 · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 11:43:37 »

Faut pas se faire d'illusions... La rentabilité du secteur télécoms dans l'hexagone n'est pas "exactement" (soyons politiquement corrects, hein!) ce qu'elle est pour les opérateurs dans le restant de l'Europe...
Donc nous finirons tôt ou tard par "remonter" dans le classement!
Quelque part, on ne peut pas, entre autres en ces murs demander plus de services, plus de fiabilité, plus de qualité et exiger du "toujours moins cher".
Je vais me faire démonter, mais j'ose affirmer que lorsque les autres opérateurs auront rejoint les niveaux de tarifs de notre ex-opérateur historique, on sera en droit de râler, mais avant, buurp!

alain_p · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 13:35:16 »

Citation de: fansat70 le Aujourd'hui à 11:43:37

Donc nous finirons tôt ou tard par "remonter" dans le classement!

Cela fait pas mal de temps que l'un ou l'autre nous le prédit, et pour l'instant, cela ne s'est pas produit. Grâce à la concurrence à 4, et à la régulation de l'ARCEP favorisant celle-ci.
Et aussi que les promotions sont finies, et qu'elles reviennent, comme la Pure Fibre de Bouygues Telecom.

Et pour les profits, 730 M€ pour les 3 premiers trimestres 2025 pour Iliad France, il y a nettement pire...