La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: domi570 le 19 décembre 2025 à 07:50:40
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bonjour
je viens de recevoir cela
Nous faisons évoluer nos conditions tarifaires à compter du 01/02/2026 :
- en cas de résiliation, des frais de 69€ seront appliqués ;
- en cas de défaut de paiement, une pénalité égale au prix de l’offre mensuel prorata temporis du nombre de jours de retard dans la limite de 10,50€ sera appliquée.
Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais et sans droit à dédommagement, en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification.
Nous vous remercions de votre confiance.
L’équipe Free
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Oui, je viens de vérifier dans mes mails, et e l'ai reçu aussi. Et la méthode est détestable, car dans un mail sur des "informations sur votre offre freebox" (c'est le sujet du mail), qui commence par parler de Free TV et Free Ciné, voir ci-dessous, est ajouté discrètement en fin de mail l'annonce d'une augmentation des frais de résiliation à 69 € (contre 59 € auparavant), et que l'on a donc 4 mois pour résilier sans frais. Ce n'est pas des méthodes auxquelles nous avait habitué Free.
Il y a un article sur le site UniversFreebox à ce sujet :
https://www.universfreebox.com/article/589615/mauvaise-nouvelle-free-augmente-encore-les-frais-de-resiliation-pour-les-nouveaux-abonnes-freebox
Ce n'est donc pas que pour les nouveaux abonnés, mais pour les anciens aussi.
Cela laisse à penser aussi que les recrutements de Free n'ont pas encore été bons pour ce T4 2025.
P.S : Comme Free ne permet pas à ses abonnés d'offres comme la Pop classique ou Revolution, de migrer vers l'offre Pop S à 23.99 €, il semble que pas mal d'abonnés résilient pour passer à la concurrence, sur la Pure Fibre de Bouygues Telecom, Sohh Fibre à 24.99, ou l'offre Fibre de Red/SFR à 20.99 €.
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Nous faisons évoluer nos conditions tarifaires a compter du 01/02/2026
Si c'est pas une invitation à se barrer tout de suite sans attendre, ça y ressemble bien.
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Tout le monde s'offusque que Free augmente les frais de résiliation, mais les trois autres l'ont également fait cette année !
SFR (https://www.capital.fr/conso/abonnes-sfr-attention-les-frais-de-resiliation-augmentent-fortement-1511205)/BT (https://les-smartgrids.fr/abonnement-internet-resiliation-frais-hausse/) en mars, Orange/Sosh (https://www.01net.com/actualites/mauvaise-nouvelle-pour-les-abonnes-orange-resilier-votre-livebox-coute-desormais-plus-cher.html) en novembre... Donc, ils suivent la tendance et les autres n'ont pas eu un topic dédié concernant ce point.
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Si c'est pas une invitation à se barrer tout de suite sans attendre, ça y ressemble bien.
Effectivement, si l'objectif est de dissuader ceux qui voudraient migrer sur l'offre Pop S de partir à la concurrence, là, ils ont 4 mois pour le faire sans frais. C'est sans doute pour cela que cela a été annoncé si discrètement. C'est à double tranchant pour Free...
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Je voit pas d'où c'est un problème en principe en changeant d'opérateur les frais de résiliations sont remboursé ( faut y penser c'est sur demande chez free par exemple )