Mon idée est que ça n'aura aucun impact sur le consommateur contraire à tes dires qui semblent annoncer la chute du groupe à cause de cette affaire.
D'accord je comprend mieux ce qui ne va pas dans votre raisonnement, vous pensez uniquement en terme image de la marque cliente, alors que je parle d'entreprise au sens large.
Une entreprise possède aussi une réputation envers ses fournisseurs, ses actionnaires , ses investisseurs et tout simplement ses partenaires.
Ce qui est une vision plus large, et la perte d'un partenaire important impactera plus surement le chiffre d'affaire d'une entreprise que quelques clients qui s'en vont.
Si je suis un patron extérieur , je sais que si j'entre en négociation avec ILD, mes affaires vont potentiellement fuiter et être utilisés à mes dépends, c'est assez problématique....