Auteur Sujet: Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?  (Lu 291433 fois)

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Hugues

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #696 le: 29 novembre 2018 à 10:38:56 »
C'est ça, pourquoi faire une commande trop évoluée alors que maintenant tout le monde ou presque a un bon smartphone...

C'est super relou un téléphone comme télécommande, faut le déverrouiller, lancer l'app télécommande, et regarder l'écran parce que pas de relief sur l'écran.

Une bonne télécommande est totalement indispensable.

kgersen

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #697 le: 29 novembre 2018 à 10:40:01 »
Y aura t'il un bouton sos 3244 accessible gratuitement et sans identifiants 24/7/365 par la sim intégrée à la télécommande en cas de désyncronisation de la box ?

Ce genre de chose est résolu de nos jours, on est plus au début de cette techno.

xp25

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #698 le: 29 novembre 2018 à 10:43:45 »
Ce genre de chose est résolu de nos jours, on est plus au début de cette techno.

Résolu comment ?

kgersen

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #699 le: 29 novembre 2018 à 10:45:56 »
Résolu comment ?

t'as quasi plus de désynchro et si besoin la resynchro est ultra simple.

xp25

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #700 le: 29 novembre 2018 à 10:51:17 »
t'as quasi plus de désynchro et si besoin la resynchro est ultra simple.

Donc la hotline de Free n'a plus de raison d'exister alors pour ce cas de panne ?

coco

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #701 le: 29 novembre 2018 à 10:53:26 »
C'est super relou un téléphone comme télécommande, faut le déverrouiller, lancer l'app télécommande, et regarder l'écran parce que pas de relief sur l'écran.

Une bonne télécommande est totalement indispensable.
Oui, je suis totalement d'accord, une bonne télécommande, avec des boutons et totalement incassable, il y a rien de mieux xD.

Après si leur télécommande est trop évoluée, c'est ni plus ni moins comme une appli de smartphone, donc moins pratique, plus fragile...

Donc la hotline de Free n'a plus de raison d'exister alors pour ce cas de panne ?
Je pense que c'est référence au robot de free. Dès que tu appelle le 3244 ou même en ligne et qu'ils voient que la box est désynchronisée (peut être juste avec des ping...), ils ouvrent un ticket d'incident et proposent de faire intervenir un technicien. Fin, ça reste pas totalement automatique, il faut appeler la hotline ou aller en ligne pour enclencher le robot.

kgersen

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #702 le: 29 novembre 2018 à 10:55:39 »
confondez pas la désynchro/synchro ADSL avec l’appairage entre la télécommande et la freebox... ;D on ne parle pas des memes choses.

coco

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #703 le: 29 novembre 2018 à 10:59:04 »
confondez pas la désynchro/synchro ADSL avec l’appairage entre la télécommande et la freebox... ;D on ne parle pas des memes choses.

Je pense que c'est ce message qui a mixé les deux sujets
Y aura t'il un bouton sos 3244 accessible gratuitement et sans identifiants 24/7/365 par la sim intégrée à la télécommande en cas de désyncronisation de la box ?

AkdM

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #704 le: 29 novembre 2018 à 11:21:04 »
confondez pas la désynchro/synchro ADSL avec l’appairage entre la télécommande et la freebox... ;D on ne parle pas des memes choses.
Oui car j'en connais pas mal des personnes qui subissent des désynchro quotidiennes en ADSL (et c'est vraiment pas du tout confortable, surtout lorsqu'ils paient presque 40€ par mois :-X )

coco

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #705 le: 29 novembre 2018 à 11:27:33 »
Le souci de ces desynchro, c'est que peu importe l'opérateur, du moment que ça marche "à peu près", une demande de fiabilisation de ligne de la part du SAV c'est super rare.
Avec free j'avais une ligne qui désynchronisait puis resynchro de temps en temps. Par chance, fiabilisation de ligne. Maintenant, même avec 66db d'afaiblissement la ligne synchronise non stop depuis 3 mois.

fansat70

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #706 le: 29 novembre 2018 à 12:00:30 »
Le souci de ces desynchro, c'est que peu importe l'opérateur, du moment que ça marche "à peu près", une demande de fiabilisation de ligne de la part du SAV c'est super rare.
Avec free j'avais une ligne qui désynchronisait puis resynchro de temps en temps. Par chance, fiabilisation de ligne. Maintenant, même avec 66db d'afaiblissement la ligne synchronise non stop depuis 3 mois.
Il me semble bien que la "continuité" de service internet par ADSL ou autre est désormais juridiquement acquise, et le fait de subir des désynchros (cela dépend de la fréquence!) devient une rupture de cette continuité. Il y a un moment où se plaindre "vocalement" auprès de son opérateur ne suffit plus, il faut passer alors au mode procédurier, c'est à dire lui écrire avec AR, puis si la situation n'est pas rétablie dans un laps de temps compatible avec la réglementation (1 mois?), saisir la juridiction compétente pour obtenir une injonction de faire. Il faut simplement être certain de son coup, et que les désynchros ne proviennent pas par exemple d'une installation électrique domestique défectueuse (rallonges, faux contacts, alimentations pourries...); mais là, le "bon copain ou geek" du coin devrait pouvoir le détecter (blackout électrique de la maison, et portable sur batterie derrière la box qui surveille son graphe ADSL - pour les box le permettant)...

coco

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Freebox V7, quelles nouvelles fonctions ?
« Réponse #707 le: 29 novembre 2018 à 12:44:20 »
Il me semble bien que la "continuité" de service internet par ADSL ou autre est désormais juridiquement acquise, et le fait de subir des désynchros (cela dépend de la fréquence!) devient une rupture de cette continuité. Il y a un moment où se plaindre "vocalement" auprès de son opérateur ne suffit plus, il faut passer alors au mode procédurier, c'est à dire lui écrire avec AR, puis si la situation n'est pas rétablie dans un laps de temps compatible avec la réglementation (1 mois?), saisir la juridiction compétente pour obtenir une injonction de faire. Il faut simplement être certain de son coup, et que les désynchros ne proviennent pas par exemple d'une installation électrique domestique défectueuse (rallonges, faux contacts, alimentations pourries...); mais là, le "bon copain ou geek" du coin devrait pouvoir le détecter (blackout électrique de la maison, et portable sur batterie derrière la box qui surveille son graphe ADSL - pour les box le permettant)...

Perso, je pense que la meilleure solution est de débrancher la box pendant quelques temps pour simuler des coupures. ça peut aider à faire bouger le support pour des fiabilisations de ligne... Après on s'éloigne du sujet de la fbx v7.