Bonsoir,

J’ai un abonnement Freebox Pop que je paie 40€/mois et je n’utilise pas la TV. J’ai appelé le 3244 pour une migration sur l’offre Pop S comme toujours faut pas espérer grand chose. Je ne peux changer que via mon espace client (uniquement pour la Ultra) et je ne peux prétendre à la Pop S alors que : J’ai la même utilisation que les personnes sur Pop S sauf que je paie 15€ plus chère. C’est tout simplement illogique, ils ont juste à modifier la facturation.
J’ai l’impression que c’est délibérer de frustrer le client

Vous en pensez quoi vous ?
Personnellement ça ne m’étonne pas venant d’un télécom (et encore Orange y a pas de frais de migration et tu peux partir sur une offre moins chère)

C'est fait pour attirer les nouveaux clients tout en ne permettant pas aux abonnés actuels de baisser leur facture trop simplement. Malheureusement tous les opérateurs font ça, que ça soit du côté fixe ou mobile.