Beaucoup de gens disent ça, en effet, et je ne comprends pas...
En quoi un "boitier TV" peut être plus attrayant qu'un autre? Un décodeur est un décodeur. Tous font actuellement de la VOD, font médiacenter, savent lire des fichiers sur un périphérique USB...
Ben non, pas tous, et certainement pas aussi bien.
Si l'on excepte la variabilité entre les box, la Freebox v6 s'en sort nettement mieux qu'une v5 dans la plupart des cas pour les vidéos (plus de formats supportés, et la v5 galère avec les fichiers avec un gros débit, plante quand on utilise la visionneuse photo... bref, elle accuse son âge (et son tuner TNT est une daube mais il est très peu utilisé). Une Neufbox s'en sort très bien, mais une Livebox, très mal (je n'ai pas testé le décodeur Play sur ce point, ceci dit). L'IHD86 a une tendance forte à planter quand on lui met un fichier qu'il n'apprécie pas. Enfin, à planter... à mettre 15 ou 20s avant de dire "non".
Mais surtout, quand je passe de ma v6 à une Livebox (Play ou celle qu'elle a remplacé), ce qui me frappe c'est la lenteur. Un appui sur la touche Menu, ou sur une touche pour zapper... et une chenillard apparaît pour 3-4 secondes.
Si tu lis un peu des articles sur l'expérience utilisateur (pour lequel Orange a énormèment fait, dans tous les domaines... la messagerie vocale visuelle, par exemple, ils étaient dessus
dès 2005; sur la conception d'interfaces TV, ils ont énormèment apporté aussi et des gens qui ont bossé pour Orange ont fait des articles sur le sujet. Le téléspectateur est un public particulier, peu concentré, avachi sur un canapé dans une atmosphère assez sombre (d'où les couleurs de la plupart des interfaces, noir sur fond blanc, et SFR s'enfonce systématiquement avec son blanc/gris/rouge agressif et difficile à lire.
Ces mêmes gens
ne sont pas forcèment si emballés que ça par la Freebox d'ailleurs, qui a quand même des défauts (sur le point qu'ils soulèvent la Livebox fait nettement mieux).
Mais ils s'accordent sur un point : la réactivité sur une TV c'est essentiel. Le téléspectateur moyen déteste attendre.
Prends une Livebox, une Neufbox et une Freebox : par choix, Free a privilégié la réactivité à tous les niveaux. Temps de zapping plus court, au détriment de la qualité d'image; interface très légère (mais moche) sur la Freebox v5, pour soulager les ressources de la box; des astuces telles que le fondu lors du zapping sur la v6 qui réduit le temps sans image, donc la perception de lenteur du zapping...
A l'usage, c'est simple : au bout de 2 minutes à essayer de naviguer dans une interface Orange pour voir le guide des programmes, ou pour choisir un film VOD, je jette la télécommande par terre de rage tellement c'est lent, du coup le curseur va plus loin que tu ne le souhaites, etc. Mon frère, qui est chez Orange, n'a été choqué que quand il a quitté son décodeur SFR Netgem bien plus réactif. Et quand il vient à la maison, il est vraiment impressionné. Ne serait-ce que pour aller sur une chaîne et lancer le visionnage, la Freebox va beaucoup plus vite. Attendre des plombes le moindre menu, ça te donne juste envie de prendre le décodeur et le balancer par la fenêtre.
L'important n'est-il pas la qualité de l'image et du son?
Peu de gens font vraiment la différence, ne serait-ce que parce que leur TV est mal placée, mal réglée... idem pour le son, la plupart se contentent des petits HP chétifs de leur TV.
On voit là la différence de critères entre des spécialistes qui ont un minimum de connaissances techniques, qui savent pourquoi Youtube est lent et pourquoi c'est un scandale, que la HD de Free est moche (le profane voit un truc bien plus sympa que le flux SD, et à 5m de sa TV 32", ne voit pas les artefacts...). Bref, il faut recaler dans le contexte : Free s'adresse à eux. Les autres, ma foi, j'ai du mal à savoir à qui ils s'adressent parfois (en toute honnêteté !).
Je suis par contre un peu surpris des mauvais chiffres de BT.
Le service client a très nettement baissé en qualité alors que c'était un de leurs arguments de vente. Comment veux-tu que les clients le prennent ?
Par ailleurs la Sensation est loin d'être unanimement appréciée...