Je me permet de laisser mon avis ici car j'ai eu le cas mais en résiliant chez Bouygues Telecom pour revenir chez Free.
J'avais une offre 1Gbps à 24,99€ chez Bouygues avec engagement 1 an (j'en était à 7 mois de contrat).
Suite aux changements des frais de résiliation, donc modification du contrat, j'ai aussi eu la possibilité de demander la résiliation de mon abonnement sans frais. Je l'ai fait par téléphone, et c'était programmé à une certaine date (plus de 3 semaines, pour avoir le temps de programmer un technicien à la date qui correspond).
J'ai donc dans la foulée pris mon offre Pop S chez Free, et surprise, Free vaut me faire une activation à distance, sans passage du technicien ! Je n'ai donc pas de date, je patiente 2 semaines, tout ça pour me dire que le raccordement "à distance" a échoué. De ce que j'ai compris, ils n'ont pas réussi à communiquer avec la box, donc ça n'a pas fonctionné. En même temps, qui débranche son ancienne box, branche la nouvelle et patiente pendant des jours sans internet le temps que le SI de chez Free veuillent bien activer la ligne

Bref, la date de résiliation BT approche, et maintenant un technicien doit intervenir pour le raccordement au PM (normal du coup, comment c'est possible à distance ?), mais pas de dispo avant la date de coupure, et je ne peux pas me permettre d'être coupé pendant 1 semaine ! Je demande donc à BT de repousser ma date de résiliation, mais étant donné qu'il faut patienter 10j minimum entre le moment de la demande, et la coupure effective, je vais donc avoir l'activation de Free avant la coupure BT, ce qui risque de lancer un procédure de résiliation commandée par Free, et donc une résiliation sans le motif légitime ! Un beau bazar !
Heureusement, finalement, l'activation de Free est effectuée à la date prévue, et la résiliation de BT se fait que quelques jours plus tard. Je reçois bien le mail de confirmation de la part de BT pour m'indiquer que c'est bien résilié, pour 0€. Ouf !
Tout ça pour dire que, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
