Dans les choses scandaleuses, il y a aussi la facturation des équipements qui ont pris la foudre, plusieurs centaines d'euros, qui n'est fait que par Free.

C'est rare cette facturation.
En gros l'idée est de ne pénaliser le client que si son assurance peut lui rembourser parce qu'il a perdu d'autres appareils à l'occasion.
Le côté systématique qui existait avant a disparu.

J'ignorais les 10€ de frais d'échange: est-ce pour tous les cas (ce serait très étonnant) ou uniquement en cas d'échange en FreeCenter ?

Optro: ils sont obligés de recruter pour les Free Center existants, sinon l'arme se retourne contre eux: les clients y vont et ils repartent mécontents !

De mémoire Free a acheté un Free Centre gigantesque à Lille il y a des années, jamais ouvert; celui de Marseille s'annonce très grand aussi.

Clairement Free est seul à les facturer. Je ne sais pas combien de clients paient en vrai mais ce n'est pas énorme face aux rafales de Freebox crâmées suite à des orages dans une région.

Les tarifs ont été subdivisés depuis (V6 = 200 par box, 50 par plug... V5 = 150 pour la box ADSL, 290 pour le décodeur, 50 le plug... Ça fait quand même très au-dessus du prix pour Free )

Clairement Free est seul à les facturer. Je ne sais pas combien de clients paient en vrai mais ce n'est pas énorme face aux rafales de Freebox crâmées suite à des orages dans une région.

Les tarifs ont été subdivisés depuis (V6 = 200 par box, 50 par plug... V5 = 150 pour la box ADSL, 290 pour le décodeur, 50 le plug... Ça fait quand même très au-dessus du prix pour Free )

Tant que les clients ne regardent pas ailleurs ils auraient tord de s en priver

Chez orange , vu que c est gratuit il y a eu des evols sur les box pour limiter le coût de refurbish

Mais avec les différentes promos et le prix du tarif de base, ça ne change pas grand chose.

C'est rare cette facturation.
En gros l'idée est de ne pénaliser le client que si son assurance peut lui rembourser parce qu'il a perdu d'autres appareils à l'occasion.
Le côté systématique qui existait avant a disparu.

Donc en fait c'est juste une arnaque à l'assurance.

(Ce dont personne n'avait jamais douté, hein.)

C'est pas exactement ça, l'idée est de savoir si le problème vient de l'abonné ou non. S'il existe un doute, il n'y a pas de facturation, s'il n'y a pas de doute et que la responsabilité de l'abonné est engagée (freebox cassée, inondation, incendie,...) il y a une facturation.

Je n'ai pas compris. Que veut dire "la responsabilité de l'abonné est engagée"?
Tu veux dire qu'en cas de foudre, l'abonné n'est pas responsable, alors qu'en cas d'incendie, il est responsable? Si c'est ça, quelle est la logique derrière?

Personnellement, Free m'avait fait payer un transfo (je ne me suis pas battu), seul équipement qui ait "cramé" un jour d'orage. Je pense vraiment que c'était à cause de l'équipement beaucoup trop sensible : j'ai de très nombreux équipements chez moi branchés en permanence, et c'est le seul qui ait cramé. Et autre précision : toutes les lignes "très basses tension" (=240V) sont enterrées chez moi.

Leon.