Auteur Sujet: Frais freebox en cas de panne (Lu 15067 fois)

Snickerss · « **Réponse #12 le:** 23 décembre 2014 à 08:57:43 »

Citation de: vivien le 23 décembre 2014 à 08:15:32

Le transformateur de la Freebox v5 avait aussi tendance a diminuer sa tension au fur et a mesure de son vieillissement, jusqu’à ne plus fournir suffisamment pour avoir la synchronisation.

Le mien avait réussi à perturber la synchro de mon immeuble entier

tom pouce · « **Réponse #13 le:** 23 décembre 2014 à 09:17:01 »

C'était connu sur les premiers décodeurs TV (mais j'avais eu ça sur un décodeur de fin 2007 aussi).

L'alim du boîtier ADSL, c'était marrant, on perdait d'abord le téléphone, puis la synchro devenait difficile...

MeMyselfandI · « **Réponse #14 le:** 23 décembre 2014 à 12:49:39 »

Citer

Je n'ai pas compris. Que veut dire "la responsabilité de l'abonné est engagée"?
Tu veux dire qu'en cas de foudre, l'abonné n'est pas responsable, alors qu'en cas d'incendie, il est responsable? Si c'est ça, quelle est la logique derrière?

Si la foudre tombe et que tout chez toi a sautés, bah a priori t'as pas assez protégé ton installation, c'est pareil,...c'est ta responsabilité. Après je vais pas rentrer dans les détails,...pour éviter les fraudes.

Leon · « **Réponse #15 le:** 23 décembre 2014 à 18:10:18 »

Citation de: MeMyselfandI le 23 décembre 2014 à 12:49:39

Si la foudre tombe et que tout chez toi a sautés, bah a priori t'as pas assez protégé ton installation, c'est pareil,...

Tu sais, très peu d'installations électriques domestiques sont réellement bien protégées de la foudre, en France!
Et même avec une protection assez basique (multiprise avec parafoudre), les dégats existent et sont "normaux". Quand la foudre tombe sur une ligne "basse tension", les dégats sont souvent conséquents, même avec un minimum de protection.

Donc je ne comprends toujours pas ce que tu veux dire par "la responsabilité de l'utilisateur est engagée". Est-ce que c'est de la responsabilité de l'utilisateur si la foudre est tombée sur sa maison? Ca n'a pas beaucoup de sens. OK, s'il branche sa Box sur du 380V, ou s'il renverse de l'eau dessus, ou s'il la laisse tomber du premier étage, je comprends. Mais la foudre... Et "juridiquement", ça ne doit pas vouloir dire grand chose.

Leon.

vivien · « **Réponse #16 le:** 23 décembre 2014 à 18:23:40 »

En tout cas ces quelques euros gagnés se font a quel prix pour l'image de marque ?

J'ai mon cousin, qui était pro-Free qui a complèmentent changé suite à cet incident.

Avant il ne voyait que les coté positif de Free et après que les coté négatif et il a résilié Freebox et 2 forfaits mobile 3Go.

MeMyselfandI · « **Réponse #17 le:** 24 décembre 2014 à 00:32:19 »

Citation de: vivien le 23 décembre 2014 à 18:23:40

En tout cas ces quelques euros gagnés se font a quel prix pour l'image de marque ?

Quelque euros? tu ne vois les volumes que cela représente, qd je vois des abonnés avec 5 Freebox changées par été (et la plupart du temps non facturé)...tu te dis qu'il faut parfois être dissuasif, le nombre de personne qui ne débranche par leur box par temps d'orage alors que présent au domicile,etc...
Si free a communiqué sur son site, sur le player (bandeau) et a la hotline à propos des orages, c'est que ça à un impacte en terme de coût. Maintenant, la facturation a surtout un effet dissuasif, les gens prennent trop rapidement les choses pour acquise, et si tu leurs donne un service gratuit, ils ont tendance a en abuser. (ou ne pas prendre les précautions nécessaire).

Citer

Tu sais, très peu d'installations électriques domestiques sont réellement bien protégées de la foudre, en France!

Comme disais Vivien, la plupart du temps l'orage passe par la prise téléphonique,...et rare sont les cas où tout saute, maintenant si ça arrive toujours au même endroit (ligne téléphonique non enterrées,..) bah tu prends une assurance qui couvre se genre de problèmes :p

gillejeu · « **Réponse #18 le:** 24 décembre 2014 à 06:35:15 »

Le souci est tout de même l'extrème vulnérabilité de la freebox face à la foudre!

2 freebox de cramées par l’orage en 2 ans. Je précise qu'elle est branchée sur une multiprise "parafoudre" et que sur cette même multiprise, mon PC et l'écran sont aussi branchés (et ils n'ont jamais cramés...)

De la à en déduire que le matos est de la merde....

Heureusement, FREE ne m'a jamais facturé le remplacement de la box (pour l'instant).

Sirodoba · « **Réponse #19 le:** 30 décembre 2014 à 15:06:02 »

Citation de: gillejeu le 24 décembre 2014 à 06:35:15

Heureusement, FREE ne m'a jamais facturé le remplacement de la box (pour l'instant).

Merci pour ce témoignage qui vaut mieux qu'une fausse histoire de cousin imaginaire qui serait subitement devenu hater !

Car effectivement, dans la pratique, ce n'est pas facturé.
(Cf. l'expérience récente de Laurent Chemla par exemple)
(et lui, il existe pour de vrai

)

Et c'est peut-être ça qui est scandaleux finalement, car il est dit, re-dit, répété, re-répété, re-re-répété (que ce soit sur le site de l'assistance ou sur free-reseau.fr, etc, etc...) qu'il faut débrancher sa Freebox pendant l'orage, donc ceux qui se font foudroyer leur box l'ont un peu cherché.

Quand on se moque des instruction de sécurité et d'entretien, il est normal et justifié d'en payer le prix.

C'est au négligeant de payer, ça a toujours été comme ça et ça n'a jamais choqué personne (sauf évidemment quand c'est Free, on est d'accord...)

tivoli · « **Réponse #20 le:** 30 décembre 2014 à 15:22:48 »

Citation de: Sirodoba le 30 décembre 2014 à 15:06:02

Et c'est peut-être ça qui est scandaleux finalement, car il est dit, re-dit, répété, re-répété, re-re-répété (que ce soit sur le site de l'assistance ou sur free-reseau.fr, etc, etc...) qu'il faut débrancher sa Freebox pendant l'orage, donc ceux qui se font foudroyer leur box l'ont un peu cherché.

Quand on se moque des instruction de sécurité et d'entretien, il est normal et justifié d'en payer le prix.

C'est au négligeant de payer, ça a toujours été comme ça et ça n'a jamais choqué personne (sauf évidemment quand c'est Free, on est d'accord...)

Et on debranche a quel moment ? Quand il pleut et qu'on entend la foudre au loin ? Et quand on est pas chez soi ?

buddy · « **Réponse #21 le:** 30 décembre 2014 à 15:27:48 »

Citation de: Sirodoba le 30 décembre 2014 à 15:06:02

Et c'est peut-être ça qui est scandaleux finalement, car il est dit, re-dit, répété, re-répété, re-re-répété (que ce soit sur le site de l'assistance ou sur free-reseau.fr, etc, etc...) qu'il faut débrancher sa Freebox pendant l'orage, donc ceux qui se font foudroyer leur box l'ont un peu cherché.

Quand on se moque des instruction de sécurité et d'entretien, il est normal et justifié d'en payer le prix.

C'est au négligeant de payer, ça a toujours été comme ça et ça n'a jamais choqué personne (sauf évidemment quand c'est Free, on est d'accord...)

je n'ai jamais été confronté de près ou de loin à une panne de box Free, mais il ne faut pas exagérer ... Quand rien ne "crame" dans la maison, c'est qu'il y a quand même un soucis avec le matériel en question ...
Puis faut être chez soi aussi pour "débrancher" le matériel ... Quand l'orage se pointe à 15h on fait comment? On quitte le taf car le FAI a été incapable de faire du matériel "qui tient comme les autres" ? Idem en pleine nuit ? (Si l'orage nous réveille) On se lève pour tout débrancher ? et si on dort profondèment ? On sort le carnet de chèque car un fabriquant (Box, Nas, décodeur, etc ...) a rogné quelques (dizaines de) centimes sur l'alim / transfo ?

Snickerss · « **Réponse #22 le:** 30 décembre 2014 à 16:12:14 »

Citation de: Sirodoba le 30 décembre 2014 à 15:06:02

Merci pour ce témoignage qui vaut mieux qu'une fausse histoire de cousin imaginaire qui serait subitement devenu hater !

...
(et lui, il existe pour de vrai )

Mdr 1 message et déjà on remet en question la parole de l'admin .. Beau début, y'a pas à dire

J'en connais aussi des box qui ont cramé. La mienne, jamais, par contre j'ai vu le transfo lâcher. Donc m'étonnerait pas qu'il soit fragile à une petite perturbation orageuse

Et pour la V6, j'en ai vu aussi des échanges de freeplugs qui rendent l’âme du jour au lendemain. Le vrai scandale c'est de faire payer 6 fois le prix d'un matériel construit par des ouvriés à 140€/mois charges incluses

Optrolight · « **Réponse #23 le:** 30 décembre 2014 à 16:41:40 »

Et attention avec les affirmations que si rien ne crame d'autre c'est le matériel qui est en question. La fourdre sur les matériel électrique peut être vicieux.
Pour preuve j'ai vécu cela chez mon père. Un éclaire est passé entre la maison de mon père et celle du voisin. Les protections différentiels ont fait leur boulot. 5 minutes après tout fonctionnait. Sauf que quelque jour après un certain nombre de matériel électrique tombait en panne et cela durant quelques mois. Au total 5 appareils électroniques ont mourut mais pas sur le coup !!

Bref débrancher est une sage précaution si on peut le faire !! Après la politique de free, on peut ne pas l'aimer mais croyez bien qu'il y a une raison derrière tout cela !!