Auteur Sujet: Frais de mise en service offerts (Lu 2643 fois)

Symnes · « **le:** 01 juillet 2025 à 15:43:49 »

Bonjour,

J'ai souscrit en avril à la Pop S. Je vois que depuis le 20 juin, il est possible de demander le remboursement des frais de mise en service dans les 4 mois après la souscription. Est-ce que quelqu'un pourrait m'envoyer le lien pour accéder à la page, car je ne vois pas le bouton sur mon espace abonné ? (il me faudrait en fait le début, comme https://adsl.free.fr/menu.pl)
J'ai contacté Free par Whatapp, ils me disent d'envoyer un courrier, mais ça m'embête un peu, sachant qu'il existe une page pour le faire, et que c'est sûrement juste une histoire d'affichage dans l'espace abonné.

Merci

xp25 · « **Réponse #1 le:** 01 juillet 2025 à 23:35:17 »

Bonjour,

Toute la procédure est ici -> https://www.busyspider.fr/Actu/news_25983_freebox-deux-bonnes-raisons-de-passer-chez-free-remboursement-frais-mise-en-service-et-resiliation-mode-emploi-pour-en-profiter.php

Symnes · « **Réponse #2 le:** 02 juillet 2025 à 07:34:07 »

Merci, mais justement, je n'ai pas le bouton "Remboursement des frais de mise en service" sur mon espace abonné, voilà pourquoi je cherche quelqu'un pour me donner le lien direct vers la page.

Busyspider · « **Réponse #3 le:** 02 juillet 2025 à 12:05:39 »

Citation de: Symnes le 02 juillet 2025 à 07:34:07

Merci, mais justement, je n'ai pas le bouton "Remboursement des frais de mise en service" sur mon espace abonné, voilà pourquoi je cherche quelqu'un pour me donner le lien direct vers la page.

Bonjour

Pas encore actif, la démarche ... il faut attendre un tout petit peu. Mais pas de souci c'est pour "bientôt"

Je publierai les infos dès que ce sera opérationnel.

Symnes · « **Réponse #4 le:** 02 juillet 2025 à 12:09:16 »

Pas encore actif ? Pourtant ceux qui ont le bouton peuvent le faire...

Busyspider · « **Réponse #5 le:** 02 juillet 2025 à 12:23:19 »

Pas encore actif, je t'assure ...

Quel bouton ? si c'est celui indiqué sur le Portail Free (et infos que certains ont recopié bêtement sans rien vérifier) c'est une anticipation.. il n'est chez personne encore ce bouton.

Crois moi, il faut attendre encore un peu.

Busyspider · « **Réponse #6 le:** 02 juillet 2025 à 12:37:13 »

.

@Symnes je viens de t'envoyer un MP

Si tu veux bien me répondre, merci

Symnes · « **Réponse #7 le:** 02 juillet 2025 à 14:03:03 »

Citation de: Busyspider le 02 juillet 2025 à 12:23:19

Pas encore actif, je t'assure ...

Quel bouton ? si c'est celui indiqué sur le Portail Free (et infos que certains ont recopié bêtement sans rien vérifier) c'est une anticipation.. il n'est chez personne encore ce bouton.

Crois moi, il faut attendre encore un peu.

Celui là : https://www.busyspider.fr/Actu/imgactu/free_mon_abonnement_remboursements_frais_mises_en_service_freebox.webp

Busyspider · « **Réponse #8 le:** 02 juillet 2025 à 14:29:23 »

OK, Bon je sais pourquoi tu n'as pas ce lien ...

De fait c'est la date de souscription qui fait foi et comme tu as souscrit en Avril : Free a cette époque ne proposait pas les remboursements des frais de mise en service.

Donc navré pour toi, mais tu n'y as pas droit

Symnes · « **Réponse #9 le:** 02 juillet 2025 à 15:10:28 »

Ce n'est pas ce que m'a affirmé l'assistance.
Il y a que 2 conditions, et la date de souscription ne semble pas avoir d'importance.
Mais ce n'est vraiment pas clair sur le site de Free.

boïl · « **Réponse #10 le:** 02 juillet 2025 à 15:25:55 »

Bonjour,

seul les clients ayant souscrit en voyant cette mention ("Frais de mise en service 49€ offerts sur demande en conservant votre numéro") dans le parcours de souscription y ont droit.

Vous avez souscrit bien avant, l'offre n'existait pas et n'est pas rétroactive.

Symnes · « **Réponse #11 le:** 02 juillet 2025 à 15:28:59 »

Citation de: boïl le 02 juillet 2025 à 15:25:55

Bonjour,

seul les clients ayant souscrit en voyant cette mention ("Frais de mise en service 49€ offerts sur demande en conservant votre numéro") dans le parcours de souscription y ont droit.

Vous avez souscrit bien avant l'offre n'existait pas et n'est pas rétroactive.

D'accord, merci pour cette réponse claire, je trouvais ça bizarre !
Dommage du coup, ça aurait pu être intéressant. Ceci dit, ce yoyo est assez frustrant du coup pour les clients qui passe à côté à quelques jours/semaines près :/