La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: Symnes le 01 juillet 2025 à 15:43:49
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Bonjour,
J'ai souscrit en avril à la Pop S. Je vois que depuis le 20 juin, il est possible de demander le remboursement des frais de mise en service dans les 4 mois après la souscription. Est-ce que quelqu'un pourrait m'envoyer le lien pour accéder à la page, car je ne vois pas le bouton sur mon espace abonné ? (il me faudrait en fait le début, comme https://adsl.free.fr/menu.pl)
J'ai contacté Free par Whatapp, ils me disent d'envoyer un courrier, mais ça m'embête un peu, sachant qu'il existe une page pour le faire, et que c'est sûrement juste une histoire d'affichage dans l'espace abonné.
Merci
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Bonjour,
Toute la procédure est ici -> https://www.busyspider.fr/Actu/news_25983_freebox-deux-bonnes-raisons-de-passer-chez-free-remboursement-frais-mise-en-service-et-resiliation-mode-emploi-pour-en-profiter.php
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Merci, mais justement, je n'ai pas le bouton "Remboursement des frais de mise en service" sur mon espace abonné, voilà pourquoi je cherche quelqu'un pour me donner le lien direct vers la page.
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Merci, mais justement, je n'ai pas le bouton "Remboursement des frais de mise en service" sur mon espace abonné, voilà pourquoi je cherche quelqu'un pour me donner le lien direct vers la page.
Bonjour
Pas encore actif, la démarche ... il faut attendre un tout petit peu. Mais pas de souci c'est pour "bientôt"
Je publierai les infos dès que ce sera opérationnel.
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Pas encore actif ? Pourtant ceux qui ont le bouton peuvent le faire...
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Pas encore actif, je t'assure ...
Quel bouton ? si c'est celui indiqué sur le Portail Free (et infos que certains ont recopié bêtement sans rien vérifier) c'est une anticipation.. il n'est chez personne encore ce bouton.
Crois moi, il faut attendre encore un peu.
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@Symnes je viens de t'envoyer un MP
Si tu veux bien me répondre, merci :)
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Pas encore actif, je t'assure ...
Quel bouton ? si c'est celui indiqué sur le Portail Free (et infos que certains ont recopié bêtement sans rien vérifier) c'est une anticipation.. il n'est chez personne encore ce bouton.
Crois moi, il faut attendre encore un peu.
Celui là : https://www.busyspider.fr/Actu/imgactu/free_mon_abonnement_remboursements_frais_mises_en_service_freebox.webp
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OK, Bon je sais pourquoi tu n'as pas ce lien ...
De fait c'est la date de souscription qui fait foi et comme tu as souscrit en Avril : Free a cette époque ne proposait pas les remboursements des frais de mise en service.
Donc navré pour toi, mais tu n'y as pas droit :(
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Ce n'est pas ce que m'a affirmé l'assistance.
Il y a que 2 conditions, et la date de souscription ne semble pas avoir d'importance.
Mais ce n'est vraiment pas clair sur le site de Free.
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Bonjour,
seul les clients ayant souscrit en voyant cette mention ("Frais de mise en service 49€ offerts sur demande en conservant votre numéro") dans le parcours de souscription y ont droit.
Vous avez souscrit bien avant, l'offre n'existait pas et n'est pas rétroactive.
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Bonjour,
seul les clients ayant souscrit en voyant cette mention ("Frais de mise en service 49€ offerts sur demande en conservant votre numéro") dans le parcours de souscription y ont droit.
Vous avez souscrit bien avant l'offre n'existait pas et n'est pas rétroactive.
D'accord, merci pour cette réponse claire, je trouvais ça bizarre !
Dommage du coup, ça aurait pu être intéressant. Ceci dit, ce yoyo est assez frustrant du coup pour les clients qui passe à côté à quelques jours/semaines près :/
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Je publierai les infos dès que ce sera opérationnel.
Bonjour
Je me cite ;) car cette fois c'est actif : on peut demander le remboursement des frais de mise en service d'un nouvel abonnement Freebox.
En détail toute la procédure (et en images) avec les conditions spécifiques pour pouvoir en profiter.
La date de souscription est importante.. Toutes les infos sur ce tuto :
https://www.busyspider.fr/Actu/news_25988_nouvel-abonne-free-les-frais-mise-en-service-freebox-sont-offerts-comment-demander-facilement-le-remboursement-mode-emploi-tuto.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_25988_nouvel-abonne-free-les-frais-mise-en-service-freebox-sont-offerts-comment-demander-facilement-le-remboursement-mode-emploi-tuto.php)
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J’aimerais tester l’offre Freebox Ultra Essentiel, étant donné que seul Free propose un débit de 8 Gb dans ma zone et par la même voir si mon installation tient le coup à ces débits.
Je présume toutefois qu’il est désormais trop tard pour bénéficier du remboursement des frais de mise en service, n’est-ce pas ?
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J’aimerais tester l’offre Freebox Ultra Essentiel, étant donné que seul Free propose un débit de 8 Gb dans ma zone et par la même voir si mon installation tient le coup à ces débits.
Je présume toutefois qu’il est désormais trop tard pour bénéficier du remboursement des frais de mise en service, n’est-ce pas ?
Il suffit de vérifier la présence du message en question dans le parcours de souscription, comme indiqué dans l'article de @Busyspider avant de valider?!?.
Toutefois, la présence de 3 dates dans l'article prête à confusion: Le: à partir du 20/06, puis ensuite parler de la première offre entre le 5 et le 12 peut perturber!
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Je présume toutefois qu’il est désormais trop tard pour bénéficier du remboursement des frais de mise en service, n’est-ce pas ?
Bonjour
C'est possible, car les conditions ont changées et maintenant pour tout nouvel abonnement à compter du 20/06/25 on peut bénéficier du remboursement des frais de mise en service .
Le tuto est valable à suivre dans les détails
https://www.busyspider.fr/Actu/news_25988_nouvel-abonne-free-les-frais-mise-en-service-freebox-sont-offerts-comment-demander-facilement-le-remboursement-mode-emploi-tuto.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_25988_nouvel-abonne-free-les-frais-mise-en-service-freebox-sont-offerts-comment-demander-facilement-le-remboursement-mode-emploi-tuto.php)
Pour les dates : des précisions
1ère offre du 5 au 12 juin possible.
ensuite plus possible
Puis à partir du 20/06/25 possible ...
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ok merci ;)
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Hello
J'ai fais ma demande de remboursement le 7 juillet.
Certains ont-ils déjà été remboursés des frais depuis que l'offre a été mise en place en juin ?
Sous combien de temps l'ont-ils étés ? 5 semaines ?