Moi j'étais plutot content de Free. Client fixe de 2008 à 2018.
Bon, la Freebox Revolution, je l'ai faite changer 7 fois à cause du lecteur Blu Ray qui ne fonctionne pas correctement. J'ai fini par laisser tomber devant l'incapacité de Free de me fournir un lecteur blu ray qui fonctionne et je me suis acheté un lecteur Sony...
Et puis j'ai pris l'offre mobile Free. Intéressant au début tant que le roaming sur Orange fonctionnait bien. Et puis peu à peu les vannes chez Oranges se sont réduites. Et Free n'a pas pris la peine d'équiper mon secteur d'antennes relai. Jusqu'en début 2017 où le service Orange en roaming était devenu complètement inutilisable en terme de débit. J'ai bien essayé le femtocell de Free, mais il provoque une surchauffe de la freebox et le plantage de la ligne ADSL. Il semblerait que le support ne soit pas au courant de cela, j'ai appris cela sur un forum, et j'ai donc viré le femtocell (qui au passage plantait de toute façon régulièrement tout seul). Et j'ai jeté l'éponge et je suis passé chez Sosh. Qui offre moins de Go pour plus cher, mais au moins ca fonctionne a peu près partout... Et surtout que Free a perdu son avantage sur le roaming en Europe, il n'y avait donc plus aucun frein au passage chez la concurrence. Au passage, toujours pas d'antenne relai dans mon secteur, j'habite pourtant un coin assez densèment peuplé.
Puis avril 2018, SFR installe les PBO fibre dans ma rue. Seul Orange proposera à court terme le FTTH. Pas de visibilité pour Free et Bouygues Telecom. Je suis donc parti chez SFR. Bye Bye Free. Au final, la fibre SFR fonctionne vraiment bien, la box est toute petite, discrète, et la box TV est bien meilleure que la tv de la freebox revolution. Evidemment le service client est abominable chez SFR, mais j'espere que je n'aurai pas trop à le contacter.
Bref à mes yeux, Free est une boite qui a failli être un super acteur des Telecom mais qui s'est totalement raté à cause d'un manque évident d'investissement:
- En fibre les ZMD sont très clairement délaissées par Free
- Encore pire sur les ZMD SFR où aucun accord n'a été signé
- Couverture du territoire en 4G catastrophique, notamment sur les zones moins denses
- 7 ans pour sortir une nouvelle box, c'est ridicule
- Problèmes de peering qui ont duré des années sans que Free ne lève le petit doigt
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