Le plus simple n'est-il pas de faire appeler par une connaissance de confiance?

Bonjour,

Je ne pas non plus partant pour le service du nom, mais je vois dans la page de ton lien «(entretien par Webcam ou par Chat)».
Je vais voir s'il y a effectivement du chat, ce sera un peu pénible pour la personne à l'autre bout peut-être?…

Merci.

Bonjour,

Ça ne fonctionne pas.
Je clic sur le bouton Assistance/Sourds et Malentendants, ça me demande à nouveau le login, et ensuite je me retrouve sur la page Bonjour xxxx, quel est votre besoin ? qui est donc la page précédente du support avec le bouton à cliquer en bas, bouton que je viens de cliquer, ça tourne en boucle.

Avant je communiquais pas WhatsApp, c'était vraiment vraiment pratique pour moi, mais un jour ça n'a plus marché, j'ai un message qui me dit L’identifiant que vous avez renseigné n’est pas celui associé au numéro de téléphone avec lequel vous nous contactez.Normal, j'ai un portable avec un numéro Suisse et je ne peux pas le mettre dans mon espace, numéro invalide bien évidement.

Merci.

Bonjour,

Merci beaucoup, c'est déjà ça, mais j'ai besoin de communiquer en même temps.
Comme je quitte le territoire, c'est un cas de force majeure, je dois fournir des papiers pour ne pas payer les frais de résiliation, et après je fais quoi du matériel, comment je le retourne? et o%? est-ce obligatoirement à ma charge, etc…
Bref, je suis inquiet (à cause de mon état de santé) et j'aurai aimé pouvoir parler par écrit de tout ça.

Merci.

Bonjour,

Merci beaucoup, c'est déjà ça, mais j'ai besoin de communiquer en même temps.
Comme je quitte le territoire, c'est un cas de force majeure, je dois fournir des papiers pour ne pas payer les frais de résiliation, et après je fais quoi du matériel, comment je le retourne? et o%? est-ce obligatoirement à ma charge, etc…
Bref, je suis inquiet (à cause de mon état de santé) et j'aurai aimé pouvoir parler par écrit de tout ça.

Merci.

Hello,

Pour effectuer une demande de résiliation pour un cas de force majeur, je vous invite à simplement vous rendre sur la page d’accueil du site Free.fr, puis en bas de page, rubrique «  Espace abonné », cliquez sur « Résiliation ».
Sélectionnez le cas "Changement de situation" puis "Déménagement à l'étranger".

Il faut ensuite sélectionner si vous souhaitez une résiliation sous 10 jours, ou à la fin du mois de juin.

Dès que c'est validé, vous pourrez envoyer les documents justifiant de votre départ à l'étranger (contrat de travail, certificat de mutation, bail de location ou acte d'achat, etc).
Dès que les documents sont bien envoyés, nos services se chargeront de planifier la résiliation de votre contrat Freebox, vous recevrez la confirmation par Mail et SMS.

Le bon de retour pour nous renvoyer les équipements Freebox sera accessible en vous connectant sur votre espace abonné, il s'agit d'un bon de retour Relais Colis, vous aurez également accès aux relais colis les plus proche de chez vous depuis ce lien : https://www.relaiscolis.com/relais/trouver

Bien à vous,

Bonjour,

Merci infiniment pour les infos et lien!!! 🙏
Je ne pensais pas qu'en parlant sur le forum que j'allais avoir du support également. Merci, merci, merci, vous n'imaginez pas le bien que vous m'avez fait…

Je ne suis pas France du 30 juin au 14 juillet, ensuite je quitte le continent pour pour de bon cette fois le 19 juillet.
Je vais commencer la procédure après le 1er juillet.


Merci 🙏