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Le service technique est injoignable: On entends le même msg qui revient sans arrêt "faites le 1 pour avoir le service technique."À la fin ça "crachote" et ça coupe...
J'ai appelé a plusieurs reprise la hotline, voici l'intégralité de ma conversation Bonjour et bienvenue chez Free Fibre optique.Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 22h30, samedi dimanche et jour férié, de 9h à 20h.Cet appel vous sera facturé 34 centimes d'euros la minute par l'opérateur historique pour le compte de Free. Votre appel concerne le service technique, appuyez sur la touche 1 de votre clavier téléphonique.Votre appel concerne le service facturation, appuyez sur la touche 2.Vous désirez des renseignements sur l'offre, appuyez sur la touche 3.[Appui sur la touche 1]Bonjour, nous vous informons que notre service client est inaccessible.Nos équipes font du mieux qu'elles peuvent afin de régler cet incident technique.Nous vous prions de bien vouloir nous rappeler ultérieurement.Free avait annoncé qu'avec la fibre optique les incidents seraient traité beaucoup plus rapidement qu'avec l'ADSL car en fibre optique Free maîtrise le réseau de bout en bout et ne passe pas par l'opérateur historique. On veut bien le croire....