Bonjour,
Notre coproriété a signé en 2008 avec Free la convention de raccordement en FO.
Sans nouvelles pendant des mois, en tant que Présidente de mon CS (j'avais oeuvré pour le choix de Free à l'AG...), j'ai relancé Free Infrastructure tant par téléphone, que par mail sans succès, en leur rappelant leur obligation de réaliser le travail sous 6 mois, sous peine de rendre la convention caduque.
Puis, en 2010 (2 ans après signature de la convention), des techniciens Free sont venus un jour à l'improviste pour
commencer le travail dans les parties communes (cave, début de colonne montante).
Puis, à nouveau : plus rien ! Je précise que notre syndic n'a jamais reçu de lettre de désengagement de Free.
Notre immeuble étant très ancien, et le boîtier FT "hors d'âge" ( le technicien Free venu chez moi en raison d'une importante baisse de débit m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi car FT ne répare plus ce type d'équipements et que la seule solution pour tous les habitants de mon immeuble était la FO, ce qui m'a été confirmé par un appel reçu du back-office ).
Malgré diverses relances de notre syndic, Free n'est jamais venu terminer le travail ce qui n'a rien d'étonnant puisque Free se désengage - dit-on - du fibrage des immeubles. Notre syndic a donc envoyé il y a 6 semaines a Free (en Recommandé AR) une lettre de dénonciation de la convention pour le motif expliqué plus haut... Nous n'avons reçu de Free aucune réponse...
Nous avons contacté Orange afin de signer avec eux une nouvelle convention, compte tenu du non respect par Free de ses engagements, mais ils ne peuvent rien faire si Free ne dépose pas son matériel !!!
Notre syndic va donc adresser à Free un nouveau courrier en ce sens. Il y a fort à parier que Free ne répondra pas plus à ce courrier qu'aux précédents....
D'autres copropriétés ont-elles le même souci ? Quelle est la marche à suivre pour sortir de cet imbroglio ?
Merci de vos conseils.
Édit Vivien : Photo de l’installation Free :