Auteur Sujet: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur  (Lu 50964 fois)

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durga

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Free a-t'il l'obligation de raccorder ces immeubles au PMGC ?

J'ai  compris ce qu'est le PMGC, mais cela ne me dit pas ce qu'il en est pour notre immeuble...

durga

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Free a bien réalisés le fibrage de l'immeuble (avec 2 ans de retard).

Il n'est pas obligé de proposer d’offres commerciales dans cet immeuble par contre les autres opérateurs peuvent venir au point de mutualisation pour proposer leurs offres.

Le problème c'est que cette infrastructure n'est pas mutualisable en bas d'immeuble mais au PMGC (Point de Mutualisation de Grande Capacité)

Free a-t'il l'obligation de raccorder ces immeubles au PMGC ?
Ma réponse :

Si, malgré les apparences (mais, dans l'immeuble personne n'y connait rien, pas plus que le syndic)  le fibrage est bien réalisé, pourquoi ai-je reçu de mon contact chez Orange-Fibre un mail cf.:

"Suite au  rendez-vous avec  Mr XXXXXXXXXX  Lundi 28/01/2013 à 15heures, avec votre syndic, je vous transmets des informations complèmentaires. N’étant pas sur place il m’a manqué une information, la colonne montante de Free est déjà installée partiellement, 2 solutions se présentent :
 
Si Free a commencé le fibrage de l’immeuble, il est impératif que Free finisse  le raccordement de l’immeuble  pour que nous puissions  mettre en œuvre les accords de mutualisation.
 
Si Free n’est pas en mesure de raccorder l’immeuble, l’opérateur Free doit assurer la dépose des équipements mis en place pour que nous puissions vous adressé une proposition de fibrage.
Cette proposition de fibrage devra être validée lors d’une prochaine Assemblée Générale.
 
 Je vous informe qu'en l'état actuel, France Telecom Orange est dans l'impossibilité de vous faire une proposition de câblage, de la colonne montante en fibre optique.
"

Snickerss

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Plusieurs choses :
  • Ton immeuble est dans les tuyaux. Des équipes de Free étaient encore présentes il y a 15j pour auditer ce qui a été fait en 2010 (et qui a été bien fait car aucune reprise sur la verticalité n'est nécessaire)
  • Il n'est pas adducté, mais le sera prochainement. Les campagnes reprennent le mois prochain.
  • Ton NRO n'est pas encore allumé, il sera dans l'année.
Bref, vous n'êtes pas abandonné ou mis de coté, mais il faudra encore attendre. Bien sur vous pouvez continuer à écrire à tout le monde, mais l'ARCEP est déjà au courant de la situation et a déjà engueulé Free à ce sujet. (ton immeuble n'est pas le seul dans ce cas).


Comme je l'ai déjà expliqué, les premiers déploiements ont été un peu chaotique. Tout rentrera dans l'ordre dans les 12 prochains mois.

durga

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Grand Merci Snickerss de t'être renseigné..

Pour des profanes, comme moi et tous les autres coproprios, il est difficile de se faire une idée du travail fait ou à faire...
A titre personnel, je préférerais que Free finisse l'adduction, que le NRO soit allumé et que la commercialisation puisse enfin commencer car je n'ai pas vraiment envie de changer de FAI.

Maintenant que j'ai enfin des éléments concrets, je vais essayer de freiner le mouvement du côté syndic et autres coproprios qui râlent..
Dommage que Free (Infra) communique si peu...

Bonne journée.

Optrolight

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Dommage que Free (Infra) communique si peu...

Tu résumes bien la situation. Espérons que cela soit de mieux en mieux avec le temps !!

lapin404

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Bonjour à tous,
La situation que décrit Durga m'est familière.

Membre du conseil syndical d'un immeuble sur paris 12ème, il m'est difficile de connaitre l'état de raccordement de notre immeuble (j'ai tenté de contacter plusieurs fois free infrastructure sans succès) et nous avons une AG en avril prochain.

La demande de raccordement avec free à été votée il y a 3 ans. Ensuite, ils sont venus plusieurs fois sans que l'on ai pu connaitre un éventuel calendrier.

Il semblerait que l'installation soit tout de même avancée : il y a les fils qui montent dans la cage d'escalier avec des boitiers blancs (mais pas à tous les étages). Dans la cave, 3 boitiers gris identiques et un autre avec le gros câble noir qui va dans les égouts comme évoqué plus haut dans la discussion.

Bref, existe-il un moyen de connaitre l'état de l'immeuble chez free infrastructure histoire d'avoir des cartouches pour l'AG ?

Et comme cité plus haut :
Citer
Dommage que Free (Infra) communique si peu...
Tellement vrai, surtout en matière de calendrier.

Merci.

Snickerss

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Il est très probablement, comme beaucoup d'autres adresses, dans une liste d'attente d'immeubles à traiter pour être éligible (c'est à dire : exploitable correctement, pour que cela marche du 1er coup pour les clients).


Il faut attendre encore quelques mois, la liste est un peu longue.

lapin404

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Bonjour à tous,

J'ai réussi à joindre Free Infrastructure et grosse déconvenue : selon Free, notre immeuble et dé-commissionné et pour eux, aucun travaux n'a été réalisé... Sauf que ce n'est par vraiment le cas (adduction + vertical) ! Nous croyons être dans une liste d'attente, ce n'est malheureusement pas le cas.

Du coup, ma gentille correspondante téléphonique a demandé un audit de l'immeuble pour connaitre les travaux effectués et ce qu'il resterai à faire.

Des retour d’expérience sur ce genre de déconvenue ?

Merci,
Nicolas.

vivien

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Tu prendrais des photos du point de mutualisation plus d'un point de branchement à un étage ?

Snickerss

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Bonjour à tous,

J'ai réussi à joindre Free Infrastructure et grosse déconvenue : selon Free, notre immeuble et dé-commissionné et pour eux, aucun travaux n'a été réalisé... Sauf que ce n'est par vraiment le cas (adduction + vertical) ! Nous croyons être dans une liste d'attente, ce n'est malheureusement pas le cas.

Du coup, ma gentille correspondante téléphonique a demandé un audit de l'immeuble pour connaitre les travaux effectués et ce qu'il resterai à faire.

Des retour d’expérience sur ce genre de déconvenue ?

Merci,
Nicolas.

L'immeuble a été déconventionne car dans la base rien n'avait été fait, et que du coup rien ne servait de bloquer un autre opérateur pour venir dans l'immeuble. Si les travaux ont été fait, alors Free reproposera une convention pour mettre en service l'immeuble. C'est gagnant gagnant pour tout le monde.

Optrolight

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Il y a quand même un problème d'information dans la base. Le sous-traitant n'a pas fait son boulot de suivi de chantier?
« Modifié: 01 mars 2013 à 00:08:23 par Optrolight »

Leon

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L'immeuble a été déconventionne car dans la base rien n'avait été fait, et que du coup rien ne servait de bloquer un autre opérateur pour venir dans l'immeuble.
Indépendamment du problème de point de vue (travaux commencés selon lapin, et pas commencés selon toi) : Free n'informe pas le syndic quand il annule la convention? C'est quand même la moindre des choses. Laisser les gens poireauter, sans information,  c'est pas très gentil.

Leon.