il apporte dans les résultats où ils disent on a recruté +25000 clients
mais pas de sous effectivement, sauf s'il oublie de changer avant la fin de la promo

A 15 balles/mois l'abonnement fibre on est à 180 euros par an. En face de cela, il faut compter pour l'opérateur les frais:
- de gestion,
- d'ingénierie, assemblage et/ou reconditionnement du matériel prêté (modem/routeur, décodeur TV et dans certains cas ONT),
- d'emballage et envoi du matériel,
- d'intervention du tech qui va faire la connexion au PM et s'assurer que la box se connecte bien chez le client,
- de développement, d'entretien et de conso d'énergie du réseau ainsi que de transit (coûts mutualisés entre tous les abonnés, certes, mais on peut ramener ce coût au client facilement),
- de mise à disposition d'un service client,
- des redevances payées aux chaînes TV,
- des appels à la hotline éventuels, et d'intervention d'un tech en cas de débranchement sauvage ou de rupture de lien fibre (ce qui semble assez courant à ce qu'on peut lire ou entendre),
- de retour et vérification du matériel prêté.

Je n'ai pas encore ajouté la TVA, charges sociales et autres taxes sur le secteur des télécoms, un tarif d'intervention tech plus élevé si la PTO n'existe pas et qu'il faut la créer, et probablement une tonne d'autres coûts annexes que je n'ai pas en tête.

Les opérateurs sont certes efficients en termes de coûts mais tout de même, je pense qu'on peut dire qu'un client qui paye un tel tarif ne rapporte rien, et il est même probable que si le client part à la fin de la période promotionnelle, l'opérateur ait perdu de l'argent.
Par contre, ca fait beau en termes de chiffres de recrutement, comme tu le dis.

Je pense surtout que la part des abonnés qui changent d'opérateur à chaque fin de promo est très faible comparé à celle qui paye le prix catalogue. Si les opérateurs n'incitent pas à la fidélité, c'est probablement aussi parce qu'ils n'ont pas besoin de le faire.

moi je ne vois pas de probleme...

Moi j'en vois déjà un énorme : ces promos de première année incitent certains utilisateurs à changer de FAI tous les ans, ce qui génère des interventions inutiles dans les PM, et laisse à chaque changement une jarretière inutile dans le PM.

La remise à zéro de l'ancienneté quand tu déménages chez Free, c'est quand même le summum de la batarderie.

Tout ça pour ne pas permettre le changement vers la nouvelle box gratuitement ou il faut avoir accumulé 5 ans

La remise à zéro de l'ancienneté quand tu déménages chez Free, c'est quand même le summum de la batarderie.

Tout ça pour ne pas permettre le changement vers la nouvelle box gratuitement ou il faut avoir accumulé 5 ans

Je ne connaissais pas cette pratique en effet c’est chien

En plus de devoir reconditionner toutes ces box, gérer leur transport,...

OUI  ce n'est pas très "Ecolo"

Disons que Free était le seul a l'époque à fidéliser ses abonnés avec les frais dégressifs (la remise à zéro de l'ancienneté en cas de déménagement c'est normal, c'est comme si l'on souscrivait à un nouvel abonnement, on a un nouveau compte et un nouveau câblage donc des frais pour Free), mais ça a été retiré suite à une plainte d'une célèbre association de consommateurs :

Pour une fois ce n'est pas ce qu'elle a fait de mieux pour le consommateur.

la fidélité ne paye plus
21 ans mes parents chez Free ... pas un cadeau rien ! (à part les changements de freebox gratos avec remise à zéro de l'ancienneté, modem usb > v4 > v5 > Révo)
mais ils ont bien eu les augmentations, les 1.99€ de la TV par exemple (que moi je ne paye pas avec la Mini, mais eux avec la Révo si)

3244 choix 5 et négocier un geste commercial. Dans ce qu'ils font le plus souvent, suppression de la boucle locale pendant 12 mois pour les box qui l'ont, ou un rabais équivalent, parfois 12 mois au prix nouvel abonné, en cas de freemobile ils peuvent faire le forfait 15.99 à 9.99 moyennant le passage en "série free", ...

Concernant la mise à disposition de la boucle locale (sur la fibre) ils devraient plutôt nommer ça "option box premium" car dans les box "entrée de gamme" on ne la paye pas.
En plus sur une révolution qui passe de adsl dégroupage partiel à fibre on nous ajoute la mise à disposition de la boucle locale. Alors qu'on nous explique qu'on doit la payer en adsl car free loue la ligne à orange. Heu oui mais si on conserve sa ligne orange dégroupée partielle, ça devient la double peine, non ? Et là le 3244 s'embourbe dans des justifications diverses et variées.