Bonjour à tous,
Je suis client free adsl et je suis éligible à la fibre free en zmd lorsque je teste mon adresse sur le site de free. Cependant, je n'ai toujours pas la possibilité de migrer mon abonnement sur la console de gestion. Après un appel et un mail à free, la réponse est que ma demande a été transmise et que free reprendra contact.
Le sujet est plutôt de savoir pourquoi être éligible et ne pas pouvoir migrer ?
Est ce qu'un nouveau client dans ma rue serait pris en charge tout de suite ou devra t il attendre aussi ? Quel intérêt de mettre éligible et faire attendre autre qu'éviter que les abonnées partent à la concurrence ?
Y a t il une raison normale ou un problème de SI ?
Si quelqu'un de free passe par la avec des explications, je pense que nous sommes tous preneur !