Bonjour,

as tu bien 2 numéros qui arrivent sur ta Freebox ? un numéro géographique en 01/02/03/04/05 ? et un en 09 ?
Quel numéro essayes-tu de supprimer ?

Bonjour buddy,

Oui, il y a un 0549 et un 09 qui arrive sur la box en appel entrant.
Les appels sortant affiche le 09. le 09 ne sert pas

a quelle étape du tutoriel ça bloque ?
Le mieux est de supprimer le 09.
sur ton impr écran, on dirait que tu veux changer de numéro...

à la 1ere étape sur la page "Changer de numéro de téléphone". Impossible de faire que que ce soit.

Je souhaite supprimé le numéro de téléphone 09

il ne faut pas le changer, il faut directement aller sur la ligne "supprimer le numéro 09 xx xx xx xx"

C'est où ?



Dans le tuto, ça se passe dans la page "Changer de numéro de téléphone" pour avoir l'option "supprimer le numéro 09 xx xx xx xx" si tu regarde bien.
L'interface a changé depuis.

ha oui, je pensais que tu cliquais sur Changer mon numéro en 09 xxx par un autre numéro en 09.

Tu es bien sur la bonne page.
1) teste avec un autre navigateur sans aucun bloqueur de pub, etc... (microsoft edge)
2) tu es bien connecté sur ta Freebox quand tu fais la démarche ? (tu ne peux la faire que de chez toi)

1 : Je viens de tester avec edge sans bloqueur et c'est pareil.
2 : effectivement, je n'y ai pas pensé mais je suis pas connecter derrière la Freebox que je souhaite modifier.

Je testerais derrière la box

Je pense qu'il y a un soucis avec ton abonnement/compte. Je pense qu'il faut passer par le service client.
Je viens de tester sur un compte Free (pop en xDSL) derrière lequel je ne suis pas présentement, ça me dit "Pour des raisons de sécurité, les modifications concernant votre service de téléphonie ne sont possible que depuis votre Freebox."
il va falloir passer par le service client pour comprendre d'où vient le problème.

Numéro géographique pas porté?

Je pense que oui géographique, c'étais le numéro de l'ex ligne RTC.

La appel entrant sont bien reçu sur la ligne derrière la freebox. c'est juste les appels sortant qui n'affiche pas le bon numéro