La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: TL91700 le 22 décembre 2022 à 12:35:21
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Bonjour,
J'ai deux lignes, la ligne Freebox en 09XXXXXXXX et ma ligne de téléphone portée en 01XXXXXXXX
Je voudrais supprimer ma ligne Freebox en 09XXXXXXXX de manière à ce que le numéro sortant qui s'affiche ne soit plus le 09, car je n'ai pas envie de communiquer sur le numéro en 09, aucun intérêt.
Je vois qu'il y a une option dans l'interface de gestion qui permet de supprimer son 09, mais je lis que certains ne sont plus joignable sur leur 01 à la suite de cette opération, d'autres qu'ils disent que cela dure 72h mais que leur 01 redevient joignable.
Est-ce que certains ont essayé ? pouvez vous me confirmer que la suppression du 09 n'aura pas d'incidence pour emettre et recevoir des appels svp ?
Merci.
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ma ligne de téléphone portée en 01XXXXXXXX
Ton 01 est porté chez qui ?
Si tu appelles ton 01 il arrive où ?
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Ton 01 est porté chez qui ?
Si tu appelles ton 01 il arrive où ?
Mon 01 est porté d'un autre opérateur que j'ai quitté.
Actuellement les appels sur mon 01 arrivent sur la freebox.
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Donc, ton 01 est porté chez Free ?
Tu as deux lignes sur ta Freebox, une en 09 et l'autre en 01 ?
Suffit d'appeler avec la 01 et ne pas te servir de la 09 !
Ou alors j'ai pas compris ta demande.
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Donc, ton 01 est porté chez Free ?
Tu as deux lignes sur ta Freebox, une en 09 et l'autre en 01 ?
Suffit d'appeler avec la 01 et ne pas te servir de la 09 !
Ou alors j'ai pas compris ta demande.
Si ça fonctionne toujours comme à l'époque lointaine où j'utilisais encore ma ligne fixe chez Free, c'est pas aussi simple.
En appel entrant, les deux numéros 01 et 09 arrivent bien sur le téléphone, mais par contre en appel sortant c'est forcément le 09 qui est utilisé.
Ce qui pose problème quand tu communiques ton 01 à quelqu'un mais que quand tu l'appelle c'est le 09 qui s'affiche.
C'est ça que l'auteur veut régler.
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C'est pas ce que je comprends, puisqu'il parle de deux lignes, et comme on ne sait pas quel abonnement ni quelle box...
Ce serait donc une seule ligne avec deux numéros ?
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j'ai pas de 04 pour tester et j'ai débranché le téléphone de la Freebox, problème résolu ;D
blague à part je ne vois pas d'options pour supprimer mon 09, juste le modifier, surement parce que je n'ai pas le numéro géographique attaché
c'est dommage c'est juste une chaine de caractère le numéro affiché, faudrait pouvoir le changer depuis son compte par l'un ou l'autre, avec le système de téléphonie du boulot (3CX) je peux afficher n'importe quoi, même un numéro qui ne m'appartient pas ... :o
sur Free tu n'as qu'une seule ligne, en entrant les 2 numéros fonctionnent mais en sortant c'est le 09 qui s'affiche comme il explique
peu importe sa box et son abonnement c'est mort je pense, à part demander confirmation a Free directement ou quelqu'un qui aurai supprimé son 09
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Bonjour
Oui on peut se retrouver avec 2 numéros sur une seule ligne Freebox en dégroupage total si on a demandé la portabilité du numéro géographique (fonctionnel qui servait avant à à téléphoner)
A lire ce tuto qui résume les choix et ce que l'on peut faire
https://www.busyspider.fr/Actu/news_160901-freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_160901-freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php)
Le 09 s'affiche chez le correspondant lors des appels
On peut nous appeler indifféremment sur le 01 ou sur le 09 , les appels aboutissent au même endroit sur la Freebox.
Il y a en effet une petite coupure, si on supprime le 09, le temps que la ligne de téléphone soit reconstruite, mais cela ne va pas au delà de 48 hres.
Jusqu'à ce jour il y avait un petit inconvénient si on ne gardait que le numéro Géographique, qui ne pouvait pas etre gardé en cas de déménagement hors de la zone de numérotation régionale. A partir du 1er janvier prochain, on n'a plus cette contrainte et on peut déménager et garder son numéro GEO sur toute la France (métropolitaine)
La aussi un tuto
https://www.busyspider.fr/Actu/news_22537_La-portabilite-des-numeros-fixes-geographique-evolue-en-janvier-prochain-info-arcep-details-sur-cette-nouveaute.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_22537_La-portabilite-des-numeros-fixes-geographique-evolue-en-janvier-prochain-info-arcep-details-sur-cette-nouveaute.php)
Il y a une astuce pour ne pas communiquer son 09, on peut depuis l'espace abonne Freebox , rubrique téléphonie, activer la Restriction de présentation d'identité.. Le numéro est caché chez le correspondant. Pour le dévoiler ponctuellement on fait #31* avant le numéro.
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Si ça fonctionne toujours comme à l'époque lointaine où j'utilisais encore ma ligne fixe chez Free, c'est pas aussi simple.
En appel entrant, les deux numéros 01 et 09 arrivent bien sur le téléphone, mais par contre en appel sortant c'est forcément le 09 qui est utilisé.
Ce qui pose problème quand tu communiques ton 01 à quelqu'un mais que quand tu l'appelle c'est le 09 qui s'affiche.
C'est ça que l'auteur veut régler.
Oui c'est exactement cela que je veux régler, ce 09 me sert à rien et le voir apparaitre dans les appels sortant n'a aucun sens.
Mon 01 est porté sur ma connexion Free en plus de mon 09.
Est ce que je peux supprimer mon 09 pour n'avoir que mon 01 et recevoir ou appeler avec ?
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Est ce que je peux supprimer mon 09 pour n'avoir que mon 01 et recevoir ou appeler avec ?
Bonsoir
Oui ;) A lire le message au dessus où j'explique le mode d'emploi pour le faire (tuto)
Je te remets le lien :)
https://www.busyspider.fr/Actu/news_160901-freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_160901-freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php)
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Bonsoir
Oui ;) A lire le message au dessus où j'explique le mode d'emploi pour le faire (tuto)
Je te remets le lien :)
https://www.busyspider.fr/Actu/news_160901-freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_160901-freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php)
Merci, je vais supprimer sereinement mon numéro en 09 ;)
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Bonjour,
Je viens de tester le tuto et dès que je vais sur la page "Changer de numéro de téléphone", ça m'affiche "Changement impossible (1) 5."(https://i.imgur.com/dpTg1Zr.png)
Est-ce le cas de votre côté ?
C'est sur une ligne xDSL dégroupage total
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Bonjour,
as tu bien 2 numéros qui arrivent sur ta Freebox ? un numéro géographique en 01/02/03/04/05 ? et un en 09 ?
Quel numéro essayes-tu de supprimer ?
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Bonjour,
as tu bien 2 numéros qui arrivent sur ta Freebox ? un numéro géographique en 01/02/03/04/05 ? et un en 09 ?
Quel numéro essayes-tu de supprimer ?
Bonjour buddy,
Oui, il y a un 0549 et un 09 qui arrive sur la box en appel entrant.
Les appels sortant affiche le 09. le 09 ne sert pas
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a quelle étape du tutoriel ça bloque ?
Le mieux est de supprimer le 09.
sur ton impr écran, on dirait que tu veux changer de numéro...
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a quelle étape du tutoriel ça bloque ?
Le mieux est de supprimer le 09.
sur ton impr écran, on dirait que tu veux changer de numéro...
à la 1ere étape sur la page "Changer de numéro de téléphone". Impossible de faire que que ce soit.
Je souhaite supprimé le numéro de téléphone 09
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il ne faut pas cliquer sur changer le numéro, il faut directement cliquer sur la ligne "supprimer le numéro 09 xx xx xx xx"
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il ne faut pas le changer, il faut directement aller sur la ligne "supprimer le numéro 09 xx xx xx xx"
C'est où ?
(https://i.imgur.com/ov6f9D9.png)
Dans le tuto, ça se passe dans la page "Changer de numéro de téléphone" pour avoir l'option "supprimer le numéro 09 xx xx xx xx" si tu regarde bien.
L'interface a changé depuis.
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ha oui, je pensais que tu cliquais sur Changer mon numéro en 09 xxx par un autre numéro en 09.
Tu es bien sur la bonne page.
1) teste avec un autre navigateur sans aucun bloqueur de pub, etc... (microsoft edge)
2) tu es bien connecté sur ta Freebox quand tu fais la démarche ? (tu ne peux la faire que de chez toi)
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ha oui, je pensais que tu cliquais sur Changer mon numéro en 09 xxx par un autre numéro en 09.
Tu es bien sur la bonne page.
1) teste avec un autre navigateur sans aucun bloqueur de pub, etc... (microsoft edge)
2) tu es bien connecté sur ta Freebox quand tu fais la démarche ? (tu ne peux la faire que de chez toi)
1 : Je viens de tester avec edge sans bloqueur et c'est pareil.
2 : effectivement, je n'y ai pas pensé mais je suis pas connecter derrière la Freebox que je souhaite modifier.
Je testerais derrière la box
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Je viens de tester avec un OpenVPN bridge.
j'ai tester ip.lafibre.info et j'utilise bien l'IPv4/IPv6 de la freebox quand je navigue sur internet.
C'est toujours pareil. "Changement impossible (1) 5."
Je testerais directement sur place sans VPN
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Je pense qu'il y a un soucis avec ton abonnement/compte. Je pense qu'il faut passer par le service client.
Je viens de tester sur un compte Free (pop en xDSL) derrière lequel je ne suis pas présentement, ça me dit "Pour des raisons de sécurité, les modifications concernant votre service de téléphonie ne sont possible que depuis votre Freebox."
il va falloir passer par le service client pour comprendre d'où vient le problème.
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Je pense qu'il y a un soucis avec ton abonnement/compte. Je pense qu'il faut passer par le service client.
Je viens de tester sur un compte Free (pop en xDSL) derrière lequel je ne suis pas présentement, ça me dit "Pour des raisons de sécurité, les modifications concernant votre service de téléphonie ne sont possible que depuis votre Freebox."
il va falloir passer par le service client pour comprendre d'où vient le problème.
Numéro géographique pas porté? Un appel au 0549... arrive bien sur la box?
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Numéro géographique pas porté?
Je pense que oui géographique, c'étais le numéro de l'ex ligne RTC.
La appel entrant sont bien reçu sur la ligne derrière la freebox. c'est juste les appels sortant qui n'affiche pas le bon numéro
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Je pense que oui géographique, c'étais le numéro de l'ex ligne RTC.
La appel entrant sont bien reçu sur la ligne derrière la freebox. c'est juste les appels sortant qui n'affiche pas le bon numéro
Donc comme l'indique @buddy, service client... Il y a un sac de noeuds sur ton compte...
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Bonjour
Il faut absolument être connecté à la Freebox sans intermédiaire, (sans VPN) afin d 'être bien reconnu par Free comme le titulaire de l'abonnement. A tester sans les bloqueurs de pub également.
Je pense que c'est cela qui bloque ... si tu n'es pas reconnu.
Essaye avec un autre navigateur.
Quand on a 2 numéros c'est logique que les appels sortants affichent chez le correspondant le numéro utilisé (ici c'est le 09)
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Bonjour
Il faut absolument être connecté à la Freebox sans intermédiaire, (sans VPN) afin d 'être bien reconnu par Free comme le titulaire de l'abonnement. A tester sans les bloqueurs de pub également.
Je pense que c'est cela qui bloque ... si tu n'es pas reconnu.
Essaye avec un autre navigateur.
Quand on a 2 numéros c'est logique que les appels sortants affichent chez le correspondant le numéro utilisé (ici c'est le 09)
Je viens de retester directement derrière la connexion concerné sans bloqueur de pub et j'ai le même message
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On peut bien t'appeler directement sur le 01 ? Ce n'est pas uniquement un identifiant technique de la ligne ?
EDIT :
Pour en avoir le coeur net, fait le 3179 depuis ta ligne Freebox, tu vas recevoir le ou les RIO associés à ton abonnement, là tu verra bien si tu reçois le RIO pur le 01
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Je viens de faire le test, sur une ligne qui n'a qu'un numéro, à minima ça te propose de la changer.
Donc là clairement lui ça bug, y a un soucis dans son dossier. Seul le SC pourra résoudre le problème je pense.
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On peut bien t'appeler directement sur le 01 ? Ce n'est pas uniquement un identifiant technique de la ligne ?
EDIT :
Pour en avoir le coeur net, fait le 3179 depuis ta ligne Freebox, tu vas recevoir le ou les RIO associés à ton abonnement, là tu verra bien si tu reçois le RIO pur le 01
Oui je suis joingnable via le 05. Comme j'ai dis plus haut, c'est le numéro affiché des appels sortant qui n'est pas bon
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Oui je suis joingnable via le 05. Comme j'ai dis plus haut, c'est le numéro affiché des appels sortant qui n'est pas bon
Le 3179 permettra de lever le doute s'il y a un problème sur ton compte et/ou ailleurs...
Sur le compte, même s'il n'y a pas la possibilité se supprimer soit le 09, soit le 05, tu devrais avoir à minima la possibilité de changer ton numéro 09xxxxxxxx. Si tu n'as même pas cette possibilité, c'est que ton compte a un os...
Pour information:
Je viens de tester sur 2 comptes sur lesquels j'ai la main:
1) Le premier avec uniquement un numéro géographique: Proposition de changer le 03xxxxxxxx en 09yyyyyyyy
2) Le second avec un 09aaaaaaaa et un 03bbbbbbbb: Proposition soit de changer le 09, soit supprimer le 03, soit supprimer le 09...
Les 2 comptes étant "distants", il est bien sûr impossible de faire aucune manip, n'étant ma "ma" box...
Donc l'accès distant au compte n'inhibe pas le choix, c'est simplement la réalisation qui est bloquée, ce qui est quelque part "normal", même si c'est ch...t!
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J'ai le 3244 SC de free "impossible d'ouvrir un ticket car il faut au moins être 4 à avoir signalé le même problème pour pouvoir ouvrir un ticket"
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J'ai le 3244 SC de free "impossible d'ouvrir un ticket car il faut au moins être 4 à avoir signalé le même problème pour pouvoir ouvrir un ticket"
Clair que c'est un cas que le gars à l'autre bout ne peut pas avoir dans sa check-list, car totalement aberrant... faut escalader et obtenir son responsable! Réexpliquer et insister pour avoir un level 2 ou 3!
Le problème est de faire admettre au gars qu'à son niveau, il lui sera impossible de traiter le problème, et qu'il ne faut en aucun cas qu'il de débarrasse de toi en shootant en touche!
Ce n'est pas un simple ticket, c'est un bug sur ton compte!
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Le premier appel ça a finis par un blanc, pu personne au bout. au bout de 5 minutes, j'ai finis par raccrocher et rappeler le 3244.
La deuxième personne à pris en compte la demande et ça devrait être fait au bout de 1 semaine~.
Elle m'a dit qu'il n'est pas possible de supprimé le 09 car c'est le numéro de la freebox un truc comme ça... Mais elle m'a dit qu'ils vont faire en sorte que les appels sortant ce soit le 05 qui soit affiché.
à suivre
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Pour moi la réponse donnée est un peu flou et pas vraiment exacte. On peut supprimer le 09 et la hotline ne peut pas faire la manip indiquée (à mon avis)
Du coup, pour moi, tu as 2 options ;)
- Soit poster sur l'ADUF, il y a du personnel Free qui pourra t'aider (pour s'inscrire de préférence un Email Free ou La poste, les Gmail ne passent pas)
- Soit tu trouves qq'un pour remonter directement le souci à Free (pas la hotline)
Pour la 2ème option si tu m'indiques* ton Identifiant en Fbx je peux m'en charger. (en MP évidemment)
* Evidemment avec l'autorisation du forum car je ne suis que bénévole et je ne travaille pas chez Free, mais je transmets (juste) à Free.
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Pour moi la réponse donnée est un peu flou et pas vraiment exacte. On peut supprimer le 09 et la hotline ne peut pas faire la manip indiquée (à mon avis)
Du coup, pour moi, tu as 2 options ;)
- Soit poster sur l'ADUF, il y a du personnel Free qui pourra t'aider (pour s'inscrire de préférence un Email Free ou La poste, les Gmail ne passent pas)
- Soit tu trouves qq'un pour remonter directement le souci à Free (pas la hotline)
Pour la 2ème option si tu m'indiques* ton Identifiant en Fbx je peux m'en charger. (en MP évidemment)
* Evidemment avec l'autorisation du forum car je ne suis que bénévole et je ne travaille pas chez Free, mais je transmets (juste) à Free.
Je vais attendre semaine prochaine. Avant de tenter quoi que ce soit.
sur l'ADUF, j'ai pas pu m'inscrire vu que j'ai une adresse gmail/proton
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sur l'ADUF, j'ai pas pu m'inscrire vu que j'ai une adresse gmail/proton
Tu as bien une adresse free avec ton compte ?
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Tu peux créer vite fait une adresse @free depuis ton espace abonné .. .
Les adresses ne sont pas créées par défaut, mais on peut le faire facilement.