Je ne sais pas si le problème était physique (pas branché au bon endroit) ou logiciel (route)
Bref !
J'ai été contacté par Free pour le remboursement.
Free me rembourse 90 jours (total des jours ouverts pour les deux tickets d'incident)
C'est plus que le nombre de jours sans accès et beaucoup moins que la mise en service .. Le geste reste acceptable.
Pour résumer :
Si vous avez un problème similaire, décrivez dans ce forum votre problème et depuis quand.
Si le problème persiste et que vous n'avez plus d'accès à internet Fibre, n'hésitez pas a prendre une connexion ADSL sans engagement que vous relisiez une fois l'incident résolu.
Faites une lettre de mise en demeure au 1er jour de dépassement des CGV (15 jours ouvrés pour la résolution d'un accès coupé, après déclaration).
Ne vous fatiguez pas avec le 3422 qui n'est bon qu'a ouvrir des tickets....
En espérant que mon post en aidera plus d'un !
Et que je n'ai plus jamais à faire au sav free!!!
Merci au forum.