Bonjour

Vérifie dans ton espace abonné Rubrique Assistance que tu es bien en zone Free Proxi
Fort possible que ta ville  Saint-Pierre-du-Perray  soit rattachée  au Proxi  d'Evry

Il faut déclarer ton incident via l'espace abonné  (ouverture ticket incident)
Et si Free Proxi pour ta ville, normalement tu peux bénéficier d'un Bakcup Internet 4G. C'est le tech de Free Proxi qui vient à ton domicile qui va l'amener, comme c'est expliqué sur ce tuto :

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23634_Free-proxi-le-nouveau-boitier-internet-backup-4G-mis-en-place-en-cas-de-panne-internet-sur-acces-freebox.php

Pour le moment la mise en place d'un  Backup Internet  4 G est  réserveé à la zone Free Proxi, mais on peut  espérer que cela puisse s'étendre  (Cela avait été évoqué l'an passé lors de la rencontre des Communautés Free)

Ensuite par  prévention, cela passera par la location du backup internet 4 G  comme expliqué là aussi sur le tuto.

Free est au courant que c'est saturé. Le problème c'est probablement un manque de lien entre le pm et le NRO, et cela peut mettre du temps à arriver (surtout avec XPfibre).

Dans un monde parfait si le coupleur Free est saturé alors Free ne devrait pas autoriser de nouveaux clients tant qu'un nouveau coupleur n'est pas ajouté ou qu'un abonné est parti.
Si un nouveau client chez un autre opérateur s'est fait raccordé cela ne prend pas une position sur le coupleur Free donc pas de raison de te débrancher.
Mais, comme le dit Myck205, s'il y a un manque de liens pour Free entre le PM et le NRO alors là ça peut effectivement être long avec XPFibre (comme les réparations des mêmes liens) mais dans ce cas, comme je le disais, Free ne devrait pas ouvrir de nouveau abonnement sur ce pm car il va passer son temps à envoyer un technicien débrancher un abonné Free pour brancher un abonné Free.
Tu peux poser la question au technicien pour savoir la raison de ta panne.
Peut-être un souci avec ta position abonné au pm ?

Allez, j'y retourne, pour ceux qui n'on pas bien vu la séquence!
A) Un "guignol", il y a quelques temps en branchant le client sur le 1er plot libre du coupleur Free, et pas sur le plot indiqué dans la route optique.
B) Imaginons qu'il ait un ou des clones, qui  connectent les client suivants de la même manière: no problémo, cela va le faire...
C) Imaginons que l'on arrive à saturation du coupleur, et que un ou plusieurs abonnés (un clin d'oeil aux "sauteurs de promos") ont résilié en passant chez un autre opérateur
D) Ne pas oublier que si un abonné résilie, on ne retire pas la jarretière du plot opérrateur (normal, personne pour le faire!)
E) Un nouvel abonné arrive chez Free sur le coupleur en question, le technicien (pas de bol, un "bon" celui là!) va connecter "son" client sur le plot de la route optique indiquée, le plot étant censé avoir été libéré par un "déserteur". Ben oui, normal pour un "vrai" technicien!
F) Il va donc débrancher cette P't1 de jarretière de cet "infâme déserteur" (D'accord, là, je charge!) pour mettre la sienne!
G) C'est là que l'on revient au 1er "guignol", ou un clone! S"ils ont sévi plusieurs fois, on est parti dans le jeu des chaises musicales "à la gond"!
Même avec un faible pourcentage de "guignols", sauf remise en ordre complète du ou des coupleurs, c'est le bouic assuré à terme!
Ceci sans parler de coupleurs ou de liens insuffisants, bien sûr! 

Par contre, comment faire remonter la nécessité d'un nouveau coupleur dans mon PMZ pour éviter à l'avenir les débranchement sauvages (XP Fibre ou FREE) ?

J'ai envoyé un mail au directeur de l'aménagement numérique de l'agglomération Grand Paris Sud et au maire de Saint-Pierre du Perray (qui a en charge également le sujet aménagement numérique pour l'agglo) pour leur demander de faire le point avec l'OI notamment.

Si, comme dit dans ce fil, il y a un problème de capacité fibre entre le PM et le NRO, c'est bien l'OI qui en est responsable.
S'il n'y a plus de place dans le PM pour ajouter un coupleur, c'est aussi l'OI qui en est reponsable, pour avoir mal défini les zones arrières ou mal anticipé l'urbanisation du territoire (ce qui est aussi un sujet à Saint-Pierre du Perray).

@Optix, J'ai de bonnes raisons (que je peux te détailler en MP) d'avoir envoyé un mail ce matin, en voici une : https://mesinfos.fr/ile-de-france/fibre-l-arcep-reaffirme-son-engagement-aupres-des-elus-essonniens-pour-ameliorer-son-deploiement-94369.html

Le pb de fibres entre PM et NRO, on est d'accord.

Mais, si l'OC se retrouve avec trop d'abonnés que ces coupleurs le permettent, c'est bien sa part de responsabilité.

Et là, des solutions il y en a : on met des 1:2 pour mettre un 2e 1:64 sur un même tronc (donc monter à 128 car ça se densifie et que l'OI met 100 ans à répondre).
On met des coupleurs avec une plus forte densité pour éviter de louer des U, etc.
Bref on se démerde.

C'est tellement facile à dire