Auteur Sujet: Problème retour des équipements free  (Lu 3416 fois)

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jerome34

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Problème retour des équipements free
« Réponse #36 le: 24 novembre 2024 à 14:31:01 »
L'huissier on s'en fout. En revanche fait gaffe la prochaine fois. Bouygues n'est pas Free. Quand tu devra lâcher 400 Euros de cheque pour s'abonner a un service de téléphonie parce que tu sera fiché chez Préventel... :)

yussef961

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Problème retour des équipements free
« Réponse #37 le: 24 novembre 2024 à 14:33:19 »
Ya pas preventel pour le fixe
Free ne fiche pas preventel pour le mobile
Suis passé chez réglo mobile qui accepte preventel le cas échéant avec un autre opérateur
D'autre question ?

OSCARP

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Problème retour des équipements free
« Réponse #38 le: 24 novembre 2024 à 15:07:40 »
J'ai renvoyé mes équipements Free il y a 6 mois (Freebox Server + SPF + Routeur 4G), tout dans un même colis.
1 mois plus tard, je reçois un e-mail disant que le routeur 4G n'a pas été reçu. Donc Free réclame 50€, je fais opposition à Free. De bonne foi j'appelle le service client pour les résiliés sur le numéro surtaxé (1€ la minute ça revient chère). Avec les nombreux appels pour un total de 15-20€, impossible de débloquer la situation.
2 mois après je reçois un courrier de iQera (société de recouvrement), j'indique systématiquement que tout a bien été renvoyé, charge à Free d'engager une enquête avec le transporteur. iQera me renvoie à Free et Free me dit que le dossier est maintenant à la société de recouvrement donc je suis renvoyé vers eux.

Depuis, je reçois de temps en temps des appels et des e-mails de la société de recouvrement pour 50€.

Tout compte fait, même si tu revois les équipements chez Free, tu n'es pas à l’abri que eux ne les reçoivent pas.
« Modifié: 24 novembre 2024 à 15:48:01 par OSCARP »

yussef961

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Problème retour des équipements free
« Réponse #39 le: 24 novembre 2024 à 15:58:28 »
franchement moi j'ai essayé de tout faire dans les regles...
si j'avais pris la box et mis la benne dans mon immeuble je dis pas...
si j'etait alle en boutique directement sans tenir compte de la procedure je dis pas... ma faute
mais la jai une hernie discale jai mal au dos c'est lourd a porter et je suis a pied jai fait 4km avec les 2 box...
j'ai suivi la liste des relais indique par free comme point de retour pour la renvoyer (j'avais imprimé le bordereau etc)
et apres 2 relais ou ca ne passe pas (bug locker plein etc) je vais dans la boutique pres du 2eme locker... et ils en veulent pas...
alors la laisser de force heu non hein ca se fait pas pour eux non plus..
j'allais faire quoi la reprendre etc? d'autre m on dit d'aller la reprendre mais avec mes probleme de dos ca va pas etre possible.
donc non free ben tant pis

xp25

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Problème retour des équipements free
« Réponse #40 le: 24 novembre 2024 à 16:16:43 »
Pourquoi il n'y a pas de locker en boutique Free pour les retours, telle est la question.

yussef961

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Problème retour des équipements free
« Réponse #41 le: 24 novembre 2024 à 16:29:49 »
oui ou pourquoi free est assez pingre pour pas employer des gens pour ca en boutique mais il sont des offres pigeons avec pub pour citroné couscous boulette a 60 euros par mois...