J'ai renvoyé mes équipements Free il y a 6 mois (Freebox Server + SPF + Routeur 4G), tout dans un même colis.
1 mois plus tard, je reçois un e-mail disant que le routeur 4G n'a pas été reçu. Donc Free réclame 50€, je fais opposition à Free. De bonne foi j'appelle le service client pour les résiliés sur le numéro surtaxé (1€ la minute ça revient chère). Avec les nombreux appels pour un total de 15-20€, impossible de débloquer la situation.
2 mois après je reçois un courrier de iQera (société de recouvrement), j'indique systématiquement que tout a bien été renvoyé, charge à Free d'engager une enquête avec le transporteur. iQera me renvoie à Free et Free me dit que le dossier est maintenant à la société de recouvrement donc je suis renvoyé vers eux.
Depuis, je reçois de temps en temps des appels et des e-mails de la société de recouvrement pour 50€.
Tout compte fait, même si tu revois les équipements chez Free, tu n'es pas à l’abri que eux ne les reçoivent pas.