La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: yussef961 le 23 novembre 2024 à 09:49:59
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Bonjour j'ai eu un problème pour renvoyer les équipements free
À 2 relais colis locker (les casiers) impossible de scanner pas reconnu (j'avais imprimé l l'étiquette avec le code barre)
Je vais en boutique free et là on ne peut pas prendre les équipements....
Ben du coup j'ai enlevé l'étiquette et bien mis ça fortement dans la poubelle juste à côté de la boutique free en disant assez fort ben vous pouvez pas le prendre le relais non plus et moi non plus.
Si ya des frais opposition aux prélèvement et les courrier bidon d'huissier sans titre exécutoire j'irai bien envoyer balader
Voilà donc relais colis attention
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Bonjour
C'est possible çà de rendre un colis sur ce type de relais ? je pose la question je n'ai pas la réponse, mais si le scan n'était pas possible, peut-être que cela ne n'est tout simplement pas faisable... et qu'il faut aller en point relais avec présence humaine pour faire scanner le retour du colis et que la personne délivre la preuve de ce retour.
Les boutiques Free n'ont jamais pris en charge le retour d'équipements .
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Et j'imagine que le retour classique en mode colis avec accusé réception, ça ne lui a pas traversé l'esprit ? ::)
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Il me semble que les loker ne sont pas des relais colis... après, je ne suis pas certain qu'en passant par la poubelle cela fonctionne. ;D
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Les boutiques Free n'ont jamais pris en charge le retour d'équipements .
Ce n'est également pas possible chez les 3 autres, ce n'est pas une spécificité de Free.
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Plus d'infos suite à recherches..
De fait le colis en retour de résiliation Freebox doit de fait être déposé dans un Point relais UPS Acces Point/ Kiala
Où trouver un point relais ?
https://www.ups.com/dropoff/ (https://www.ups.com/dropoff/)
Et on a un suivi personnalisé. Voir les infos sur ce tuto
https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php)
Si tu as enregistré qq part le QrCode je te conseille de le récupérer et d'aller déposer ton colis dans ce type de relais...
Pour ceux qui ne peuvent pas imprimer le QrCode, le relais peut le faire à votre place.
( tu risques d'être prélevé des frais de non-restitution de matériel appartenant à Free)
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Ce n'est également pas possible chez les 3 autres, ce n'est pas une spécificité de Free.
Chez nous, tu peux restituer en agence (edit gratuitement, évidemment)
Et payer ton abonnement en espèces (c'est devenu un critère pour qq uns depuis le hack de free).
;)
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Plus d'infos suite à recherches..
De fait le colis en retour de résiliation Freebox doit de fait être déposé dans un Point relais UPS Acces Point/ Kiala
Où trouver un point relais ?
https://www.ups.com/dropoff/ (https://www.ups.com/dropoff/)
Et on a un suivi personnalisé. Voir les infos sur ce tuto
https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php)
Si tu as enregistré qq part le QrCode je te conseille de le récupérer et d'aller déposer ton colis dans ce type de relais...
Pour ceux qui ne peuvent pas imprimer le QrCode, le relais peut le faire à votre place.
( tu risques d'être prélevé des frais de non-restitution de matériel appartenant à Free)
Je n'ose imaginer qu'il clame haut et fort l'incompétence des autres s'il ramène une étiquette ups dans un relais colis ou une boutique Free en s'étonnant que ça ne marche pas. ;D
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Encore un qui va avoir 450 e de matos à payer. Sauf que tu seras en tort, tu viens d'avouer l'avoir balancer dans la poubelle.
Le retour de box en boutique, Bouygues le fait pas payer?
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Ben du coup j'ai enlevé l'étiquette et bien mis ça fortement dans la poubelle juste à côté de la boutique free
Si tu penses qu'enlever l'étiquette du colis suffit à ne pas t'identifier, tu te trompes, tous les équipements Freebox ont une adresse MAC bien spécifique, associée au matériel et titulaire de l'abonnement. donc ta Freebox dans la poubelle, outre le fait qu'elle ne peut en aucun cas fonctionner chez quelqu'un d'autre, te cibles parfaitement.
Si tu peux encore la récupérer, je pense que ce serait une bonne idée ::)
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Bonjour
C'est possible çà de rendre un colis sur ce type de relais ? je pose la question je n'ai pas la réponse, mais si le scan n'était pas possible, peut-être que cela ne n'est tout simplement pas faisable... et qu'il faut aller en point relais avec présence humaine pour faire scanner le retour du colis et que la personne délivre la preuve de ce retour.
Les boutiques Free n'ont jamais pris en charge le retour d'équipements .
oui ok sauf que dans la liste des relais colis donné en lien par free sur la page de retour ya bien les locker... au pire ils auraient pu le specifier : ne pas choisir un relais colis locker...
j'ai deja renvoyé des colis dans ce meme locker, je scanne ca s'ouvre et voila...
j'habite pres de bobigny je suis alle au centre de noisy a pied avec les 2 box c'est assez lourd quand meme... puis j'ai pris le bus pour rosny justement si j'avais voulu chosiir un commercant j'aurai du aller a bondy etc etc pas du tout au meme endroit (vers la gare)
evidement si j'avais su c'etait un commercant obligatoirement et pas un locker j'aurai fait bondy directement...
pour la boutique me suis dit on sait jamais je me voyais pas porter ca encore et j'ai une hernie discale en l4
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Et j'imagine que le retour classique en mode colis avec accusé réception, ça ne lui a pas traversé l'esprit ? ::)
et j'imagine que t'as pas lu mon post...
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Plus d'infos suite à recherches..
De fait le colis en retour de résiliation Freebox doit de fait être déposé dans un Point relais UPS Acces Point/ Kiala
Où trouver un point relais ?
https://www.ups.com/dropoff/ (https://www.ups.com/dropoff/)
Et on a un suivi personnalisé. Voir les infos sur ce tuto
https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php)
Si tu as enregistré qq part le QrCode je te conseille de le récupérer et d'aller déposer ton colis dans ce type de relais...
Pour ceux qui ne peuvent pas imprimer le QrCode, le relais peut le faire à votre place.
( tu risques d'être prélevé des frais de non-restitution de matériel appartenant à Free)
voila... j'ai exactement fait ca... la liste des point relais, tres bien y'avais un dans ma ville j'y suis alle ah ben non le locker en veut pas puis rosny ah ben non le locker en veut pas...
pour les frais je serai pas preleve je ferai opposition et j'enverai bouler les huissier sans titre executoire
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oui ok sauf que dans la liste des relais colis donné en lien par free sur la page de retour ya bien les locker... au pire ils auraient pu le specifier : ne pas choisir un relais colis locker...
j'ai deja renvoyé des colis dans ce meme locker, je scanne ca s'ouvre et voila...
Le retour pour résiliation Freebox est peut-être spécifique ? je vais tâcher de me renseigner sur ce point.
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Si tu penses qu'enlever l'étiquette du colis suffit à ne pas t'identifier, tu te trompes, tous les équipements Freebox ont une adresse MAC bien spécifique, associée au matériel et titulaire de l'abonnement. donc ta Freebox dans la poubelle, outre le fait qu'elle ne peut en aucun cas fonctionner chez quelqu'un d'autre, te cibles parfaitement.
Si tu peux encore la récupérer, je pense que ce serait une bonne idée ::)
oui c 'est vrai aussi
j'ai bien suivi la procedure suis pas alle en ups je sais pas quoi
et j'avais bien imprimé l'etiquette et colé sur le paquet et y'avait bien relai colis sur le locker
donc free devrait modifier sur sa page : Choisissez un point relais qui vous convient. HORS LOCKER commercant relais colis obligatoirement
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et j'imagine que t'as pas lu mon post...
Si si justement, à aucun moment tu y fais allusion, pour ça que j'en parle pour t'éclairer :)
Je cite ton propos initial si jamais tu édites à postériori. ;)
Bonjour j'ai eu un problème pour renvoyer les équipements free
À 2 relais colis locker (les casiers) impossible de scanner pas reconnu (j'avais imprimé l l'étiquette avec le code barre)
Je vais en boutique free et là on ne peut pas prendre les équipements....
Ben du coup j'ai enlevé l'étiquette et bien mis ça fortement dans la poubelle juste à côté de la boutique free en disant assez fort ben vous pouvez pas le prendre le relais non plus et moi non plus.
Si ya des frais opposition aux prélèvement et les courrier bidon d'huissier sans titre exécutoire j'irai bien envoyer balader
Voilà donc relais colis attention
Par contre, je te renvoi la question : as-tu lu les CGV ? ;D
Y a même l'adresse _exacte_ pour renvoyer tes équipements ::)
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Le Relais locker était peut-etre en panne pour les retours .. ?
C'est dans les choses possibles
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Et j'imagine que le retour classique en mode colis avec accusé réception, ça ne lui a pas traversé l'esprit ? ::)
j'ai ecrit ca :
À 2 relais colis locker (les casiers) impossible de scanner pas reconnu (j'avais imprimé l l'étiquette avec le code barre)
ya pas d'autre procedure hein a la poste on peut pas etc le seul truc on peut dans un relais colis commercant c'est pas clair ta phrase
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Le Relais locker était peut-etre en panne pour les retours .. ?
C'est dans les choses possibles
les 2 lol?
non le code barre passait pas et je lai tape a la main pareil...
je pense vu le poids etc les locker doivent brider et dire non
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Dimensions maximum des colis admissibles :
En Point Relais® : Longueur = 130cm max ; L + l + H = 170cm max, Poids 20kg max.
En Locker : L x l x H = 64 x 38 x 39 cm max, Poids 20kg max.
çà répond peut-être à tes interrogations ?
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c est limite en dimensions donc non ca ne repond pas...
bizarre que 2 locker different refusent le code barre a moins d'un bug informatique sur les relais colis
pas a moi de gerer les bug de tout le monde
vous voulez pas du paquet?
moi non plus
bye la freebox
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Y a aussi une autre possibilité : les deux lockers n'ont pas de casiers disponible à la bonne taille ou bien tous plein.
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Pas mon problème
free donne une liste de relais je suis la liste en allant au plus proche de chez moi..
j'ai un probleme d hernie discale jai eu mal au dos deja tout l'apres midi jai du prendre doliprane 1g
j allai faire quoi tenter a bondy avec qui est tres loin avec ca?
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Le laisser en boutique au moins. Je pense qu'ils l'auraient renvoyés a defaut. Là t'es complètement en tort, cette histoire va te couter très cher. Surtout que tu montres aucun remord, limite tu es fière. Il n'y a rien qui défend ton actes. Prépare toi à payer, des frais pour matériel non rendu. Refus de prélèvement, frais d'huissier. Au minima. Et si tu payes toujours pas, ça finira au tribunal. Et là soi sur que tu gagneras pas.
Mon conseil si tu le peux encore, va récuperer le matériel.
Il me semblait que tu avait de faible revenu. Pourtant tu arrives à "jeter une box haut de gamme" et tu changes très souvent d'opérateur.
Je te signale que t'es à 15Km du siège free.
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ta lu ce que j'ai ecrit ou pas?
cf premier post merci
quand au tribunal ca fait 20 ans je fais ca lol lettre bidon d'huissier etc y'a jamais de proces pour de petites sommes comme ca
ya rien qui defend mes actes?
suis alle a de relais colis, qui sont le plus proched e chez moi jai une hernie discale, et les 2 refusé par les 2 locker, la boutique de free est dans le centre commercial a cote du locker... ils l ont refusé etc
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Tu es en tord, cherches toutes les excuses que tu veux, ça ne change rien. Tu es redevable des équipements à Free
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Ça dépend
D'un point de vue juridique oui c'est vrai il vont me demander de le payer je leur doit je le nie pas
D'un point de vue santé etc j'allais pas encore plus avoir mal au dos en le trimballant de ville en ville
D'un point de vue principe j'ai fait effort d'aller dans 2 relais colis plus boutique free pour rien
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Le laisser en boutique au moins. Je pense qu'ils l'auraient renvoyés a defaut. Là t'es complètement en tort, cette histoire va te couter très cher. Surtout que tu montres aucun remord, limite tu es fière. Il n'y a rien qui défend ton actes. Prépare toi à payer, des frais pour matériel non rendu. Refus de prélèvement, frais d'huissier. Au minima. Et si tu payes toujours pas, ça finira au tribunal. Et là soi sur que tu gagneras pas.
Mon conseil si tu le peux encore, va récuperer le matériel.
Il me semblait que tu avait de faible revenu. Pourtant tu arrives à "jeter une box haut de gamme" et tu changes très souvent d'opérateur.
Je te signale que t'es à 15Km du siège free.
tout à fait dommage
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sauf que tu n'as pas lu non plus... en boutique ils n'en ont pas voulu apres avoir fait 2 relais (je leur avait expliqué d'ailleurs) dont la liste est sur les points a choisir depuis le site free lui meme ya toute les reference cf infra
c'est dommage oui que la boutique ne l'ai pas recupere en effet apres ils ont pas la possibilite bon...
mais j'ai essaye
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J'ai bien lu, si tu l'avais déposé en boutique, il aurait été dans l'obligation de la renvoyé je pense. Même s'ils en veulent pas. Maintenant c'est trop tard.(tu déposes en boutique tu fais une photo et tu pars).
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Ah le déposer comme ça à l'arrache c'est pire
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Pas vraiment, tu aurais pu défendre ta cause en disant, j'ai fais mon dépot en boutique. là tu vas te retrouver pendant des années avec des lettres d'huissiers. D'ailleurs je me demande tu vas pas être fiché chez les opérateur?
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lol je fais plein d'impaye partout carrefour etc et non ...
comme pour les soit disant tribunal que l'autre disait ca se voit il a pas l'habitude de ca 20 ans je paie pas
meme de toute facon equipement ou pas je fais remboursement des mes ancien abonnement alors en plus ou en moins entre free mobile et free yen a pour 80 euros deja rien que de ca
j en suis pas fier mais le systeme me le permet ils vont jamais au proces ya des lettre d huissier mais a titre amiable la plupart des gens ont peur ils voient huissier ils utilisent des methodes limite, harcelement , papier de jugement du tribunal mais non signe etc
les seuls que je paie ruby sur ongle c est le syndic et le tresor public
le reste hein votre systme pourri a la moelle je suis encore plus pourri....
si un modo peut bloquer ce sujet qui sert plus a rien merci
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Bel état d'esprit ...
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https://www.youtube.com/watch?v=akFZtK0GVU4
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Bel état d'esprit ...
Ah comme le monde
Jamais j'ai pris d'argent à des gens
À des multinationale gavé d'argent sur le dos des travailleurs là...merci pour ce son lol la vertu du na3na3
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L'huissier on s'en fout. En revanche fait gaffe la prochaine fois. Bouygues n'est pas Free. Quand tu devra lâcher 400 Euros de cheque pour s'abonner a un service de téléphonie parce que tu sera fiché chez Préventel... :)
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Ya pas preventel pour le fixe
Free ne fiche pas preventel pour le mobile
Suis passé chez réglo mobile qui accepte preventel le cas échéant avec un autre opérateur
D'autre question ?
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J'ai renvoyé mes équipements Free il y a 6 mois (Freebox Server + SPF + Routeur 4G), tout dans un même colis.
1 mois plus tard, je reçois un e-mail disant que le routeur 4G n'a pas été reçu. Donc Free réclame 50€, je fais opposition à Free. De bonne foi j'appelle le service client pour les résiliés sur le numéro surtaxé (1€ la minute ça revient chère). Avec les nombreux appels pour un total de 15-20€, impossible de débloquer la situation.
2 mois après je reçois un courrier de iQera (société de recouvrement), j'indique systématiquement que tout a bien été renvoyé, charge à Free d'engager une enquête avec le transporteur. iQera me renvoie à Free et Free me dit que le dossier est maintenant à la société de recouvrement donc je suis renvoyé vers eux.
Depuis, je reçois de temps en temps des appels et des e-mails de la société de recouvrement pour 50€.
Tout compte fait, même si tu revois les équipements chez Free, tu n'es pas à l’abri que eux ne les reçoivent pas.
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franchement moi j'ai essayé de tout faire dans les regles...
si j'avais pris la box et mis la benne dans mon immeuble je dis pas...
si j'etait alle en boutique directement sans tenir compte de la procedure je dis pas... ma faute
mais la jai une hernie discale jai mal au dos c'est lourd a porter et je suis a pied jai fait 4km avec les 2 box...
j'ai suivi la liste des relais indique par free comme point de retour pour la renvoyer (j'avais imprimé le bordereau etc)
et apres 2 relais ou ca ne passe pas (bug locker plein etc) je vais dans la boutique pres du 2eme locker... et ils en veulent pas...
alors la laisser de force heu non hein ca se fait pas pour eux non plus..
j'allais faire quoi la reprendre etc? d'autre m on dit d'aller la reprendre mais avec mes probleme de dos ca va pas etre possible.
donc non free ben tant pis
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Pourquoi il n'y a pas de locker en boutique Free pour les retours, telle est la question.
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oui ou pourquoi free est assez pingre pour pas employer des gens pour ca en boutique mais il sont des offres pigeons avec pub pour citroné couscous boulette a 60 euros par mois...