Auteur Sujet: Problème retour des équipements free  (Lu 3427 fois)

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yussef961

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Problème retour des équipements free
« Réponse #12 le: 23 novembre 2024 à 11:48:07 »

 Plus d'infos suite à recherches..

 De fait le colis en retour de résiliation Freebox doit de fait  être déposé dans un Point relais UPS Acces Point/ Kiala

Où trouver un point relais  ?
https://www.ups.com/dropoff/


Et on a un suivi  personnalisé. Voir les infos sur ce tuto

https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php

Si tu as enregistré qq part le QrCode  je te conseille de le récupérer et d'aller déposer ton colis dans ce type de relais...

Pour ceux qui ne peuvent pas imprimer le QrCode, le relais peut le faire à votre place.

( tu risques d'être prélevé des frais de non-restitution de matériel appartenant à Free)
voila... j'ai exactement fait ca... la liste des point relais, tres bien y'avais un dans ma ville j'y suis alle ah ben non le locker en veut pas puis rosny ah ben non le locker en veut pas...
pour les frais je serai  pas preleve je ferai opposition et j'enverai bouler les huissier sans titre executoire

Busyspider

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Problème retour des équipements free
« Réponse #13 le: 23 novembre 2024 à 11:50:57 »
oui ok sauf que dans la liste des relais colis donné en lien par free sur la page de retour ya bien les locker... au pire ils auraient pu le specifier : ne pas choisir un relais colis locker...
j'ai deja renvoyé des colis dans ce meme locker, je scanne ca s'ouvre et voila...

Le retour pour résiliation Freebox  est peut-être spécifique ? je vais tâcher de me renseigner sur ce point.

yussef961

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Problème retour des équipements free
« Réponse #14 le: 23 novembre 2024 à 11:51:04 »
Si tu penses qu'enlever l'étiquette du colis  suffit à ne pas t'identifier, tu te trompes, tous les équipements Freebox ont une adresse MAC bien spécifique, associée au  matériel et  titulaire de l'abonnement. donc ta Freebox dans la poubelle, outre le fait qu'elle ne peut en aucun cas fonctionner chez quelqu'un d'autre, te cibles parfaitement.

Si tu peux encore la récupérer, je pense que ce serait une bonne idée  ::)
oui c 'est vrai aussi

j'ai bien suivi la procedure suis pas alle en ups je sais pas quoi
et j'avais bien imprimé l'etiquette et colé sur le paquet et y'avait bien relai colis sur le locker

donc free devrait modifier sur sa page : Choisissez un point relais qui vous convient. HORS LOCKER commercant relais colis obligatoirement

Optix

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Problème retour des équipements free
« Réponse #15 le: 23 novembre 2024 à 11:52:41 »
et j'imagine que t'as pas lu mon post...

Si si justement, à aucun moment tu y fais allusion, pour ça que j'en parle pour t'éclairer :)

Je cite ton propos initial si jamais tu édites à postériori.  ;)

Bonjour j'ai eu un problème pour renvoyer les équipements free
À 2 relais colis locker (les casiers) impossible de scanner pas reconnu (j'avais imprimé l l'étiquette avec le code barre)

Je vais en boutique free et là on ne peut pas prendre les équipements....
Ben du coup j'ai enlevé l'étiquette et bien mis ça fortement dans la poubelle juste à côté de la boutique free en disant assez fort ben vous pouvez pas le prendre le relais non plus et moi non plus.

Si ya des frais opposition aux prélèvement et les courrier bidon d'huissier sans titre exécutoire j'irai bien envoyer balader
Voilà donc relais colis attention

Par contre, je te renvoi la question : as-tu lu les CGV ?  ;D
Y a même l'adresse _exacte_ pour renvoyer tes équipements  ::)

Busyspider

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Problème retour des équipements free
« Réponse #16 le: 23 novembre 2024 à 11:54:50 »
  Le Relais  locker était peut-etre en panne pour les retours ..  ?
C'est dans les choses possibles

yussef961

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« Réponse #17 le: 23 novembre 2024 à 11:56:14 »
Et j'imagine que le retour classique en mode colis avec accusé réception, ça ne lui a pas traversé l'esprit ?  ::)
j'ai ecrit ca :
À 2 relais colis locker (les casiers) impossible de scanner pas reconnu (j'avais imprimé l l'étiquette avec le code barre)
ya pas d'autre procedure hein a la poste on peut pas etc le seul truc on peut dans un relais colis commercant c'est pas clair ta phrase

yussef961

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Problème retour des équipements free
« Réponse #18 le: 23 novembre 2024 à 11:56:49 »
  Le Relais  locker était peut-etre en panne pour les retours ..  ?
C'est dans les choses possibles
les 2 lol?
non le code barre passait pas et je lai tape a la main pareil...
je pense vu le poids etc les locker doivent brider et dire non

Busyspider

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Problème retour des équipements free
« Réponse #19 le: 23 novembre 2024 à 12:29:15 »


    Dimensions maximum des colis admissibles :

En Point Relais® : Longueur = 130cm max ; L + l + H = 170cm max, Poids 20kg max.
En Locker : L x l x H = 64 x 38 x 39 cm max, Poids 20kg max.

çà répond peut-être à tes interrogations ?

yussef961

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Problème retour des équipements free
« Réponse #20 le: 23 novembre 2024 à 12:41:02 »
c est limite en dimensions donc non ca ne repond pas...
bizarre que 2 locker different refusent le code barre a moins d'un bug informatique sur les relais colis
pas a moi de gerer les bug de tout le monde

vous voulez pas du paquet?
moi non plus
bye la freebox

Antoinel

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Problème retour des équipements free
« Réponse #21 le: 23 novembre 2024 à 16:54:13 »
Y a aussi une autre possibilité : les deux lockers n'ont pas de casiers disponible à la bonne taille ou bien tous plein.

yussef961

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« Réponse #22 le: 23 novembre 2024 à 17:03:22 »
Pas mon problème
free donne une liste de relais je suis la liste en allant au plus proche de chez moi..
j'ai un probleme d hernie discale jai eu mal au dos deja tout l'apres midi jai du prendre doliprane 1g
j allai faire quoi tenter a bondy avec qui est tres loin avec ca?
« Modifié: 23 novembre 2024 à 17:43:49 par yussef961 »

griselidi

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Problème retour des équipements free
« Réponse #23 le: 23 novembre 2024 à 19:25:56 »
Le laisser en boutique au moins. Je pense qu'ils l'auraient renvoyés a defaut. Là t'es complètement en tort, cette histoire va te couter très cher. Surtout que tu montres aucun remord, limite tu es fière. Il n'y a rien qui défend ton actes. Prépare toi à payer, des frais pour matériel non rendu. Refus de prélèvement, frais d'huissier. Au minima. Et si tu payes toujours pas, ça finira au tribunal. Et là soi sur que tu gagneras pas.
Mon conseil si tu le peux encore, va récuperer le matériel.
Il me semblait que tu avait de faible revenu. Pourtant tu arrives à "jeter une box haut de gamme" et tu changes très souvent d'opérateur.
Je te signale que t'es à 15Km du siège free.