Auteur Sujet: Problème retour des équipements free (Lu 3728 fois)

yussef961 · « **le:** 23 novembre 2024 à 09:49:59 »

Bonjour j'ai eu un problème pour renvoyer les équipements free
À 2 relais colis locker (les casiers) impossible de scanner pas reconnu (j'avais imprimé l l'étiquette avec le code barre)

Je vais en boutique free et là on ne peut pas prendre les équipements....
Ben du coup j'ai enlevé l'étiquette et bien mis ça fortement dans la poubelle juste à côté de la boutique free en disant assez fort ben vous pouvez pas le prendre le relais non plus et moi non plus.

Si ya des frais opposition aux prélèvement et les courrier bidon d'huissier sans titre exécutoire j'irai bien envoyer balader
Voilà donc relais colis attention

Busyspider · « **Réponse #1 le:** 23 novembre 2024 à 10:52:22 »

Bonjour

C'est possible çà de rendre un colis sur ce type de relais ? je pose la question je n'ai pas la réponse, mais si le scan n'était pas possible, peut-être que cela ne n'est tout simplement pas faisable... et qu'il faut aller en point relais avec présence humaine pour faire scanner le retour du colis et que la personne délivre la preuve de ce retour.

Les boutiques Free n'ont jamais pris en charge le retour d'équipements .

Optix · « **Réponse #2 le:** 23 novembre 2024 à 10:54:23 »

Et j'imagine que le retour classique en mode colis avec accusé réception, ça ne lui a pas traversé l'esprit ?

Bus · « **Réponse #3 le:** 23 novembre 2024 à 11:10:33 »

Il me semble que les loker ne sont pas des relais colis... après, je ne suis pas certain qu'en passant par la poubelle cela fonctionne.

darkmoon · « **Réponse #4 le:** 23 novembre 2024 à 11:16:13 »

Citation de: Busyspider le 23 novembre 2024 à 10:52:22

Les boutiques Free n'ont jamais pris en charge le retour d'équipements .

Ce n'est également pas possible chez les 3 autres, ce n'est pas une spécificité de Free.

Busyspider · « **Réponse #5 le:** 23 novembre 2024 à 11:23:22 »

Plus d'infos suite à recherches..

De fait le colis en retour de résiliation Freebox doit de fait être déposé dans un Point relais UPS Acces Point/ Kiala

Où trouver un point relais ?
https://www.ups.com/dropoff/

Et on a un suivi personnalisé. Voir les infos sur ce tuto

https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php

Si tu as enregistré qq part le QrCode je te conseille de le récupérer et d'aller déposer ton colis dans ce type de relais...

Pour ceux qui ne peuvent pas imprimer le QrCode, le relais peut le faire à votre place.

( tu risques d'être prélevé des frais de non-restitution de matériel appartenant à Free)

Optix · « **Réponse #6 le:** 23 novembre 2024 à 11:27:57 »

Citation de: darkmoon le 23 novembre 2024 à 11:16:13

Ce n'est également pas possible chez les 3 autres, ce n'est pas une spécificité de Free.

Chez nous, tu peux restituer en agence (edit gratuitement, évidemment)
Et payer ton abonnement en espèces (c'est devenu un critère pour qq uns depuis le hack de free).

pioup · « **Réponse #7 le:** 23 novembre 2024 à 11:29:19 »

Citation de: Busyspider le 23 novembre 2024 à 11:23:22

Plus d'infos suite à recherches..

De fait le colis en retour de résiliation Freebox doit de fait être déposé dans un Point relais UPS Acces Point/ Kiala

Où trouver un point relais ?
https://www.ups.com/dropoff/

Et on a un suivi personnalisé. Voir les infos sur ce tuto

https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php

Si tu as enregistré qq part le QrCode je te conseille de le récupérer et d'aller déposer ton colis dans ce type de relais...

Pour ceux qui ne peuvent pas imprimer le QrCode, le relais peut le faire à votre place.

( tu risques d'être prélevé des frais de non-restitution de matériel appartenant à Free)

Je n'ose imaginer qu'il clame haut et fort l'incompétence des autres s'il ramène une étiquette ups dans un relais colis ou une boutique Free en s'étonnant que ça ne marche pas.

griselidi · « **Réponse #8 le:** 23 novembre 2024 à 11:36:12 »

Encore un qui va avoir 450 e de matos à payer. Sauf que tu seras en tort, tu viens d'avouer l'avoir balancer dans la poubelle.
Le retour de box en boutique, Bouygues le fait pas payer?

Busyspider · « **Réponse #9 le:** 23 novembre 2024 à 11:45:11 »

Citation de: yussef961 le 23 novembre 2024 à 09:49:59

Ben du coup j'ai enlevé l'étiquette et bien mis ça fortement dans la poubelle juste à côté de la boutique free

Si tu penses qu'enlever l'étiquette du colis suffit à ne pas t'identifier, tu te trompes, tous les équipements Freebox ont une adresse MAC bien spécifique, associée au matériel et titulaire de l'abonnement. donc ta Freebox dans la poubelle, outre le fait qu'elle ne peut en aucun cas fonctionner chez quelqu'un d'autre, te cibles parfaitement.

Si tu peux encore la récupérer, je pense que ce serait une bonne idée

yussef961 · « **Réponse #10 le:** 23 novembre 2024 à 11:46:18 »

Citation de: Busyspider le 23 novembre 2024 à 10:52:22

Bonjour

C'est possible çà de rendre un colis sur ce type de relais ? je pose la question je n'ai pas la réponse, mais si le scan n'était pas possible, peut-être que cela ne n'est tout simplement pas faisable... et qu'il faut aller en point relais avec présence humaine pour faire scanner le retour du colis et que la personne délivre la preuve de ce retour.

Les boutiques Free n'ont jamais pris en charge le retour d'équipements .

oui ok sauf que dans la liste des relais colis donné en lien par free sur la page de retour ya bien les locker... au pire ils auraient pu le specifier : ne pas choisir un relais colis locker...
j'ai deja renvoyé des colis dans ce meme locker, je scanne ca s'ouvre et voila...

j'habite pres de bobigny je suis alle au centre de noisy a pied avec les 2 box c'est assez lourd quand meme... puis j'ai pris le bus pour rosny justement si j'avais voulu chosiir un commercant j'aurai du aller a bondy etc etc pas du tout au meme endroit (vers la gare)
evidement si j'avais su c'etait un commercant obligatoirement et pas un locker j'aurai fait bondy directement...

pour la boutique me suis dit on sait jamais je me voyais pas porter ca encore et j'ai une hernie discale en l4

yussef961 · « **Réponse #11 le:** 23 novembre 2024 à 11:46:50 »

Citation de: Optix le 23 novembre 2024 à 10:54:23

Et j'imagine que le retour classique en mode colis avec accusé réception, ça ne lui a pas traversé l'esprit ?

et j'imagine que t'as pas lu mon post...