Bonjour après avoir lu un autre post sur ce forum
https://lafibre.info/free-espace-technique/deconnexion-en-ftth/
Je me décide à poster un sujet quasi similaire.
On m'a installé la fibre le 12/05/12
Suite à cela j'ai eu des problèmes de saccades TV et des problèmes de déconnexions internet.
Screenshot de mes déconnexions ci dessous.

Suite à cela j'ai contacté l'assistance FREE plusieurs fois. La première fois on m'a répondu qu'il fallait que j'attende 8 jours parce que sur leur dossier il y a toujours le statut de "câblage en cours".
Le lendemain j'ai rappelé et on me donne une réponse différente : ma ligne va être mis sous observation durant les 3 jours ouvrés.
Voyant que je n'ai aucun incident ticket ouvert j'ai contacté Free via twitter voici leur réponse : "Bonjour, je ne visualise aucun ticket, vous aviez contacté le support alors que les travaux de cablage étaient en cours : "Etat du dossier :Câblage en cours" Actuellement aucune perte de synchronisation n'est constatée."

Un autre problème qui se pose est que je ne peux actuellement pas utiliser l'adsl car le technicien a installé le PTO sur l'ancienne prise adsl et je n'en avais qu'une..

Donc selon le sujet que j'ai précédemment lu et cité , le problème pourrait être matériel et venir de la box , du sfp , de la jarretière..

Je compte contacter l'assistance FREE une nouvelle fois, que pourrais je leur dire histoire de ne pas perdre de temps et d'aller droit au but.

Tu as bien fait de poster ici : il y a des techniciens Free qui surveillent ! 

Ravi de répondre au premier Nîmois connu raccordé chez Free. Certains soutenaient mordicus que ça n'existait pas ;-)

Bonjour,

Normalement tu ne devrais pas avoir de difficulté à obtenir le passage d'un technicien en expliquant qu'il y a des déconnexions régulières visibles sur Freebox OS.

Je vais essayer mais bon je pense que envoyer un technicien en premier lieu ne doit pas faire partie de leur procédure.

@NicolasB : Ça fait deux personnes non ? C'est peu pour y voir une épidémie. En plus on ne sait même pas si les causes sont réellement les mêmes.

@yimingt : Il y a peu de choses que la hotline puisse faire à part t'envoyer un technicien vu les symptômes.

@NicolasB : Ça fait deux personnes non ? C'est peu pour y voir une épidémie. En plus on ne sait même pas si les causes sont réellement les mêmes.

@yimingt : Il y a peu de choses que la hotline puisse faire à part t'envoyer un technicien vu les symptômes.

Bah comme on en parlé avec NicolasB, on est tout les 2 en ZMD donc avec un convertisseur optique. Et on a relevé un problème de surchauffe sur le convertisseur ce que lui avait également indiqué le technicien qui était allé chez lui le changer. Après c'est  peut être une coïncidence mais bon ça fait quand même beaucoup penser à un défaut matériel.

Concernant la hotline je vais essayer d'être un peu plus convaincant cette fois.

Faut voir aussi que ceux qui n'ont pas de problème font moins de bruit que ceux qui en ont !

La preuve : tu t'es inscrit à cause de ton problème. Et c'est triste de le dire mais, "grâce" à ton problème, on peut enfin dire officiellement qu'il y a bien des abonnés fibrés Free à NÎMES. Ce qui serait bien, d'ailleurs, c'est que tu ailles poster ton préfixe IPv6, que NÎMES cesse d'être ignorée des statistiques !

En tout cas, difficile de généraliser un défaut sur le convertisseur optique ^^

Bah comme m'a expliqué le technicien qui est venu m'installer la fibre , free est train de développer la fibre sur nimes depuis peu de temps peut etre 1mois voir 2 max.