Auteur Sujet: Perte de signal et Etape 2 (Lu 2963 fois)

adri56 · « **le:** 17 février 2022 à 13:54:01 »

Bonjour,

Depuis dimanche soir ( dans la nuit de Samedi à Dimanche plus précisément) j'ai eu une perte de connexion totale et la box ( Freebox Delta) qui bloque à l'étape 2.

J'ai ouvert un ticket d'incident, donc un technicien est passé lundi, et il a donc déterminé qu'il y'avait une perte de signal entre l'immeuble et le PM.

Il faut par contre attendre qu'Orange puisse faire venir un technicien vu que c'est sur leur infrastructure visiblement.

Et aussi ce que je ne comprends pas, c'est que quand j'ai recontacté le service client aujourd'hui, on me dit que des vérifications ont été faites à l'extérieur, et qu'aucune anomalie n'aurait été détecté ?

Mercredi 16/02 l'incident est passé d'incident individuel à incident collectif, depuis aucune nouvelle et aucune intervention de la part d'Orange.

Fin bref, je voulais savoir à peu près combien de temps ce type de coupure peut durer ?

Merci de votre aide.

adri56 · « **Réponse #1 le:** 22 février 2022 à 17:05:50 »

Bonjour.

Réparation toujours pas finie à ce jour, des techniciens sont intervenues mais il y'a une atténuation trop forte (-34 dB).

buddy · « **Réponse #2 le:** 22 février 2022 à 17:44:42 »

Citation de: adri56 le 17 février 2022 à 13:54:01

Fin bref, je voulais savoir à peu près combien de temps ce type de coupure peut durer ?

Bonjour,

as tu fais le tour de tes voisins pour leur demander si ils souffraient de la même panne ?
Idéalement des voisins chez Free et chez d'autres opérateurs. ça permettrait de cerner si c'est Collectif chez Free ou collectifs partout.

adri56 · « **Réponse #3 le:** 22 février 2022 à 23:37:20 »

Citation de: buddy le 22 février 2022 à 17:44:42

Bonjour,

as tu fais le tour de tes voisins pour leur demander si ils souffraient de la même panne ?
Idéalement des voisins chez Free et chez d'autres opérateurs. ça permettrait de cerner si c'est Collectif chez Free ou collectifs partout.

Bonjour,

On est 2 à avoir le même problème. Problème collectif selon Free.

ch.let · « **Réponse #4 le:** 23 février 2022 à 11:55:18 »

Bonjour,
Même problème pour moi.
Un technicien est venu samedi mais n’a pas contrôlé l’installation chez nous car il a détecté une anomalie sur l’armoire principale.
Visiblement c’est collectif est concerne que Free. Nouvelle intervention d’un technicien pour voir si individuellement peut reparer du collectif. Un sketch
D’après Free les techniciens n’ont pas tous les mêmes compétences.
Nous verrons bien mais mon petit doigt me dit que vendredi le technicien va me dire que c’est collectif et qu’il ne peut rien faire 😂
Prends ton mal en patience et fais comme moi quitte les des que c’est réparé 😉

adri56 · « **Réponse #5 le:** 23 février 2022 à 15:33:42 »

Citation de: ch.let le 23 février 2022 à 11:55:18

Bonjour,
Même problème pour moi.
Un technicien est venu samedi mais n’a pas contrôlé l’installation chez nous car il a détecté une anomalie sur l’armoire principale.
Visiblement c’est collectif est concerne que Free. Nouvelle intervention d’un technicien pour voir si individuellement peut reparer du collectif. Un sketch
D’après Free les techniciens n’ont pas tous les mêmes compétences.
Nous verrons bien mais mon petit doigt me dit que vendredi le technicien va me dire que c’est collectif et qu’il ne peut rien faire 😂
Prends ton mal en patience et fais comme moi quitte les des que c’est réparé 😉

Je passe déjà chez Orange, installation mardi prochain normalement.

Mais ça serait bien si ça pouvais être réparé avant quoi.

Vince2k91 · « **Réponse #6 le:** 09 mars 2022 à 19:36:28 »

Bonjour à tous, meme problème pour moi suite au passage de la delta...revolution qui fonctionnait parfaitement 30 minutes avant la mise en place de la delta. 7 jrs que je me vais également balader avec un 'problème collectif'.