Bonjour,
J'ai un abonnement Freebox Delta S depuis le début de l'année, je subis des coupures réseaux toutes les semaines depuis Septembre, généralement le Vendredi et le Samedi.
Les coupures peuvent durée 10h ou 30 minutes... Elles interviennent parfois en journée ou la nuit. Quand cela se produit, la freebox est bloquée à l'étape 3...
Lors des coupures, j'ai mesuré la connexion avec un photomètre depuis le connecteurs fibre qui arrive sur le module SFP+ (connecteur bleu), j'obtiens 19,6 db.
Il ne s'agit donc pas d'une perte de signal ou d'un problème de qualité de ce dernier.
Les coupures que je subis ne sont pas suffisamment longue pour que Free puisse les observés, si bien qu'il annule le rendez vous avec eux car le service est rétabli, ce que je trouve lamentable.
A chaque fois qu'il escalade le sujet auprès de leur soit disant service réseau, ce dernier ferme le ticket en indiquant qu'il n'y a pas de problème sans fournir la moindre explication sur ce diagnostique, l'esprit de service est bien au abonné absent.
Comme il s'amuse à annuler les rendez-vous, je vais volontairement laisser ma connexion déconnecté pour avoir l'immense honneur de discuter avec un technicien et de demander à ce que ma connexion soit rebrasée sur une autre position de manière à voir si il n'y a pas un pb par rapport à l'emplacement ou je suis connecté au niveau du NRO.
Parallèlement, après bcp d'heure de lecture sur différents forum, je découvre qu'il est possible que le problème puisse venir du module SFP+, souvent en défaut.
J'ai récupéré la freebox Delta d'une autre personne dans ma famille, après quelques tests croisés, je constate qu'il est possible d'utiliser son module SFP+ à la place du mien, ce qui pourrait permettre de valider un éventuel problème à ce niveau là lors d'une prochaine coupure...
J'ai également remarqué qu'il n'était pas possible de substitué les box, celle que j'ai récupéré reste bloqué à l'étape 3 si je la branche, j'ai tenté d'intervertir le module ONT avec le sfp+, mais là ca bloque à l'étape 4, donc impossible de faire un test croisé avec une autre freebox (meme si celle ci fonctionne bien sur son lieu d'origine).
La seule possibilité reste d'intervertir le module SFP+, ce que je tenterai à la prochaine coupure.
Les modules SFP+ présents sur chaque freebox sont de la marque Hisense, modèle LTF7215-BC+
Je précise également que je connais l'armoire de brassage ou je suis et qu'il n'y a pas de problème particulier concernant le nombre de position free disponible, donc le scénario d'un débranchement sauvage pour un autre abonné n'est pas une piste possible, du reste les coupures interviennent à des heures incompatibles avec ce genre de démarche.
Ce qui me désole le plus, c'est qu'au final je fais le travail de free pour résoudre mon propre problème de coupure, ce que je trouve lamentable.
Si certains aurait d'autres pistes, je suis preneur.
Merci pour vos conseils et retour d'expérience.
Incidents Free