Bonjour à tous

Je me permet de ré-poster ici les messages que j'ai posté sur d'autres forum en espérant qu'un corp Free puisse jeter un coup d’œil à mon dossier

Je soumet ici le problème que je rencontre avec ma fibre depuis le 8/02/2016.......je n'ai plus aucun service , ça a coupé d'un coup........

le 09/02 je contacte l'assistance qui ouvre un ticket incident

09/02/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
09/02/2016
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
11/02/2016
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Le 12/02: je revois un appel de Free pour m'annoncer le passage d'un technicien, RDV pris pour le 16/02

Tout s'est déroulé comme prévu, le Technicien(prestataire de Free) fait des vérifications nécessaires, pendant 2heures, il a tenté de voir d'ou vient le problème mais Niet..........à la fin il me dis que ça le dépasse....

J'imagine que c'est parti pour durer?
Y'a t'il un freenaute qui a connu la même mésaventure?

Suite
J'ajoute quelques précisions !

J'habite à Paris, dans un immeuble fibré par SFR.........mais il y'a accord de mutualisation( donc Free utilise le fibre de SFR qui a été déployée dans l'immeuble) pour me basculer de l'adsl en fibre !

Donc, Free a équipé mon appartement en 2014 d'un boitier PTO avec jarretière qui a deux connecteurs(Rouge et bleu)

Depuis la mise en service de la fibre chez moi, la Freebox a toujours été branché sur le connecteur de couleur rouge.........

Mais aujourd'hui, le technicien prestataire que Free a envoyé chez moi m'a dit que ce n'est pas le bon connecteur( et que le technicien qui m'a fibré en 2014 a mal fait les choses!!!!!), donc après ses tests, ses vérifications, puis la vérification dans le local technique......il a laissé la Box branché sur le connecteur bleu....
Tout cela me semble bizarre..

Ma Freebox optique a fonctionné depuis juillet 2014 au 08/02/2016 sans problème et branchée sur le connecteur rouge du PTO !
En jetant un coup d’œil sur les différents sujets ayant trait à la connectique fibre Free, je me rend compte que le connecteur rouge a toujours été utilisé !!!
Sur le coup, je me demande si le prestataire que Free fibre m'a envoyé , maitrise bien les choses? ou bien que mon fibrage est bien fait !

Quelqu'un sur le fil?
Merci!

Aujourd'hui, 17/02/2016.....
Aucune info dans le suivi(image)!
Je vais recontacter l'assistance Free pour en savoir un peu plus ...........

Je sais que ça peut paraître long mais attend au moins 15j avant de faire appel a un corp Free ... tu es dans les temps pour le moment

pareil sur les deux [Rectangle cliquant]

Ça se trouve le 08/02 un abonné d'un autre opérateur s'est fait raccorder et Free ayant vraisemblablement utilisé une fibre qui n'était pas prévue pour eux a été coupé ?

OPAC = rouge (sfr) / bleu (free/orange/bytel)

Du coup ce que je disais sur la coupure reste moins probable... (surtout si le technicien n'a rien vu lors de l'intervention)

Je sais que ça peut paraître long mais attend au moins 15j avant de faire appel a un corp Free ... tu es dans les temps pour le moment

Je peux pas me les permettre, je travaille avec ça !