Auteur Sujet: Panne fibre ................................  (Lu 18074 fois)

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bemo47

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Panne fibre et découverte service d'assistance freeproxi
« Réponse #84 le: 27 avril 2023 à 12:35:54 »
Et voilà, ils ont fini de réparer, nouveau tronçon reconnecté, j'ai vu quelques voisins qui ont bien retrouvé le service dans la journée d'hier, mais chez moi, rien....................

Donc rappel NATHD : pas au courant de l'inter d'hier, mais, disent ils, c'est réparé, Free est informé, donc voyez avec eux .... sic !!! ....
FRee : pas au courant de l'inter, se renseignent, se renseignent encore... et toujours puis disent ne nous appelez plus compte tenu de la situation exceptionnelle dans votre quartier, nous vous tiendrons au courant dès que nous savons ! whao........... on progresse....
Lot & Garonne Numérique : tentent de faire la liaison entre Axione, NATHD et Free, mais jusque là ça donne rien....

Bref, attendez mon cher monsieur et un jour ça viendra...................

j'attends...................

pour info, dernière réponse de Free :
_____________________________________________________________
Incident Collectif
Bonjour,
Les événements exceptionnels impactant vos services sont toujours en cours dans votre quartier.
Nos équipes sont actuellement mobilisées afin que vous puissiez profiter à nouveau de tous vos services dans les plus brefs délais.
Nous n’avons malheureusement pas plus d’informations à vous communiquer à date.
Vous n’avez pas besoin de nous contacter à nouveau : nous vous informerons sur vos coordonnées de contact dès que vos services seront rétablis.
Votre équipe Free de Proximité Agen
Avatar du conseiller
 le 27/04/2023 à 12:04
_______________________________________________________________

Pour moi c'est l'inverse, la situation exceptionnelle c'était avant, avec ce câble coupé impactant 50 foyers, aujourd'hui le câble est réparé, tout le monde à retrouvé le service sauf moi, il me semble que le bon sens serait de renvoyer un technicien pour remonter le cable depuis chez moi et voir ou ça coupe dans le circuit, comme le 1er jour....

Une fibre a dû être inversée quelque part et mon signal n'arrive plus sur la bonne... enfin je sais pas..; mais j'attends....

Autre info trouvée dans le site de Free Réseau : tous les sites Free près de chez moi sont bien en caraffe ce matin.... ceci peut expliquer cela... situation exceptionnelle dans le quartier, 1 problème sur 1 problème....


Myck205

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Panne fibre et découverte service d'assistance freeproxi
« Réponse #85 le: 27 avril 2023 à 13:12:20 »
C'est pas simplement la box mal branchée, vu les péripéties ?

bemo47

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Panne fibre et découverte service d'assistance freeproxi
« Réponse #86 le: 27 avril 2023 à 13:35:07 »
je l'ai déjà rebootée x fois, débranché et rebranchée, pas ok...

fansat70

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Panne fibre et découverte service d'assistance freeproxi
« Réponse #87 le: 27 avril 2023 à 15:48:16 »
En passant, le site Free-réseau est (était?) orienté ADSL, et accessoirement fibre, mais uniquement en P2P...
Il ne me semble pas que la fibre 10G-EPON soit "accessible" facilement pour eux...
Le seul point commun serait l'utilisation de fibres communes pour la collecte des NRA et des NRO du coin? Je sais bien que rien n'est impossible, mais bon...
A moins qu'il y ait eu "ailleurs" une coupure fibre sur les collectes Free, et vu la non capillarité du réseau, pas "d'itinéraire bis" possible, dans l'attente de réparation...?  :-[

Myck205

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Panne fibre et découverte service d'assistance freeproxi
« Réponse #88 le: 27 avril 2023 à 15:50:51 »
En passant, le site Free-réseau est (était?) orienté ADSL, et accessoirement fibre, mais uniquement en P2P...
Il ne me semble pas que la fibre 10G-EPON soit "accessible" facilement pour eux...
Le seul point commun serait l'utilisation de fibres communes pour la collecte des NRA et des NRO du coin? Je sais bien que rien n'est impossible, mais bon...
A moins qu'il y ait eu "ailleurs" une coupure fibre sur les collectes Free, et vu la non capillarité du réseau, pas "d'itinéraire bis" possible, dans l'attente de réparation...?  :-[

Même pour l'ADSL ce n'est plus fiable, les ip des dslam ayant étaient réutilisé soit pour des olt ou autres équipements actifs, soit rétribué à des abonnés.

Du coup, ça ping des équipements qui n'ont rien à voir, et le site Free réseau affiché des dslam fantômes. Exemple sur Paris, là où il n'y quasiment plus de dslam actif, tout est affiché au vert...

bemo47

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Panne fibre
« Réponse #89 le: 27 avril 2023 à 16:48:15 »
en fait j'ai regardé ce site car dans ces horaires j'avais les pires difficultés avec ma connexion mobile, plus de débit, fluctuations permanentes entre 5G, 4G, 3G, H+, etc... téléphonie impossible ou avec coupures, bref la cata....
j'ai donc cru y voir la raison de ces problèmes, en plus maintenant tout est revenu ok pour le mobile.... donc ça correspondait... mais si vous me dites que c'est ADSL... bref aucun lien...

Sinon, toujours aucune info sur ma coupure fibre, FREE me dit pas besoin de nous appeler, on vous appellera quand on aura des nouvelles, mais depuis 20jrs ils n'en ont eu absolument aucune à me communiquer.... inquiétant...

Et oui je pense qu'ils devraient venir revérifier ma route en partant de ma box et voir jusqu'ou ils ont la lumière... mais non, rien....

J'attends....

Au passage quelqu'un sait il comment on retrouve le relais sur lequel on est connecté avec ces informations ?
Je retrouve bien les significations des codes MCC et MNC mais je ne sais pas trouver la suite ou retrouver le relais sur une carte type Cartoradio....

« Modifié: 27 avril 2023 à 17:30:01 par bemo47 »

klim94

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Panne fibre et découverte service d'assistance freeproxi
« Réponse #90 le: 27 avril 2023 à 18:36:29 »
Sur ton téléphone tu peux installer l'application RNC Mobile et tu sauras sur quelle antenne tu es connecté  :)

bemo47

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Panne fibre et découverte service d'assistance freeproxi
« Réponse #91 le: 27 avril 2023 à 18:56:38 »
Merci, j'ai installé mais il ne se passe rien, speedtest reste en attente de serveurs, mode chasse ne dit rien, utilisation non plus, étrange.

.

bemo47

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Panne fibre ................................
« Réponse #92 le: 28 avril 2023 à 16:20:27 »
Intervention Free en cours.
1er constat, connecteur fibre mal engagé au niveau du PM.
2eme constat, fibre cassée à plusieurs endroits dans le boîtier près de la box, réparation en cours avec soudure.
A suivre.... Mais ça risquait pas de repartir tout seul après la réparation du câble.
____________
Suite, toujours pas de connexion même après réparation complète entre box, boîtier et arrivée fibre.
Visite au PB, puis départ au PM je pense....
____________________
fin d'intervention et toujours pas ok
le technicien a testé entre PB et PM, sur les 6 fibres qui arrivent à mon PB, dit-il, aucune n'est bonne
donc il abandonne pour ce soir et fait son rapport
intervention à programmer encore pour réparer ces 6 fibres entre PM et Pb si je comprends bien !
________________________________________
Nous sommes au 21ème jour de panne.....
« Modifié: 28 avril 2023 à 18:30:14 par bemo47 »

klim94

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Panne fibre ................................
« Réponse #93 le: 28 avril 2023 à 20:34:51 »
2eme constat, fibre cassée à plusieurs endroits dans le boîtier près de la box, réparation en cours avec soudure.
Quelque chose s'est passé au niveau de la pto ? parce que normalement ça ne devrait pas se casser tout seul quand c'est dans le boitier.
6 fibres dans le pb et aucune continuité avec le pm ; c'est que le boulot n'a pas été fait correctement par l'oi :(

bemo47

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Panne fibre ................................
« Réponse #94 le: 28 avril 2023 à 22:38:56 »
Quelque chose s'est passé au niveau de la pto ? parce que normalement ça ne devrait pas se casser tout seul quand c'est dans le boitier.
6 fibres dans le pb et aucune continuité avec le pm ; c'est que le boulot n'a pas été fait correctement par l'oi :(

Pour le boîtier, chaque technicien qui est passé l'a ouvert et refermé mais c'est vrai que ces derniers jours à force d'aller voir ma box, rebooter et constater que ça ne marchait pas, 21 jours maintenant, j'ai remarqué que ce boitier n'était pas fermé, j'ai essayé de le fermer et c'était vraiment démonté donc il est bien possible que j'ai fait ces cassures en tentant de le refermer.
Là il semble l'avoir remonté avec connecteur soudé et il est bien clipsé.
Bien possible que je lui ai créé un peu de travail supplémentaire...
Mais le souci reste entier, et la reconstruction du segment de cable cassé doit certainement être mal faite.
Je pense que je suis reparti pour quelques jours encore....

Myck205

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Panne fibre ................................
« Réponse #95 le: 28 avril 2023 à 22:47:59 »
Pour le boîtier, chaque technicien qui est passé l'a ouvert et refermé mais c'est vrai que ces derniers jours à force d'aller voir ma box, rebooter et constater que ça ne marchait pas, 21 jours maintenant, j'ai remarqué que ce boitier n'était pas fermé, j'ai essayé de le fermer et c'était vraiment démonté donc il est bien possible que j'ai fait ces cassures en tentant de le refermer.
Là il semble l'avoir remonté avec connecteur soudé et il est bien clipsé.
Bien possible que je lui ai créé un peu de travail supplémentaire...
Mais le souci reste entier, et la reconstruction du segment de cable cassé doit certainement être mal faite.
Je pense que je suis reparti pour quelques jours encore....

C'est pas simplement la box mal branchée, vu les péripéties ?

Comme quoi, j'y étais presque...