Bonjour,
Je suis passé de Orange FIBRE à FREE Fibre.
Donc installation existante.
Le sous-traitant de FREE me branche au PM et me dit "faut attendre 2 heures"
OK.
Rien après 3H.
Appel au 3244 : problème avec orange (!?) : Pas de position sur l'armoire du PM.

Y-a-t-il quelqu'un qui a déjà eu affaire à ce genre de réponse ?


Pour rire : 3eme appel au 3244 car ticket incident ouvert
Réponse : Ah ben vous avez l'ADSL donc ça va ! (oui j'ai l'ADSL car j'avais gardé FREE ADSL (à titre privé) en plus de ORANGE FIBRE (à titre personnel)

Ma réponse : ben oui ça va, c'est pour cela que je voulais passer à la fibre....

Autant on tombe sur des gens compétents et compréhensifs mais celui là...
D'habitude je reçois un questionnaire de satisfaction et ben pas là.

Bonjour Nico,
Merci de ta réponse mais je dois bien t'avouer que je n'ai aucune idée.
Si tel était le cas, quels sont les délais pour une mise en oeuvre d'un splitter de façon générale ?

C'est de la responsabilité de Free de l'installer, et s'assurer qu'il est alimenté depuis le NRO.

Vu ce que tu racontes, ça pourrait bien être l'un ou l'autre le soucis.

Je viens d'appeler le 1033 : Personne très sympathique qui m'a expliqué, mieux qu'au 3244, que FREE attendait un retour de ORANGE (ZMD lead dans le coin). Quand ORANGE se sera décidé, FREE me recontactera. FREE ne s'engage sur aucun délai.

On s'étonnera quand même que Free attende qqch d'Orange tout en ayant ouvert commercialement la zone.

Ton interlocuteur a peut-être tenté de noyer le poisson .

Surtout que ce n'est qu'un deplacement de jarretiere à faire...

pou le coup non, c'est Free qui n'a pas "alimenté" le PM depuis son NRO.
Il est bien branché sur le matériel free au niveau du PM. Mais Free n'a semble-t-il pas relier le PM à son OLT (NRO).

CQFD