Auteur Sujet: Microcoupures persistantes depuis 3 jours  (Lu 3506 fois)

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jjardoino

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Microcoupures persistantes depuis 3 jours
« le: 03 octobre 2020 à 15:19:47 »
Bonjour,
Je suis connecté en fibre avec une Freebox Delta. Le module 10 Gb/s a été installé et j'ai acheté ce qu'il faut pour que mon Mac soit connecté en 8 Gb/s.
Durant les premières semaines je notais un débit pouvant monter à 6 Gb/s entre 2h et 11h du matin, et le soir il pouvait chuter jusqu'à 10 Mb/s.
Depuis le milieu de cette semaine ça a changé et le débit le soir reste comparable à celui de la matinée.

MAIS, par contre, depuis ce moment, j'ai plein de coupures qui peuvent durer jusqu'à une minute environ. Je pensais que ça touchait uniquement la réception télé mais j'ai vite constaté que ça touchait également Internet, en filaire comme en Wi-Fi. Ce que j'appelle des micro coupures c'est l'image qui se fige pendant des moments allant de quelques secondes à quelques dizaines de secondes, plus de son, avec perte de réseau, à plusieurs reprises pendant 10 ou 15 minutes. Puis ça peut se calmer pendant une demi-heure et ensuite ça recommence avec plusieurs coupures pendant une dizaine de minutes. Et ainsi de suite toute la journée.
J'ai vérifié mes connexions, re-synchronisé les freeplugs, modifié le flux TV mais ce sont des manipes inutiles puisque Internet est coupé en même temps, ce qui veut dire que ce n'est pas un problème de liaison entre Server et Player.

C'est soit une connexion du Server qui déconne (encore que, comme ça peut ne pas se produire pendant une demi-heure, parfois trois quarts d'heure, je ne vois pas comment ça pourrait être un faux contact) soit un problème chez Free. Comme ils sont vraisemblablement en train de modifier des choses puisque mon débit Internet ne chutait plus le soir (le WE ça chute encore puisque, ce dimanche à 12h30, je suis entre 200 et 300 Mb/s) il est possible que leurs manipes et leurs tests occasionnent ces coupures et on peut espérer que ça va se tasser.

Ce n'est pas bien méchant mais, à la longue, c'est pénible. Surtout pour suivre Roland-Garros...
« Modifié: 04 octobre 2020 à 12:34:41 par jjardoino »

jjardoino

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Microcoupures persistantes depuis 3 jours
« Réponse #1 le: 04 octobre 2020 à 16:07:41 »
En tout cas je note qu'aujourd'hui c'est le "comportement d'avant" (avant ce milieu de semaine). Le débit Internet a déjà chuté à 52 Mb/s et il n'y a eu aucune coupure télé et Internet durant ces 5 dernières heures.

Edit à 19h : Et 15 Mb/s maintenant
« Modifié: 04 octobre 2020 à 19:07:38 par jjardoino »

zouzou

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Microcoupures persistantes depuis 3 jours
« Réponse #2 le: 07 octobre 2020 à 23:52:39 »
Mot pour mot ce que j'ai, je suis moi aussi à Paris 75020 en Freebox Delta sur le NRO rue de Fontarabie : https://www.free-reseau.fr/fon75-FTTH
Sur https://www.free-reseau.fr/liste-des-incidents/fon75-FTTH on peut voir des incidents réguliers depuis le 1er octobre - ça doit arriver quand le site free-reseau tombe pile poil sur une microcoupure pendant son scan

J'avais averti Free du pb le week-end dernier, ils ont immédiatement ouvert un ticket d'incident
Aujourd'hui on m'a appelé pour me dire que c'est potentiellement résolu. Je constate un ping + bas en jeu et twitch (vidéos en streaming) a parfaitement fonctionné pendant la soirée ; par contre j'ai toujours des microcoupures environ 1 par heure si on fait une moyenne.

jjardoino

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Microcoupures persistantes depuis 3 jours
« Réponse #3 le: 10 octobre 2020 à 19:24:00 »
Depuis hier ça s'est nettement calmé pour les coupures, certes avec chute de débit quand il y a du monde sur le réseau mais c'est plus supportable. D'abord parce que les coupures intempestives c'était parfois infernal (suivre Roland-Garros dans ces conditions, ou être en replay sur MyTF1 avec une erreur réseau qui oblige à tout recommencer, avec les pubs), ensuite parce que la chute de débit semble moins importante qu'avant l'apparition des coupures où, le soir, le samedi et le dimanche, ça pouvait dégringoler à 10 Mb/s.
Hier soir c'est tombé à environ 300 Mb/s, maintenant c'est plus de 4Gb/s. Ces nombres correspondent à la liaison du Mac, donc il faut ajouter 2 Gb/s pour les freeplugs (TV) et les autres ports Ethernet, donc on peut considérer qu'un total de 6 Gb/s un samedi à 19h15 ça reste confortable.
Affaire à suivre donc, mais tant qu'il n'y a pas ces saloperies de coupures ça va.

zouzou

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Microcoupures persistantes depuis 3 jours
« Réponse #4 le: 11 octobre 2020 à 12:23:01 »
De mon côté tout est au top depuis ces derniers jours, plus de lenteur en heure de pointe, plus de coupure.
Également https://www.free-reseau.fr/liste-des-incidents/fon75-FTTH ne détecte plus d'incident depuis le 7 octobre.
Mon ticket chez Free est encore ouvert cependant, on verra quand ils le ferment.