Bonjour,

Je suis passé chez Free depuis une semaine, après un an chez Orange avec une excellente connection mais une box vraiment nul (plantage et 0 fonctions). J'ai donc décidé de changer suite à un appel téléphonique d'un commercial.
Mais voila premier appel Skype et mauvaise qualité, perte de connection, impossible de passer mon appel correctement. Après un rapide ping je m'aperçois que 30% de mes paquets sont perdus OUCH ! Encore plus étrange cela n'arrive que sur des ping4 alors que les ping6 se passe correctement.

$>ping -c 10 google.fr
PING google.fr (216.58.211.67): 56 data bytes
64 bytes from 216.58.211.67: icmp_seq=0 ttl=47 time=3.296 ms
64 bytes from 216.58.211.67: icmp_seq=1 ttl=47 time=3.389 ms
64 bytes from 216.58.211.67: icmp_seq=2 ttl=47 time=2.775 ms
Request timeout for icmp_seq 3
64 bytes from 216.58.211.67: icmp_seq=4 ttl=47 time=2.810 ms
64 bytes from 216.58.211.67: icmp_seq=5 ttl=47 time=3.442 ms
64 bytes from 216.58.211.67: icmp_seq=6 ttl=47 time=2.781 ms
Request timeout for icmp_seq 7
64 bytes from 216.58.211.67: icmp_seq=8 ttl=47 time=3.036 ms

--- google.fr ping statistics ---
10 packets transmitted, 7 packets received, 30.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 2.775/3.076/3.442/0.275 ms
$>traceroute google.fr
traceroute to google.fr (216.58.211.67), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.0.1 (192.168.0.1)  2.857 ms  2.432 ms  1.635 ms
 2  lns-bzn-36-82-251-3-254.adsl.proxad.net (82.251.3.254)  2.601 ms  1.969 ms  1.591 ms
 3  78.255.15.254 (78.255.15.254)  19.093 ms  1.393 ms  2.501 ms
 4  cri75-49m-2-v902.intf.nro.proxad.net (78.254.253.34)  1.835 ms  1.273 ms  1.505 ms
 5  fil75-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net (78.254.242.90)  1.369 ms  1.458 ms  4.365 ms
 6  fil75-49m-2-v900.intf.nro.proxad.net (78.254.253.166)  1.628 ms  13.251 ms  1.791 ms
 7  p11-49m-1-v806.intf.nro.proxad.net (78.254.242.94)  10.148 ms  9.328 ms  1.388 ms
 8  p11-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net (78.254.249.153)  759.500 ms *  710.121 ms
 9  p11-crs16-1-be1004.intf.routers.proxad.net (78.254.249.129)  5.902 ms  4.381 ms  3.169 ms
10  cbv-crs8-1.intf.routers.proxad.net (78.254.249.102)  4.275 ms  2.060 ms  1.966 ms
11  72.14.211.26 (72.14.211.26)  1.822 ms  13.132 ms  15.046 ms
12  72.14.239.145 (72.14.239.145)  2.080 ms  38.716 ms  2.099 ms
13  72.14.233.81 (72.14.233.81)  2.117 ms  2.116 ms  11.038 ms
14  par03s14-in-f67.1e100.net (216.58.211.67)  1.913 ms  5.890 ms  4.177 ms

8  p11-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net (78.254.249.153)  759.500 ms *  710.121 ms

J'ai appelé l'assistance technique par Téléphone pour expliquer mon problème mais assez compliqué de me faire comprendre, j'ai envoyé un mail j'attends leur réponse.

J'aimerai savoir si d'autres personnes sont impactées par ce problème et qu'elle était le meilleur moyen pour avoir un contact technique Free.

Merci

Salut,

J'avais pensé à ce soucis aussi mais avec des pings de 64o ca me paraissait quasi impossible.

J'ai fait mes tests en connexion direct a la box. Je ne sais pas comment régler / voir la MTU sur la box Free.

PS: j'ai fait des copier/coller hier soir de mes pings avec une connexion Wi-Fi d'ou les 3ms. Mais j'ai fait les premiers tests en RJ45 ou je suis a 1ms mais j'ai exactement les même soucis.

Tu laisserais tourner un peu plus longtemps ton ping vers google ? Et vers une autre cible (free.fr ?) ?

Salut,

je suis d'accord que le serveur n'est pas obligé de répondre a mes pings ou qu'il peut ne pas les traiter en priorité mais bon la c'est quand meme gros.

Surtout que le tracert part en sucette après ce fameux pop.

Test refait ce soir sur une connexion cablé 1Gb/s

C:\Users\Clement>tracert google.fr

Détermination de l’itinéraire vers google.fr [2a00:1450:4007:805::2003]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  2a01:e35:2fb0:2930::1
  2     3 ms     3 ms     3 ms  2a01:e00:17::5
  3     1 ms     1 ms     1 ms  cbv-crs8-1-be1005.intf.routers.proxad.net [2a01:e00:17:3::2]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  2001:4860:1:1:0:3022:0:2
  5     1 ms     1 ms     1 ms  2001:4860::1:0:9f2
  6     1 ms     1 ms     1 ms  2001:4860:0:1::3a1
  7     1 ms     1 ms     1 ms  par03s12-in-x03.1e100.net [2a00:1450:4007:805::2003]

Itinéraire déterminé.
C:\Users\Clement>tracert -4 google.fr

Détermination de l’itinéraire vers google.fr [172.217.19.131]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.254
  2     1 ms    <1 ms    <1 ms  lns-bzn-36-82-251-3-254.adsl.proxad.net [82.251.3.254]
  3    <1 ms    <1 ms    <1 ms  78.255.15.254
  4    <1 ms    <1 ms    <1 ms  cri75-49m-2-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.253.34]
  5    <1 ms     4 ms    <1 ms  fil75-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.242.90]
  6    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fil75-49m-2-v900.intf.nro.proxad.net [78.254.253.166]
  7    <1 ms    <1 ms    <1 ms  p11-49m-1-v806.intf.nro.proxad.net [78.254.242.94]
  8     *      666 ms   671 ms  p11-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net [78.254.249.153]
  9     3 ms     3 ms     3 ms  p11-crs16-1-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.129]
 10    19 ms     1 ms     1 ms  cbv-crs8-1.intf.routers.proxad.net [78.254.249.102]
 11     1 ms    <1 ms    <1 ms  72.14.211.26
 12     1 ms     *        *     72.14.239.145
 13     *        4 ms     *     66.249.94.79
 14     1 ms     *        1 ms  par03s12-in-f3.1e100.net [172.217.19.131]

Itinéraire déterminé.

le ping vers Free n'a aucun soucis

C:\Users\Clement>ping -n 10 -4 free.fr

Envoi d’une requête 'ping' sur free.fr [212.27.48.10] avec 32 octets de données :
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55
Réponse de 212.27.48.10 : octets=32 temps<1ms TTL=55

Statistiques Ping pour 212.27.48.10:
    Paquets : envoyés = 10, reçus = 10, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Moyenne = 0ms
Mais bon hier j'essaie de regarder une vidéo Youtube, la vidéo n'est pas fluide. Ce matin j'écoute soundcloud ca coute 5 fois par chanson.

Edit : le serveur ce comporte pareil vers une autre URL.

C:\Users\Clement>tracert -4 soundcloud.com

Détermination de l’itinéraire vers soundcloud.com [93.184.220.127]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.254
  2     1 ms     1 ms     1 ms  lns-bzn-36-82-251-3-254.adsl.proxad.net [82.251.3.254]
  3    <1 ms    <1 ms    <1 ms  78.255.15.254
  4    <1 ms    <1 ms    <1 ms  cri75-49m-2-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.253.34]
  5    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fil75-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.242.90]
  6    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fil75-49m-2-v900.intf.nro.proxad.net [78.254.253.166]
  7    <1 ms    <1 ms    <1 ms  p11-49m-1-v806.intf.nro.proxad.net [78.254.242.94]
  8   718 ms     *        *     p11-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net [78.254.249.153]
  9     2 ms     3 ms     3 ms  p11-crs16-1-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.129]
 10     1 ms     1 ms     1 ms  th2-9k-3-be1001.intf.routers.proxad.net [194.149.162.86]
 11     1 ms     1 ms     1 ms  be4204.ccr21.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
 12     1 ms     1 ms     1 ms  ae-6.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [130.117.14.166]
 13     1 ms     1 ms     1 ms  xe-0-2-0-32.r04.parsfr01.fr.ce.gin.ntt.net [81.25.197.190]
 14     1 ms    <1 ms    <1 ms  93.184.220.127

Itinéraire déterminé.

L'’interprétation d'un traceroute  est un peu plus complexe que ça.

Avoir un saut à 700ms, si les sauts suivants sont à 1ms, n'indique pas un problème mais du rate limiting icmp sur le routeur.
C'est parfaitement normal comme comportement.

Disons que le problème avec Youtube est indépendant.