Auteur Sujet: Incident fibre Montreuil - ONU Perturbateur, changement d'opérateur  (Lu 351 fois)

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edi2d

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Bonjour, cela fait maintenant deux fois en deux semaines que je perds ma connexion fibré à cause d'un voisin disposant d'un ONU Perturbateur, ma ligne n'ayant aucun soucis de son côté. Le technicien venu il y deux semaines a déjà fait remonter le problème mais il persiste, celui venu ce matin m'a expliqué la même chose, disant qu'il ne peut rien faire. Devant l'inaction de Free vis à vis de ce problème, je songe à juste changer d'opérateur. Pensez-vous que changer d'opérateur règlerai le soucis de cet ONU ou alors il brouille aussi la ligne des autres FAI ?
Merci d'avance,

Edit : j'ai oublié de préciser mais le technicien laissant entendre que ça allait être la même chose pour le prochain client qu'il allait voir.

klim94

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Incident fibre Montreuil - ONU Perturbateur, changement d'opérateur
« Réponse #1 le: 22 mai 2024 à 14:05:05 »
Bonjour,
Le perturbateur va perturber les 31 clients Free branchés sur le même coupleur que vous.
Normalement le technicien doit pouvoir trouver le perturbateur. En gros débrancher les 32 clients et rebrancher un par un pour voir à quel moment tout s'écroule et donc ce sera le dernier rebranché le perturbateur.
Changer de FAI solutionnera le problème puisque les coupleurs sont indépendants d'un FAI à l'autre ; et pour un même FAI il y a généralement plusieurs coupleurs ce qui fait qu'un de vos voisins chez Free peut ne pas avoir le souci alors que vous oui.

edi2d

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Incident fibre Montreuil - ONU Perturbateur, changement d'opérateur
« Réponse #2 le: 22 mai 2024 à 14:55:00 »
Super merci beaucoup. J'ai reçu un mail m'indiquant qu'ils allaient résoudre le problème donc je laisse couler pour cette fois mais si le soucis reprends je changerai de FAI.