Bonjour,

Etant nouveau je m'excuse par avance si certains éléments ne sont pas complets/précis.

Je fais appel à votre expertise sur le sujet:

J'ai la fibre Free depuis 1 an, plutôt fonctionnelle, mais depuis vendredi soir la box est bloquée sur l'étape 3. J'ai redémarre la box, defait et refait les branchements sans impact. Le support a ouvert un ticket mais sans m'en dire plus, je n'arrive évidement pas à les joindre (impossible lorsqu'un ticket est ouvert). Ils m'ont calé un rendez vous technicien dans 15 jours. Ce qui n'est absolument pas acceptable pour moi, en télétravail j'ai besoin de la fibre.
Sur la console de la Freebox, etat de la fibre : Alim OK, SFP Présent, Laser detecté, Signal Absent, Lien Down. Fibre Laser : Laser RX : detecté. Laser TX : inactif.
L'ONU n'affiche qu'une seule diode verte.

Avez vous une idée d'action que je pourrais menée pour retrouver le signal ou suis je contraint d'attendre (je m'interroge même à changer d'opérateur au regard des délais d'intervention qui me semble énorme).

Bonne journée à vous et merci par avance pour votre aide.

Merci. J'ai fait cela hier !

Bonne journée à vous.