Auteur Sujet: Incident collectif Covage dans l'Essonne ? (Lu 3310 fois)

minounet · « **Réponse #12 le:** 03 mai 2025 à 12:19:29 »

Bonjour a tous
Nouvel abonnée free depuis juillet
J'etais abonné chez Coriolis avant et apres avoir recupéré le ticket, j'appelais les technicien de twelve, et 2 jours plus tard, j'avais de nouveaux la fibre.
La, je suis de nouveau coupé depuis le 24 avril, après une premiere coupure en Mars
on m'annonce le 23 mai pour le retablissemnt mais attitude m'affirme qu'ils ont voulu me remettre la fibre le 2 mai mais qu'ils n'ont pas pu le faire vu qu'ils n'avaient pas mon adresse, ok
Dans mes nombreux contact avec free, j'ai tout eu, au debut 30 personnes de touchés, hiers 124 , ils m'ont aussi dit que c'etait orange l'opérateur d'infrastructure dans ma ville, donc bon, ca a l'air d'etre un foutoir pas possible.
Et comme dit par une autre personne, plus reliable a la fibre non plus et chez personne !!!

Avant la venue des OCEN, jamais je n'avais été coupé en plus de 7 ans de connection Coriolis. :'(

Grospapa · « **Réponse #13 le:** 03 mai 2025 à 12:41:44 »

J'ai fini par renoncer après plus de 6 mois de panne. Il n'y avait même plus de date de rétablissement prévue... c'était juste "ben on a pas de retour de l'opérateur d'infrastructure, désolé".
Et je ne suis plus éligible nulle part.
C'est pas juste que c'est le foutoir, c'est que des fibres, des raccordements, des clients sont purement et simplement sacrifiés. Le sentiment de gâchis est dingue, après avoir été dans les premiers raccordés il y a 10 ans. Il y a un gel technique et commercial que Altitude peut prolonger à l'infini sans avoir de comptes à rendre.
Et ce qui est beau, c'est que la 5G commence être saturée en soirée. Mais quand on voit ça, forcément...
https://www.frandroid.com/services/fai/2573995_les-jeunes-preferent-de-plus-en-plus-la-4g-5g-a-la-wi-fi?utm_content=frandroidcom&utm_source=facebook&utm_medium=Social&utm_campaign=Nonli

Grospapa · « **Réponse #14 le:** 03 mai 2025 à 13:15:30 »

Citation de: minounet le 03 mai 2025 à 12:19:29

on m'annonce le 23 mai pour le retablissemnt

J'avais eu le 18 décembre, puis le 31 janvier, puis plus rien :'(
Je vous souhaite bon courage en tout cas.

minounet · « **Réponse #15 le:** 03 mai 2025 à 14:06:32 »

j'ai fait un ticket chez altitude infra et un technicien doit me rappeler la semaine prochaine mais si j'ai rien, je passerais par le satellite.
C'est ce que vous avez fait ?

Grospapa · « **Réponse #16 le:** 03 mai 2025 à 14:13:21 »

Citation de: minounet le 03 mai 2025 à 14:06:32

j'ai fait un ticket chez altitude infra et un technicien doit me rappeler la semaine prochaine mais si j'ai rien, je passerais par le satellite.
C'est ce que vous avez fait ?

Non, j'ai la 5G box de Bouygues. Mais si en journée on a facilement 50 à 100 Mb/s, en soirée on plafonne sous 10...

Grospapa · « **Réponse #17 le:** 03 mai 2025 à 14:14:18 »

Citation de: minounet le 03 mai 2025 à 14:06:32

j'ai fait un ticket chez altitude infra et un technicien doit me rappeler la semaine prochaine mais si j'ai rien, je passerais par le satellite.

Mais comment vous ouvrez des tickets chez altitude ?

vida18 · « **Réponse #18 le:** 07 mai 2025 à 18:49:04 »

Il faut faire attention lorsque vous recevez un message "incident collectif" sur Free Assistance. Ça nous est arrivé le 1er mai. Box avec voyant au rouge. On contacte Free directement et on a ce message d'incident collectif. Arrivé le 5 mai, on recontacte Free qui envoie un technicien le lendemain. En fait, la ligne a été abimé dans l'armoire et une fois remplacée, ça fonctionnait parfaitement. Notre problème ne venait pas du tout d'un incident collectif. Et d'après le technicien Free, ça arrive très souvent.

Grospapa · « **Réponse #19 le:** 08 mai 2025 à 16:47:55 »

Sur le site d'alitude, on peut voir l'état théorique des installations :
https://www.altitudeinfra.fr/eligibilite/

Sur mon quartier, ma maison a effectivement un statut "Immeuble momentanément suspendu". Mais c'est ce qui est indiqué également pour mes voisins, chez qui la fibre n'a pourtant jamais si bien fonctionné. Allez savoir qui fait quoi.
Il est indiqué une date de commercialisation au 28/05/2025, mais cette date recule sans cesse.

Grospapa · « **Réponse #20 le:** 12 juin 2025 à 09:22:59 »

Citation de: minounet le 03 mai 2025 à 14:06:32

j'ai fait un ticket chez altitude infra et un technicien doit me rappeler la semaine prochaine mais si j'ai rien, je passerais par le satellite.

Bonjour,
avez-vous pu obtenir quelque chose ?

fansat70 · « **Réponse #21 le:** 12 juin 2025 à 09:54:36 »

Citation de: vida18 le 07 mai 2025 à 18:49:04

Il faut faire attention lorsque vous recevez un message "incident collectif" sur Free Assistance. Ça nous est arrivé le 1er mai. Box avec voyant au rouge. On contacte Free directement et on a ce message d'incident collectif. Arrivé le 5 mai, on recontacte Free qui envoie un technicien le lendemain. En fait, la ligne a été abimé dans l'armoire et une fois remplacée, ça fonctionnait parfaitement. Notre problème ne venait pas du tout d'un incident collectif. Et d'après le technicien Free, ça arrive très souvent.

Toujours la méconnaissance de la fibre au SAV de l'opérateur, et un conversationnel du "chaud ligneur" pitoyable!
Dés que plus de communication avec la box et qu'eventuellement une autre box est aussi coupée dans le secteur, le système semble justifier au "technicien" (?) qui est à la manœuvre (et qui ne veut peut-être pas saloper ses statistiques auprès de son superviseur?) et la réponse devient: "incident collectif!
Et hop, on part dans le brouillard.
Si réellement il y a un problème au niveau de l'OI, on fait carrément un saut interdimensionnel non contrôlé. Et l'espace-temps se dilate, se dilate!!!