Auteur Sujet: Help! Gros souci dans mon immeuble sur NRO MOR75 (Lu 9187 fois)

starv15 · « **Réponse #12 le:** 12 décembre 2015 à 19:24:38 »

ça dépote l'agrume! Franchement Orange j'aime bien pour l'instant, le service client est top, ça change de Free.

Par contre l'appli TV sur tablette bof, pas de chaîne HD, mais bon je chipote.

Le technicien n'a pas voulu déplacer le PTO dans mon bureau (j'aurai dû prévenir avant selon lui pour des questions de facturation, et ensuite il m'a dit que s'il faisait une rallonge les soudures dégraderaient le signal de 50%, je sens le pipeau...) Je me demande si ça sera facturé si je fais une demande de passage de tech pour déplacer le PTO.

Et au final la fibre Free est revenue chez mes voisins. Donc tout est bien qui finit bien!

buddy · « **Réponse #13 le:** 12 décembre 2015 à 19:43:42 »

c'est un grand flou çà le déplacement de PTO. Pour le moment je n'ai pas vu un forumeur nous dire que c'était bien géré par un FAI ...
Une soudure dégrade à peine le signal si elle est bien faîte. après, on ne fait pas une soudure sur un câble dans ton salon (fragile), ton il aurait fallu tout retirer.
sinon tu peux toi même acheter une jarretière longue et installer l'ONT dans le bureau.
Où laisser l'ONT dans le salon et tirer un RJ45 pour poser la LB dans le bureau.

starv15 · « **Réponse #14 le:** 13 décembre 2015 à 21:29:53 »

Oui, je vais tirer le cable ethernet finalement... Est-ce qu'il existe des cables supportant le gigabit mais très fins? Je ne veux peux pas percer de gros trous, j'imagine qu'il faut se munir d'une pince à sertir également, pour attacher les prises? Je suis loin d'être un pro du bricolage, est-ce à la portée d'un néophyte?

buddy · « **Réponse #15 le:** 13 décembre 2015 à 22:12:52 »

Pour les prises, il me semble que certaines sont "simples" à sertir à la main. Je ne sais pas lesquelles.

Pour le câble, du cat 5e et/ou du cat 6 supporte le gigabit.
Il existe des câbles plat. Sinon les câbles "rond" classiques, c'est entre 5 et 5.5 mm pour du cat 5e et entre 5.5 et 6mm pour du cat 6.

starv15 · « **Réponse #16 le:** 13 décembre 2015 à 22:15:56 »

Ok merci!

bibikun · « **Réponse #17 le:** 14 décembre 2015 à 18:07:56 »

Personnellement je déplace la PTO, comme dit plus haut une soudure bien faites = 0 perte de débit.
Je facture la soudure à l'opérateur et mon client est content, mais ce n'est pas une obligation si une PTO est déjà posé, le client doit faire avec ou payer l'intervention, car cela reste dans le domaine privé.

Je te conseille de passer un câble RJ45, plutôt que la jarretières optique de 5 mètres.

starv15 · « **Réponse #18 le:** 14 décembre 2015 à 21:03:16 »

Oui le SC a été clair ils m'ont dit que s'il y avait déjà une prise ce n'était pas une obligation de la déplacer.

Du coup que me conseillez-vous pour plaquer le câble RJ45 contre des plinthes en bois, pistolet à colle où cavaliers à clouer? Sachant que je suis locataire?

starv15 · « **Réponse #19 le:** 18 décembre 2015 à 08:03:21 »

Bon petit bilan pour conclure l'histoire:

J'ai fini par obtenir de la part de Free l'annulation de la facture de décembre et la résiliation pour le début de ce même mois, ainsi que le remboursement des périodes sans connexion
Il a quand même fallu plusieurs appels au SC Free et deux AR
J'attends la facture de Free du mois de janvier avec les frais de résiliation pour faire jouer l'ODR d'Orange et avoir les -5 euros supplèmentaires sur l'abonnement Jet Fibre.

Voilà, une transition vers Orange relativement sans douleur (Free a été assez réactif pour le coup), et merci à Optrolight d'avoir fait bouger les choses chez Free Infra

Optrolight · « **Réponse #20 le:** 18 décembre 2015 à 08:22:08 »

En tout cas ils sont pas content chez free d'avoir perdu un client aussi bêtement ;-) !!! Ça commence à bouger pour ces histoires de problème de fibre.

alain_p · « **Réponse #21 le:** 18 décembre 2015 à 09:01:51 »

Il n'y a que le fait de partir qui fait réfléchir et bouger Free, c'est dommage... Maintenant, cela fait longtemps que l'on entend que cela "va bouger", et on ne voit pas grand chose de concret pour l'instant, comme pour l'ouverture des ZMDs...

tom pouce · « **Réponse #22 le:** 18 décembre 2015 à 09:19:54 »

Citation de: alain_p le 18 décembre 2015 à 09:01:51

on ne voit pas grand chose de concret pour l'instant, comme pour l'ouverture des ZMDs...

Ben un peu quand même, le nombre de raccordements sur le nombre de cas foireux s'est sensiblement amélioré.

underground78 · « **Réponse #23 le:** 18 décembre 2015 à 10:27:19 »

En tout cas ça s'est quand même largement activé ces 3 derniers mois au niveau des raccordements chez Free et je n'ai pas l'impression qu'il y ait eu d'augmentation sensible du nombre de plaintes sur le forum.

Il y aussi eu des retours récents au sujet de la réorganisation pour les raccordements et le support en fibre.