Bonjour,

Free m'a enfin envoyé la Freebox Révolution après 29 jours de galères. Je branche. Et là malheur, ma ligne FTTH n'est pas détectée, je reste indéfiniment bloqué en étape 2. Ma ligne Orange Fibre elle est toujours active.
Donc je ne vais plus me casser la tête pendant des semaines supplèmentaires comme j'ai pu le constater pour certains sur ce forum. Etant donné que ma fibre Orange est toujours active et que je ne leur ai pas renvoyé de courrier de résiliation, je renvoie tout à Free ainsi qu'un courrier de rétractation ce jour même si tout n'est pas fonctionnel est rentré dans l'ordre. Ça ne m'étonne même plus qu'Orange ramasse l'ensemble des clients FTTH, leur service est impeccable et il en est de même pour l'installation.
Si quelqu'un de Free peut m'aider ?

Merci

Ben justement, c'est la raison pour laquelle tu résilies non ? T'emmerdes pas et reste chez Orange, Free sont de véritables chèvres en FTTH

J'attends jusqu'à la fin de la journée ou demain. Si rien n'a bougé effectivement je reste chez Orange, au moins tout marche impeccable.

A tout hasard, tu n'es pas sur une installation bi-fibre / quadri-fibre ? Si oui, il faut que tu branches la jarretière optique sur le port dédié à Free, sur ton boîtier de terminaison optique.

J'ai un boîtier 4 ports. J'ai essayé sur les 4 ports en laissant branché sur chacun d'entre eux. Ca reste systématiquement en étape 2, excepté quand je branche sur le port jaune où il y'a encore une ligne orange active. Du coup ça passe en étape 3 mais bien évidemment ça ne va pas plus loin.
En allant fouiller dans le boîtier d'étage j'ai comme l'impression qu'il y'a des câbles correspondant au port rouge qui sont sectionnés (on qui n'ont pas été collés ensemble).
Sans compter qu'il manque pleins d'étiquettes, du coup je ne sais même pas quels câbles vont vers mon PTO. Celui qui a fait le boîtier d'étage a vraiment fait son boulo par-dessus la jambe.

Évite de mettre ta FB sur le port Orange. D'après ce que j'ai compris, à cause d'un bug de gestion du SFP, en faisant cela, tu écroules totalement l'arbre GPON.

Pendant 3 semaines avant mon problème actuel, j'ai eu Orange qui s'est foutu de ma gueule et de celle de Free en racontant que mon PTO n'existait pas alors que c'est eux qui ont fibre l'immeuble ! Ils m'ont pourri la vie pendant 3 longues semaines. Je crois que tu aurais mieux fais de ne pas me dire ça. 

Tu fais bien ce que tu veux, tu es prévenu maintenant, c'est le principal.

Ben après perso j'ai branché la Freebox ce matin plusieurs minutes sur chaque port (dont le port d'Orange avec la ligne active). Et ensuite quand j'ai remis le câble d'Orange je n'ai rien remarqué d'anormal du tout. Tout a fonctionné comme si de rien n'était ...

Il y en a qui ont du voir la différence  par contre !

Quelqu'un peux-t-il m'expliquer ce qu'engendre le fait de connecter la Freebox sur le port d'Orange sur une ligne active ? Moi vraiment aucun soucis quand j'ai ensuite remis ma box Orange. Du coup je laisse la Freebox branchée sur le port rouge, histoire d'avoir le plaisir de voir s'afficher l'heure un jour ...
Je ne pense pas qu'Orange prenne le risque de mettre en place des arbres GPON qui deviennent défaillant dès qu'on branche quelque chose dessus qui n'est pas une LiveBox, sinon ils ne sont pas sortis de l'auberge, car de plus en plus de gens vont virer leur box pour mettre leur propre routeur.

Vous êtes sûr à 100 % que le fait de mettre la Freebox sur le port jaune d'Orange actif a causé des problèmes ? Dans ce cas ma Livebox n'aurais jamais refonctionné non ?