Bonjour,
manifestement oui Free doit intervenir. Si la continuité optique avait été rétablie, ta Freebox serait repassé aux étapes suivantes (tu peux toujours tenter un reboot électrique).
Non, la fibre optique transporte un signal qui n'est pas dans le domaine du visible. Tu ne dois rien voir.
On ne voit quelque chose que quand un technicien mets un laser rouge dans la fibre (pour l'identifier, voir si elle est endommagée,..)