Auteur Sujet: Freebox étape 2  (Lu 2939 fois)

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olppp

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Freebox étape 2
« le: 05 août 2020 à 19:20:35 »
Bonjour,
depuis cette après-midi 05/08 15H00 plusieurs Freebox coincées en étape2 à Villejuif. Coupures détectées par le support. Tickets ouvert chez Free RdV lundi 15h00-17h00 et mardi 11h00-13h00 avec les techniciens. Pour moi c'est supportable ;j'ai une connexion THD Red by SFR en secours. Par contre pour des personnes âgées plus de téléphone et de télé c'est dur ;encore heureux que les télé-alarmes pour les plus fragiles soient toujours en analogique. Il faudra réfléchir à la mise en place de procédure de rétablissement d'urgence du ftth pour ces personnes à la disparition du cuivre.

Free_me

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Freebox étape 2
« Réponse #1 le: 05 août 2020 à 19:22:56 »
tu veux dire comme pour des abonnements pro ? a plusieurs centaines d'euros par mois ? Ou tu preferes sans rien payer en plus ?

Myck205

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« Réponse #2 le: 05 août 2020 à 19:33:39 »
En cas de problème, les connexions cuivres sont plus rapidement rétablies que via fibre ?

olppp

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« Réponse #3 le: 05 août 2020 à 22:59:19 »
Je ne sais pas comment c'est contractualisé mais actuellement en cas d'incident sur une ligne cuivre supportant un service d'assistance à la personne ;l'intervention est mise en priorité haute.
Par contre perte de l'ipv6 en mode backup sur THD.  :'(
Qui aurait monté (avec succès) un tunnel HE sur du numéricâble.
« Modifié: 05 août 2020 à 23:53:57 par olppp »

olppp

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« Réponse #4 le: 06 août 2020 à 12:39:40 »
petit suivi : annulations des rendez-vous avec les techniciens itinérants reçue par sms, les tickets restent ouverts. Face to Free et le support par tchat sont saturés ;pas moyens d'avoir des informations.

Myck205

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« Réponse #5 le: 06 août 2020 à 12:53:47 »
Il y a actuellement sur Villejuif une panne sur de nombreux pm, tout opérateur confondu. Probablement des liens coupé lors de travaux.

Rdv au domicile non nécessaire.

olppp

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« Réponse #6 le: 06 août 2020 à 14:56:35 »
@Myck205 : merci, j'avais fait le tour des points de coupure jusqu'au pm et tout est nickel, boitiers d'étage, éclatement de câble dans le parking et pm correctement fermé. Il y a actuellement de nombreux travaux de voirie dans le quartier. La pelleteuse folle a encore frappée.

Myck205

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« Réponse #7 le: 06 août 2020 à 17:58:31 »
@Myck205 : merci, j'avais fait le tour des points de coupure jusqu'au pm et tout est nickel, boitiers d'étage, éclatement de câble dans le parking et pm correctement fermé. Il y a actuellement de nombreux travaux de voirie dans le quartier. La pelleteuse folle a encore frappée.

C'est entre pm et NRA/nro. 18 pm sont touchés

olppp

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« Réponse #8 le: 06 août 2020 à 20:48:46 »
Toujours pas rétabli à c'theure  :'(
@modo : la panne impactant plusieurs opérateurs le sujet serait plutôt à basculer dan val-de-marna/villejuif.

xid

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« Réponse #9 le: 07 août 2020 à 11:06:25 »
Bonjour,

Toujours pas de rétablissement pour le moment. Il semblerait que l'opérateur Orange soit plus causant sur le sujet.

olppp

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« Réponse #10 le: 07 août 2020 à 11:09:11 »
c'est reparti pour moi depuis 10h40  8). Sentier Benoît Malon. Le problème étant entre le nro et les pm ;c'est les équipes d'Orange qui bossent.

xid

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« Réponse #11 le: 07 août 2020 à 13:44:11 »
Ah bonne nouvelle. :)

As-tu redémarré la FB ou pas eu besoin ?