La Fibre
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Incidents Free => Discussion démarrée par: olppp le 05 août 2020 à 19:20:35
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Bonjour,
depuis cette après-midi 05/08 15H00 plusieurs Freebox coincées en étape2 à Villejuif. Coupures détectées par le support. Tickets ouvert chez Free RdV lundi 15h00-17h00 et mardi 11h00-13h00 avec les techniciens. Pour moi c'est supportable ;j'ai une connexion THD Red by SFR en secours. Par contre pour des personnes âgées plus de téléphone et de télé c'est dur ;encore heureux que les télé-alarmes pour les plus fragiles soient toujours en analogique. Il faudra réfléchir à la mise en place de procédure de rétablissement d'urgence du ftth pour ces personnes à la disparition du cuivre.
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tu veux dire comme pour des abonnements pro ? a plusieurs centaines d'euros par mois ? Ou tu preferes sans rien payer en plus ?
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En cas de problème, les connexions cuivres sont plus rapidement rétablies que via fibre ?
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Je ne sais pas comment c'est contractualisé mais actuellement en cas d'incident sur une ligne cuivre supportant un service d'assistance à la personne ;l'intervention est mise en priorité haute.
Par contre perte de l'ipv6 en mode backup sur THD. :'(
Qui aurait monté (avec succès) un tunnel HE sur du numéricâble.
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petit suivi : annulations des rendez-vous avec les techniciens itinérants reçue par sms, les tickets restent ouverts. Face to Free et le support par tchat sont saturés ;pas moyens d'avoir des informations.
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Il y a actuellement sur Villejuif une panne sur de nombreux pm, tout opérateur confondu. Probablement des liens coupé lors de travaux.
Rdv au domicile non nécessaire.
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@Myck205 : merci, j'avais fait le tour des points de coupure jusqu'au pm et tout est nickel, boitiers d'étage, éclatement de câble dans le parking et pm correctement fermé. Il y a actuellement de nombreux travaux de voirie dans le quartier. La pelleteuse folle a encore frappée.
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@Myck205 : merci, j'avais fait le tour des points de coupure jusqu'au pm et tout est nickel, boitiers d'étage, éclatement de câble dans le parking et pm correctement fermé. Il y a actuellement de nombreux travaux de voirie dans le quartier. La pelleteuse folle a encore frappée.
C'est entre pm et NRA/nro. 18 pm sont touchés
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Toujours pas rétabli à c'theure :'(
@modo : la panne impactant plusieurs opérateurs le sujet serait plutôt à basculer dan val-de-marna/villejuif.
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Bonjour,
Toujours pas de rétablissement pour le moment. Il semblerait que l'opérateur Orange soit plus causant sur le sujet.
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c'est reparti pour moi depuis 10h40 8). Sentier Benoît Malon. Le problème étant entre le nro et les pm ;c'est les équipes d'Orange qui bossent.
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Ah bonne nouvelle. :)
As-tu redémarré la FB ou pas eu besoin ?
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Rétabli ici aussi (quartier hôpital Paul Guiraud) dans la soirée. Par contre le ticket est encore ouvert.
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pas de redémarrage nécessaire, j'avais laissé tourné sur étape 2 et hop le point clignotant sur la Delta. Par contre le téléphone n'ait pas revenu de suite en appels entrants. Les personnes m'appelant tombaient direct sur la messagerie encore plus de 2 heures après le rétablissement.
J'ai eu le support en vidéo pour leur dire de clôturer le ticket. Le technicien que j'ai eu m'a dit qu'en cas de panne "collective" les lignes impactées restent en observation un certain temps avant clôture du ticket.