Sans réception du module Fibre en date du 1er octobre 2025, je déposerai une plainte devant le Tribunal judiciaire de Paris, avec constitution de partie civile et une demande de 2 Milliards d'Euros de dommages et intérêts, et je réclamerai une astreinte de 100 Millions d'Euros par jour de retard. Je vais bien évidemment demander qu'une décision soit prise en urgence absolue en référé.
Je vais réclamer la réclusion criminelle à perpétuité à l'encontre du responsable de ce désordre.
Je suis d'ores et déjà à la recherche d'un avocat.

Free est très réactif quand on l'affiche sur Twitter et @Xavier75 aussi !

 Bonjour

 Des nouvelles :  le module fibre a bien été reçu hier [01/10/2025]   et la box Delta fonctionne.

[Résolu]


EDIT : si certains se demandent comment je suis au courant (je fais juste de l'entraide bénévole) , c'est que tout simplement  Lolilol51 m'a personnellement  contacté  et que dans tous les cas, je fais le suivi jusqu'à résolution... C'est résolu, c'est parfait ... Voilà

Le légendaire SAV de Free nous adresse cette réponse :


"Cher(e) Abonné(e),

Nous faisons suite à votre demande écrite du 29/09/2025.

Vous demandez la rétractation de la migration vers l'offre Delta Wi-Fi 6e, dans le cadre de votre abonnement Freebox ID : XXXXXXXX.

Nous vous informons que la rétractation ne peut être traitée dans l'immédiat.

Afin de traiter votre demande, nous vous prions de nous restituer la nouvelle Freebox avant le 11/10/2025, en Recommandé avec Accusé de Réception, à l'adresse suivante : Free Rétractation - 75371 Paris Cedex 08.

Une fois reçue, nous vous invitons à nous contacter pour vous restituer l'ancienne Freebox.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations.

Votre Service Abonnés"



Le problème, c'est que le Server Delta WiFi 6E leur a bien été retourné (preuve de suivi), et ils l'ont bien réceptionné. Par ailleurs, un courrier de rétractation leur a bien été envoyé par recommandé !
Vous pensez que c'est quel niveau d'incompétence ? 

On s'est rétracté, on a renvoyé la Freebox Delta WiFi 6E. S'ils ne sont pas capables de se coordonner, c'est leur problème.
En attendant, la facture éditée du 2 octobre 2025 ne fait pas apparaître les 49 € de frais de migration. Donc, un service a dû traiter la demande, tandis qu'un autre service n'est au courant de rien. J'imagine que c'est ça ?

J'ai renvoyé un message depuis l'espace client pour expliquer la situation, avec capture d'écran du retour confirmé du matériel dans leur entrepôt. On va attendre qu'ils travaillent là-dessus jusqu'au début de semaine prochaine, et mardi 7 octobre 2025, je rappelle le 3244 (au-secours) afin de faire le point.

On est ici pour s’entraider, pas pour se faire la morale.

Je n'ai pas fait la morale, et je n'estime pas avoir adopté un ton condescendant. Ma réponse était motivée par le ton généralement très outré de la majorité des messages de Lolilol51 ; c'est une manière d'exprimer que j'espère qu'il ne s'adresse pas comme ça au service clients.