Auteur Sujet: Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !  (Lu 1177 fois)

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Lolilol51

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Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !
« Réponse #12 le: 27 septembre 2025 à 21:18:45 »
Je suis tout à fait d'accord avec @Fabien75. Je te conseille d'investir dans un wifi autre que ceux des boxs des FAI.
Déjà, car ça fonctionne généralement mieux et d'autre part, quand tu changes de FAI, tu n'as rien à reconfigurer.

2800 € les Orbi... non merci.
Mais la Delta AC couvrait parfaitement le domicile. On est en train de gérer, en ce moment même, pour que notre rétractation soit prise en compte, et obtenir en urgence un module Fibre complet.

MaxLebled

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Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !
« Réponse #13 le: 27 septembre 2025 à 22:33:13 »
Je pense vraiment que l'illimité sur le forfait Free est très marketing, déjà pour faire garder des clients, mais en plus car selon l'ARCEP les français n'utiliserais en moyenne que 17 Go par mois.

Perso, j'aime bien ne pas avoir à me soucier d'un quota quelconque. Je suis plus enclin à utiliser mes données mobiles lorsque je sais que je n'ai pas à les compter.

C'est aussi surtout très utile en mobilité (là où je peux en avoir un usage semi-pro) ; je suis infographiste 3D dans le domaine des jeux vidéo, donc je synchronise des énormes fichiers très souvent... je sais que si je quitte mon domicile, j'aurai toujours une connexion internet illimitée, peu importe là où je vais, et peu importe si j'ai déjà beaucoup tiré sur mon forfait plus tôt dans le mois.

C'est un confort « d'esprit » que je trouve très agréable.
 
PS : cerise sur le gâteau, on a constaté que la WiFi AX porte beaucoup moins bien dans certaines pièces éloignées, contrairement au Server Delta WiFi AC. Je déconseille formellement la migration, que Free ose faire payer.

Je précise au cas où certains ne le savaient pas : ce n'est pas uniquement dû à la fréquence plus élevée (et qui traverse donc moins bien les murs). C'est avant tout une histoire de régulations.

La bande des 6 GHz a d'autres utilisateurs (faisceaux hertziens par exemple), donc la puissance d'émission, même en intérieur, doit être fortement réduite.

• 2,4 GHz = environ 100 mW
• 5 GHz = de 200 à 1000 mW selon les conditions et canaux
• 6 GHz = de 25 à 200 mW

C'est donc une bande qui est surtout idéale avec vue directe sur le point d'accès, ou dans des appartments.

Et on en avait marre du DFS infernal qui rendait presque inutilisable la seconde bande 5 GHz qui se bridait sans cesse à 40 MHz au lieu de 160 MHz.

Perso, ce que j'ai fait, c'est que j'ai dissocié la première carte Wi-Fi 5 GHz sur son propre SSID, afin de pouvoir forcer son utilisation, car elle n'est jamais soumise au DFS.

La deuxième est restée adossée au SSID de la carte 2,4 GHz, et tous les « appareils non importants » restent dessus.

J'ai eu l'impression que régler cette deuxième carte sur 80 MHz au lieu de 160 MHz permet de réduire fortement la probabilité d'un bridage DFS, mais c'est vraiment une impression au pifomètre... le cas échéant, ça ne serait pas bien grave, étant donné que l'immense majorité des « appareils non importants » (par ex. téléviseur) ne prennent en charge que 80 MHz maximum.

Je recommande à l'ensemble des abonnés Delta DE NE SURTOUT PAS procéder à la migration. On n'a pas hésité à nous rétracter dans le sens où cette migration est payante. Alors, désolé, mais je refuse de payer 49 € pour une expérience d'échange aussi catastrophique.

J'ai déjà déclenché ma migration :D je serai prudent... j'attendrai un peu avant de renvoyer le serveur R1... rétractation si ça déconne comme toi

darkmoon

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Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !
« Réponse #14 le: 27 septembre 2025 à 22:48:03 »
2800 € les Orbi... non merci.
Mais la Delta AC couvrait parfaitement le domicile. On est en train de gérer, en ce moment même, pour que notre rétractation soit prise en compte, et obtenir en urgence un module Fibre complet.
Je t'ai jamais dit de mettre autant d'argent la dedans.
Perso, j'ai fait acheter à la famille un répéteur Orange Wifi 6 (qui fait AP aussi) et il fonctionne parfaitement avec la freebox pour 70 €. De mon côté, j'ai un ubiquiti à 80 € et ça tourne parfaitement.

Lolilol51

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Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !
« Réponse #15 le: Hier à 01:01:30 »
@MaxLebled Je parle bien de la fréquence 5 GHz, la seule compatible avec mon iPhone 13 Pro Max.
Et cette même bande 5 GHz en AX capte beaucoup plus mal dans une pièce éloignée qu'elle n'était captée en WiFi AC.

Bon courage pour ta migration. De notre côté, c'est retour en arrière toutes ! On espère que quelqu'un de chez Free nous fera un retour rapide, et surtout que nous récupèrerons au plus vite notre module Fibre qui a grillé.
Du coup, nous resterons indéfiniment sur le Server Delta R1 WiFi AC. Le jour où cela sera estimé nécessaire, nous verrons pour remplacer le WiFi de la Delta par une solution d'un constructeur annexe, mais si les coûts restent très limités.

On attendra également de voir ce que donnera la future Freebox V10, hypothétique remplaçante de la Pop et, surtout, la Freebox V11, remplaçante hypothétique de la Freebox Ultra. Autant dire que si Free ne revient pas vite fait à un tarif maximum de 40 €/mois, on sera encore sur la Delta dans 20 ans. Déjà, on va attendre qu'un véritable NAS multi-disques soit réintégré, et à moins de 40 €/mois. Ah oui, et j'allais oublier, un NAS rapide ! Parce que oui, pour avoir récemment testé un NVMe dans une Freebox Ultra, le débit est une catastrophe... 300 Mo/s maximum... soit le débit maximum du NAS de la Delta avec un SSD classique. J'aurais migré vers l'Ultra, je me serais également rétracté en constatant cela.

PS : rien à voir, mais pour avoir vécu récemment des mois avec la Révolution (dans un autre domicile), il est grand temps de l'éliminer de l'équation. Son WiFi est un désastre à la hauteur d'un squelette maudit dans son placard.

MaxLebled

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Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !
« Réponse #16 le: Hier à 04:46:51 »
Et cette même bande 5 GHz en AX capte beaucoup plus mal dans une pièce éloignée qu'elle n'était captée en WiFi AC.

Bizarre ; ça donne quoi si tu règles la carte en AC ?

Ça peut donner une idée sur si c'est un problème logiciel ou matériel...

Lolilol51

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« Réponse #17 le: Hier à 14:34:03 »
Bizarre ; ça donne quoi si tu règles la carte en AC ?

Ça peut donner une idée sur si c'est un problème logiciel ou matériel...

On ne peut plus rien tester : le module Fibre à l'arrière du Server Delta a grillé !

Hier, le 3244 nous disait programmer un échange du module Fibre, mais personne n'a validé de leur côté. Et un RDV inutile est prévu en parallèle avec un technicien mardi 30 septembre 2025, entre 12h et 14h.
C'est invraisemblable tout le temps perdu dans les procédures de validation par Free. Ce paramètre doit forcément avoir un impact dans les décisions de résiliation de nombreux abonnés. On est en 2025, les gens n'ont plus aucune patience avec les pannes d'Internet.

On a un serveur d'e-mails à domicile, actuellement HS puisque déconnecté d'Internet. Si rien n'est réglé d'ici mardi, au plus tard, ça va être radical : la résiliation, et souscription d'un Freebox Pop S dans la foulée. On a l'impression de payer 39,99 €/mois pour un service client absolument incompétent. C'est clairement pas possible. Si c'est pour avoir droit à un SAV pareil, ben on va faire comme tout le monde : souscrire la box la moins chère possible !

xp25

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Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !
« Réponse #18 le: Hier à 14:54:43 »
Si le but c'est d'avoir une connexion résiliante et un SAV performant, en tant que technicien systèmes et réseaux passionné d'informatique depuis presque 30 ans, je ne souscrirais jamais chez Free et n'acheterais rien qui vient ou est issu de chez Niel, faut garder sa dignité dans la vie, se respecter et se faire respecter !

Le 8Gbits n'est plus réservé à Free depuis un bon moment !

Pour la petite histoire, j'ai un jour voulu souscrire une VP mobile, l'univers m'a rappelé à l'ordre, la connexion Sosh de l'époque a coupé sur un MacBook Pro m'empêchant de valider les informations que je venais de rentrer sur le site de Free.

Voilà, parfois écouter sa bonne étoile ça évite les emmerdes !

Lolilol51

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Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !
« Réponse #19 le: Hier à 17:08:22 »
Nous sommes clients Free depuis 2015, sur de nombreuses Freebox (j'en gère... 6 !)
Et de l'avis de tout le monde, le SAV du 3244, qui restait correct jusqu'à il y a un certain temps, s'est subitement dégradé. Bizarrement, cela colle avec la période où Angélique Gérard est partie !

Free est passé à fond dans les économies au niveau du SAV, a décidé de tout (trop) automatiser les procédures, et a délocalisé 90 % du personnel dans des centres d'appel à l'étranger.

Il suffit de lire les avis sur Internet à propos de Free Pro : la relation client semble cataclysmique. Et forcément, les Pro ont encore moins de patience qu'un client Grand Public qui n'a déjà aucune patience. On imagine le résultat !  ;D

alain_p

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Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale !
« Réponse #20 le: Hier à 18:34:39 »
Je trouve au contraire que le support Free s'est amélioré depuis la création des unités de proximité Free proxi. En tout cas, c’est mon expérience. Et on a bien affaire à des interlocuteurs en France.

Free pro a un support complétement différent, et qui effectivement d'après les témoignages ici semble très mal fonctionner.

Lolilol51

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« Réponse #21 le: Hier à 18:37:05 »
En effet, avec les Free Proxi, les retours sont bien meilleurs, et l'expérience client a l'air incroyablement positive.
Mais dans les zones hors Free Proxi (ma zone), avec un accès SAV uniquement au 3244, on est proche de la catastrophe nucléaire.

alain_p

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« Réponse #22 le: Hier à 19:07:44 »
Sinon, pour en revenir au sujet, j'ai un Dela (S) r1, en WiFi 5, mais qui marche très bien. J'ai upgradé la mémoire, mis un SSD sur le NAS, avec deux VMs configuré. Je crains un petit peu l'upgrade, et je ne suis pas pressé de le faire. Et personnellement, de toute façon, je ne me précipite pas, j'attends les retours d'expérience des premiers qui le font.

Si on n'a rien configuré de particulier sur sa Delta, c'est sûr que cela ne doit pas être très compliqué, d'autant que l'on peut sauvegarder la configuration logicielle, et la restaurer...

Mais donc sinon, pas de raison de perde du temps (et 49 €) dans cette migration, et de risquer des problèmes, alors que tout marche bien, pour un bénéfice très éventuel. Je précise que j'ai bien des équipements compatibles WiFi 6E.

J'envisage d'acquérir un NAS à part peu encombrant et léger, à base de SSD MVNe, je reconsidérerai la possibilité alors.

Lolilol51

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« Réponse #23 le: Hier à 19:15:56 »
J'aimerais également me faire un NAS indépendant, histoire de pouvoir résilier et migrer sur la Pop S, mais les coûts sont élevés.
Nous estimons que les 39,99 €/mois payés pour la Delta S sont beaucoup trop élevés, au regard de l'expérience SAV désastreuse à laquelle nous avons droit à chaque fois qu'il y a un problème.

L'Ultra, je n'en parle même pas. Même à 39,99 €/mois, je ne souscrirais même pas une Ultra S tellement elle est en dessous de la Delta. Il faudrait qu'elle soit à 29,99 €/mois pour l'envisager.

Sinon, je te déconseille vivement de migrer vers la Delta WiFi 6E. Cela aura été notre pire expérience d'entre toutes chez Free, et Dieu sait si on en a eu des collections (les 36 échanges pour des afficheurs défectueux, le débit bridé à 4 Gbps pendant 2 mois, le conseiller client avec qui je me suis énervé au 3244 et qui avait, volontairement, fait sauter l'adresse MAC de la Freebox pour se venger). Et d'autres trucs dont je n'ai même pas envie de parler. Je suis vraiment déçu de Free ces derniers temps.

Nous aussi, nous avons upgradé la mémoire de notre Delta, à 8Go. Encore un truc impossible avec l'Ultra, génial !