Étape 2 : Recherche du signal, à force de jouer, vous avez surement endommagé quelque chose.

Étape 2 : Recherche du signal, à force de jouer, vous avez surement endommagé quelque chose.

Oui, c'est certainement ça. Mais si la Freebox n'avait pas fait fonctionner la bande 5 GHz par intermittence, et que l'afficheur de la façade de nouveau Server Delta ne déconnait pas, nous n'aurions pas eu à faire 36000 essais en passant d'une Freebox à l'autre !
On se fait chier avec ça depuis aujourd'hui 14h ! La journée entière pourrie par l'incompétence légendaire de Free.

Du vrai travail de merde : on nous a envoyé un Server Delta qui déconne à tous les niveaux. WiFi 5 GHz qui merde, et horaire sur la façade qui merde. Et le 3244 qui ose me dire, au final, que l'affichage de l'heure par intermittence c'est normal et que donc ils ne peuvent pas faire d'échange. Ben ça a été la goutte qui a fait débordé le vase : rétractation. Du coup, on attend la rétractation prise en compte et qu'on nous envoie un nouveau module Fibre. Et en parallèle, on réexpédie le Server Delta WiFi 6E de là d'où il vient.

Je recommande à l'ensemble des abonnés Delta DE NE SURTOUT PAS procéder à la migration. On n'a pas hésité à nous rétracter dans le sens où cette migration est payante. Alors, désolé, mais je refuse de payer 49 € pour une expérience d'échange aussi catastrophique.

PS : cerise sur le gâteau, on a constaté que la WiFi AX porte beaucoup moins bien dans certaines pièces éloignées, contrairement au Server Delta WiFi AC. Je déconseille formellement la migration, que Free ose faire payer.

Nous changions le module en débranchant systématiquement le Server Delta électriquement.

Mais il y a une vieille odeur de cramé qui sort spécifiquement du module blanc fibre. Donc, on l'a extrait du Server Delta, et on a réussi, a priori, à obtenir un échange de ce module avec le 3244.
En parallèle, le dernier conseiller client (par ce que j'en ai eu 36 au téléphone), m'a confirmé la prise en compte de notre demande de rétractation. Quelqu'un doit, semble-t-il, valider la rétractation, puis on va nous envoyer un bon de retour spécifique pour le Server Delta WiFi 6E.

Et oui, on a tenté le diable, c'est une erreur monumentale de ma part d'avoir eu confiance en Free. Comme d'habitude, dès qu'on entreprend de modifier le plus petit truc avec eux, c'est la merde géante.
Pour preuve, notre Server Delta est dans le Home Cinéma, protégé par un onduleur. Du coup, il n'était plus rebooté depuis plus de 115 jours (donc, plus de MAJ). Et depuis qu'il n'y avait plus de MAJ, je n'avais encore jamais pas appelé, pendant une aussi longue période, le 3244 pour me plaindre. J'aurais mieux fait de rester dans cette situation.

On a changé parce qu'on a des équipements WiFi 6E. Et effectivement, on passe de 1,1 Gbps à 1,8 Gbps (réel) sur ces équipements. Et on en avait marre du DFS infernal qui rendait presque inutilisable la seconde bande 5 GHz qui se bridait sans cesse à 40 MHz au lieu de 160 MHz. Mais les points négatifs sont tellement énormes (bande 5 GHz qui déconne, afficheur de l'heure qui déconne et le 3244 qui refuse un échange, et couverture AX moins grande que AC), qu'on a décidé de faire marche arrière.

D'un autre côté, jamais nous ne passerons à l'Ultra. Les 10 €/mois de plus ne valent pas le coup.

@fabien75 Je suis déjà un grand stressé de la vie alors, stp, évite d'en rajouter... Rien qu'en lisant ton post "Vous allez galérer des semaines avec Free", j'étais momifié.

En parallèle, nous avons nos smartphones 5G (iPhone 13 Pro Max et Xperia 1 II) pour faire du partage de connexion en illimité en attendant.

Mais l'expérience reste vraiment déplorable. Le pire, c'est qu'avant même la migration, sadomasochiste que je suis, je me doutais que ça allait mal se passer !  Mais à ce point-là, je n'imaginais pas ! 

Cela faisait des mois que j'avais quitté les réseaux sociaux pour me concentrer au maximum sur des projets personnels (et j'ai eu aussi quelques graves problèmes, bref). Plus de conneries en ligne, plus de soucis de Freebox, plus rien. Il a fallu que je replonge mon nez dans ces conneries pour que tout déraille.

Salut,

Je pense vraiment que l'illimité sur le forfait Free est très marketing, déjà pour faire garder des clients, mais en plus car selon l'ARCEP les français n'utiliserais en moyenne que 17 Go par mois.

Si tu veut une IP Fixe tu peut prendre Orange Pro, SFR Pro, Bouygues Pro (si tu peut)

Le NAS tu peut aussi faire sa a la rache style, disque dur dans un port USB (un peu moins rapide mais pour usage domestique pourquoi pas).

Malheureusement, si, nous sommes bloqués chez Free car ce sont les seuls à proposer une IP fixe sans emmerder le monde (ou gratuitement) !
Par ailleurs, ce sont les seuls à proposer les gigas en illimités sur le mobile (à la condition d'avoir une Freebox). Et également les seuls à proposer une Box avec un NAS intégré.

En ce qui concerne le service client, oui, je confirme, c'est devenu une hécatombe absolue. Un appel sur deux, les conseillers clients raccrochent au nez. Mais en fait, c'est leur PABX qui merde depuis des mois, et Free ne corrige pas. Et puis les conseillers clients basés à l'étranger, c'est juste insupportable. Parfois, quand tu veux obtenir quelqu'un qui comprend ce que tu racontes, t'es obligé d'appeler et raccrocher 10 fois de suite jusqu'à tomber sur un français. L'expérience client est, effectivement, devenue désastreuse. Rien que les MAJ de FreeboxOS, qui parfois créent des problèmes pendant des mois, c'est juste inadmissible.

Tant qu'Angélique Gérard était directrice du service client, ça tenait à peu près la route. Mais depuis qu'elle est partie, on dirait que l'intégralité du SAV a été délocalisé à l'étranger, et que toutes les procédures sont devenues bordéliques au possible.