Bonjour
Chaque fois que j'ai déclaré un incident sur 3244 dans les 24 h, j'ai eu la visite d'un technicien.
Le temps long de la réparation qui n'est pas encore total, mais pas pour moi (égoïste un peu) vient du silence de XPFIBRE.
Les deux derniers encore coupés attendent la visite d'ORANGE, car le dernier technicien qui est passé pour moi a rallongé les fibres à l'arrivée, comme cela leurs fibres cassées, trop courte pour une soudure maintenant sont soudables. Ce n'était pas à lui de le faire, mais devant leurs désarrois, des deux abonnées d'ORANGE l'ont fait.
Voir :
https://lafibre.info/seine-essonne/saint-michel-sur-orge-91-zone-amii-sfr-dsp-covage/24/ pour le détaille des incidents.
Par contre, sur le 3244, en dehors de la déclaration d'incident, j'ai eu une personne au téléphone, j'ai pu au téléphone expliquer notre cas, mais comme la résolution des problèmes ne pouvait être fait par FREE, mais par XPFIBRE n'a pas. Il ne pouvait que faire une remontée du problème au-dessus. Est-ce cela qui a fait que le technicien en a fait plus que son travail ?