Bonjour,
Suite à l'intervention d'Orange dans le PBO pour raccorder un voisin ma fibre est coupée depuis le 02.02 dernier.
Après ouverture d'un ticket d'incident, un RDV est pris le 07.02 pour réparer le problème, sauf que après 3 heures de "bouinage" par le "technicien" dans le PBO rien n'est réparé et rien ne fonctionne. Cerise sur le gâteau, le véhicule poubelle du "technicien" pète l'huile et dégrade l'enrobé de ma cour. Génial !!
Le gars dit que la fibre est coupée au ras de la gaine et qu'il faut tout refaire. Dans ce cas pourquoi ne l'a t'il pas fait ?

Au deuxième RDV le 09.02 c'est encore mieux, personne ne s'est présenté à mon domicile et un coup de fil masqué de 2 sonneries ne m'a pas permis de décroché à 30 minutes de la fin du créneau. Vous l'aurez compris, le but est de me taxer d'absent pour me facturer 49€.

Maintenant, c'est le retour au point 0 et aucun RDV n'est dispo sur l'agenda de prise de RDV en ligne. Je commence sérieusement à être écoeuré du manque de sérieux de cette boutique.
Que faire dans mon cas présent pour faire venir une équipe compétente ?

Bonjour,
Suite à l'intervention d'Orange dans le PBO pour raccorder un voisin ma fibre est coupée depuis le 02.02 dernier.
Après ouverture d'un ticket d'incident, un RDV est pris le 07.02 pour réparer le problème, sauf que après 3 heures de "bouinage" par le "technicien" dans le PBO rien n'est réparé et rien ne fonctionne. Cerise sur le gâteau, le véhicule poubelle du "technicien" pète l'huile et dégrade l'enrobé de ma cour. Génial !!
Le gars dit que la fibre est coupée au ras de la gaine et qu'il faut tout refaire. Dans ce cas pourquoi ne l'a t'il pas fait ?

Au deuxième RDV le 09.02 c'est encore mieux, personne ne s'est présenté à mon domicile et un coup de fil masqué de 2 sonneries ne m'a pas permis de décroché à 30 minutes de la fin du créneau. Vous l'aurez compris, le but est de me taxer d'absent pour me facturer 49€.

Maintenant, c'est le retour au point 0 et aucun RDV n'est dispo sur l'agenda de prise de RDV en ligne. Je commence sérieusement à être écoeuré du manque de sérieux de cette boutique.
Que faire dans mon cas présent pour faire venir une équipe compétente ?

A voir qu'elle est la "vraie" situation, mais pour certaines interventions, c'est à l'opérateur d'infrastructure d'intervenir.

Et bien en fait c'est bien Free qui va venir recâbler toute la fibre chez moi car le câble est trop court dans la boîte de rue et donc la soudure dans de bonnes conditions avec leur appareil est impossible. Free a carrément retransformé mon problème en nouvelle installation afin d'avoir une personne qui dispose de câble et de tout le matériel nécessaire (passe câbles etc....).
RDV mercredi prochain je croise les doigts.

Et c'est Free qui était revenu ?

Voilà, le RDV est passé et devinez quoi ? Le PBO est mort !! Enième remontée ce jour à Altitude qui ne se presse pas du tout 
La galère continue 

Oui la remontée est bien faite car tout a été fait en direct avec le technicien ce matin et le back office free qui gère les destructions de matériel. Le câble du PBO est écrasé dans la boîte de rue.

Tout à la base part de guignols travaillant pour Orange qui m’ont débranché le 2.02 ( alors que j’avais la fibre depuis 2 ans ) pour raccorder un voisin à la fibre vu que sa route optique ne marchait pas.
Le guignol numéro 2 de chez Free pour me raccorder à nouveau a fait le reste le 9.02 en laissant tomber la plaque en fonte sur le gros câble du PBO. Et voilà le travail maintenant plus personne n’a internet dans le quartier.
Après, franchement concernant le délai ça m’inquiète un peu. J’ai souscrit un abonnement free mobile avec internet illimité pour laisser passer l’orage. A mon avis ça va bien traîner avec l’OI altitude qui à part faire des belles pubs sur Twitter ne répare pas les connexions et se gave d’argent public des RIPs.