Relance le 3244 dans un premier temps.

Toujours bloquée 

J’enchaîne les coups de téléphone au 3244 tous les deux jours mais je désespère que ça avance !

A chaque interlocuteur que j'ai la version de la panne n'est pas la même 

D'abord le technicien qui est venu installé a dit que cela venait de chez Free que sous 48h ça serait réglé, ensuite on m'a parlé d'un technicien SFR qui devait passer, ensuite que mon adresse n'était pas la bonne j'ai du envoyer un justificatif de domicile. Et aujourd'hui carrèment, mon interlocuteur me dit qu'il ne sait pas mais qu'ils ont un délai de 20 jours à partir de l'installation par le technicien pour trouver avant de faire appel à une autre équipe et qu'il faut que je sois patiente .. ! La blague. Apparemment il a remarqué certaines incohérences sur mon dossier qu'il a fait remonté.

J'en peux plus, j'ai l'impression que personne ne sait vraiment ce qu'il se passe !

Je continue à joindre le 3244 régulièrement, je crois que je ne peux pas rester inactive.

Cette fois je suis tombée sur une conseillère, je lui ai tout expliqué en détails, mon installation les différentes étapes et toutes les réponses que j'ai pu avoir.

Elle m'a répondu que j'étais en cours de câblage, ce que je ne comprenais pas vu que j'avais avant la fibre par SFR qui a câble mon immeuble.
M'énervant un petit peu je lui est demandé les recours que j'avais pour résilier, pour mettre un peu la pression.

Elle m'a passé le service "Résiliation - Qualité" et la j'ai eus l'impression d'avoir quelqu'un qui prenait vraiment en charge mon dossier, bien que ces explications restent assez vague pour moi néophyte.
Donc elle m'a expliqué que mon erreur était du à un mauvais branchement à la "grosse borne" free dans la rue à priori (ou bien dans mon immeuble "peut être") et qu'il fallait qu'un technicien s'y rende pour me brancher de façon correcte. Alors est ce la vérité ou pas, en tout cas elle n'a pas été capable de me donner le temps que cela prendra elle m'a garanti une priorisation de mon dossier mais qu'elle assurera un suivi et me rappellera avant le 21.

Je ne sais pas quoi en penser, je n'ai pas de réponse claire.. Et ça n'avance pas 

Elle parlait d'une borne a l'exterieur, elle m'a même donné le nom de la rue ou cela se situe. Mais honnêtement avec tout ce que j'entends depuis le début j'ai du mal à croire à chacune de leur explication.. Selon elle cela viendrait de la "peut être" elle m'a dit la fibre c'est compliqué on est pas des experts 

Lorsque je me connecte à mon compte je suis toujours en Etape 4 : raccordement par Free Optique
Mais je suis deja cablée niveau fibre par SFR et Free m'a bien envoyé un mail pour me dire qu'il ouvrait un ticket car il ne comprenait pas pourquoi je n'avais pas de services s'ils etaient vraiment en train de me raccorder pourquoi chercher un probleme ?

Merci pour ton retour en tout cas, je vais laisser passser un ou deux jours encore et je tenterais un post sur le forum que tu me conseilles !

Faut toujours que je fasse pas comme les autres, je dois faire partie des 5%

Le délai court à partir de la souscription ou l'installation de la box ?

J'ai souscris le 3 mars, la validation quand a elle je ne sais pas quand elle a eut lieu.

J'espere tout de même que ca va se debloquer