Je continue à joindre le 3244 régulièrement, je crois que je ne peux pas rester inactive.
Cette fois je suis tombée sur une conseillère, je lui ai tout expliqué en détails, mon installation les différentes étapes et toutes les réponses que j'ai pu avoir.
Elle m'a répondu que j'étais en cours de câblage, ce que je ne comprenais pas vu que j'avais avant la fibre par SFR qui a câble mon immeuble.
M'énervant un petit peu je lui est demandé les recours que j'avais pour résilier, pour mettre un peu la pression.
Elle m'a passé le service "Résiliation - Qualité" et la j'ai eus l'impression d'avoir quelqu'un qui prenait vraiment en charge mon dossier, bien que ces explications restent assez vague pour moi néophyte.
Donc elle m'a expliqué que mon erreur était du à un mauvais branchement à la "grosse borne" free dans la rue à priori (ou bien dans mon immeuble "peut être") et qu'il fallait qu'un technicien s'y rende pour me brancher de façon correcte. Alors est ce la vérité ou pas, en tout cas elle n'a pas été capable de me donner le temps que cela prendra elle m'a garanti une priorisation de mon dossier mais qu'elle assurera un suivi et me rappellera avant le 21.
Je ne sais pas quoi en penser, je n'ai pas de réponse claire.. Et ça n'avance pas