Auteur Sujet: Déconnexions régulières FTTH ZMD - Faire remonter au 3244 (Lu 17553 fois)

papa33 · « **Réponse #24 le:** 10 décembre 2016 à 13:44:35 »

J'ai oublié de préciser que j'avais une mini 4k. Et encore une déco à 12h41.

edit : je ferai remonter au 3244 à ma prochaine déco, qui devrait sans doute intervenir dans la semaine au rythme d'une tous les 3/4 jours en moyenne.

klim94 · « **Réponse #25 le:** 12 décembre 2016 à 10:59:42 »

Je ne sais pas comment mais les choses bougent un peu on dirait. Ma tante qui avait plusieurs désynchronisation par jour n'en a pas eu depuis le 5 décembre. la box n'a pas changé de place, ni le sfp.
La coupure du 5 a été commune sur toute la ville car tout le monde y a eu le droit ; peut-être un réglage, un changement de firmware à distance dans le sfp ... on peut tout imaginer.
Par contre moi j'en ai eu une de plus le 11.

sp801 · « **Réponse #26 le:** 12 décembre 2016 à 13:45:02 »

Bonjour

pour information car j'ai vu personne qui en parle dans le forum, concernant les déconnexions je me suis aperçu lorsque celle ci surviennent la led orange situé derrière le convertisseur optique s'éteint puis se rallume dès que l'heure revient. La led vert reste allumé

cordialement

Smoove · « **Réponse #27 le:** 12 décembre 2016 à 17:49:27 »

Citation de: sp801 le 12 décembre 2016 à 13:45:02

Bonjour

pour information car j'ai vu personne qui en parle dans le forum, concernant les déconnexions je me suis aperçu lorsque celle ci surviennent la led orange situé derrière le convertisseur optique s'éteint puis se rallume dès que l'heure revient. La led vert reste allumé

cordialement

Problème identifié résolution en cours.

Smoove.

klim94 · « **Réponse #28 le:** 12 décembre 2016 à 17:57:53 »

Plutôt une bonne nouvelle ça :-)
Tu sais nous donner l'explication du souci ?

sp801 · « **Réponse #29 le:** 12 décembre 2016 à 21:17:06 »

Citation de: Smoove le 12 décembre 2016 à 17:49:27

Problème identifié résolution en cours.

Smoove.

Ca c'est une bonne nouvelle !!

Ce midi j'ai eu un appel du service réclamation de free et malgré que la personne se soit renseigner auprès de différent service fibre elle n'avais pas de solution à m'apporter qu'il faudrais patienter elle m'a apporté que des suggestions sur de potentiel soucis avec orange sur les zmd sans oublier peut être un soucis sur le convertisseur chose que je savais déjà.

peut-on savoir d'ou viens le problème ?
est ce bien un problème d'orange ?
ou une problème de convertisseur ou autre ?

La résolution en cours c'est pour tous les personne en ZMD ou seulement ma connexion ?

Je sais ça fais beaucoup de question mais ça m’intéresse et je pense que je suis pas tous seul

Dans l'attente de votre réponse je vous remercie

cordialement

Nico · « **Réponse #30 le:** 12 décembre 2016 à 21:20:40 »

Citation de: sp801 le 12 décembre 2016 à 21:17:06

est ce bien un problème d'orange ?

Probablement pas, Free ayant ses propres équipements.

Jojo78 · « **Réponse #31 le:** 12 décembre 2016 à 22:03:22 »

Il est tellement facile ce discours et récurrent....

Smoove · « **Réponse #32 le:** 13 décembre 2016 à 15:17:55 »

Citation de: sp801 le 12 décembre 2016 à 21:17:06

Ca c'est une bonne nouvelle !!

Ce midi j'ai eu un appel du service réclamation de free et malgré que la personne se soit renseigner auprès de différent service fibre elle n'avais pas de solution à m'apporter qu'il faudrais patienter elle m'a apporté que des suggestions sur de potentiel soucis avec orange sur les zmd sans oublier peut être un soucis sur le convertisseur chose que je savais déjà.

peut-on savoir d'ou viens le problème ?
est ce bien un problème d'orange ?
ou une problème de convertisseur ou autre ?

La résolution en cours c'est pour tous les personne en ZMD ou seulement ma connexion ?

Je sais ça fais beaucoup de question mais ça m’intéresse et je pense que je suis pas tous seul

Dans l'attente de votre réponse je vous remercie

cordialement

Pb de mis à jour du chassis, c'est corrigé pour SP801.

Smoove.

klim94 · « **Réponse #33 le:** 13 décembre 2016 à 16:36:07 »

Citation de: Smoove le 13 décembre 2016 à 15:17:55

Pb de mis à jour du chassis, c'est corrigé pour SP801.Smoove.

Je suppose que tous les châssis concernés vont avoir une mise à jour dans les prochains jours ? Peut-être que c'est d'ailleurs déjà fait.

sp801 · « **Réponse #34 le:** 14 décembre 2016 à 14:15:39 »

Citation de: Smoove le 13 décembre 2016 à 15:17:55

Pb de mis à jour du chassis, c'est corrigé pour SP801.

Smoove.

Bonjour Smoove

bien que je ne sache pas trop a quoi correspond la mise a jour du chassis (convertisseur ?) je constate que les déconnexions ne sont plus d'actualité depuis hier matin 9h57 soit plus de 24h sans déconnexion.

je vous remercie pour votre attention, votre réactivité et votre professionnalisme qui pour ma part est bien meilleur que tous les appels 3244 que j'ai pu effectué qui n'ont pas servie a grand chose.

Dommage que l'on ne puisse pas noté votre prestation par le biais d'un questionnaire.

cordialement

cordialement

underground78 · « **Réponse #35 le:** 17 décembre 2016 à 12:58:15 »

J'ai eu ma première déconnexion à l'instant (17 décembre 12h53) depuis l'installation de la fibre le 8 décembre (12h50).